服务协议

条款和条件政策

本服务条款适用于本网站www.alcatrazcruises.com,以及通过本网站提供的服务(本服务条款中统称为 "服务")。本服务是由以下机构提供给您的Alcatraz Cruises]]在本服务条款中称为 "公司"、"我们"、"我们 "和 "我们的")。本服务条款包含了您使用本服务的条款和条件,您使用本服务即表示您接受并同意本服务条款。

关于争议解决的通知。本协议包括关于如何解决乙方和甲方可能对对方提出的索赔的条款(见下文第7条),包括对争议进行仲裁的协议和义务,在有限的例外情况下,除非乙方根据第7(e)条的规定选择退出,否则乙方必须将乙方对甲方提出的索赔提交有约束力的仲裁。除非您选择退出仲裁,否则(a) 您只允许以个人名义向我们提出索赔,而不是作为任何集体或代表诉讼或程序的一部分;(b) 您只允许以个人名义在仲裁中寻求救济(包括金钱、禁令和声明性救济)。

1.1. 关于您使用本服务的肯定性陈述。当您访问、访问或使用 "服务 "时,您即表示: (a) 您所提交的信息是真实的; (b) 您对 "服务 "的使用和对 "服务 "的使用没有违反任何适用的规定。(a)您提交的信息是真实、准确的;(b)您对本服务的使用以及您对本服务提供的服务的使用不违反任何适用的法律或法规,(c)如果您通过本服务购买机票或通过本服务进行预订。(i) 您是以您个人的名义或代表您的个人朋友和/或家人进行适用的预订或购买,(ii) 您提供的付款信息以及相关的姓名、地址、电话号码和付款卡号可用于个人识别和/或联系您,以及(iii) 您在预订或购买时向我们提供的电子邮件地址是您个人的唯一和个人的。除非您在登船时提供与您通过 "服务 "进行的预订相关的渡轮或其他适用的交通方式,否则您将不被允许登船,除非您在登船时提供与进行适用的预订的个人姓名相符的身份证明,并出示与适用的预订相关的付款卡。

2.2.禁止使用本服务。您只能在公司明确允许的范围内使用本服务。具体而言,不受任何限制,您不得。

  • 在任何 72 小时内,无论是代表您自己还是代表团体,购买或预订超过该活动或活动限额的活动或活动的门票数量,或通过服务进行超过 {10} 次购买或预订;
  • 将服务用于任何商业目的,例如批量购买机票或转售;
  • 使用任何自动化软件或计算机系统,包括智能代理或机器人,访问网站或服务;
  •  从隐藏的 IP 地址或动态 IP 地址访问服务;
  • 隐藏、屏蔽、遮盖或替换您用于访问服务的实际 IP 地址、域名和其他识别信息;
  • 从 VPN 访问服务或使用代理服务器通过服务搜索、预订、购买或以其他方式获取票证;
  • 使用病毒或任何其他旨在破坏或损坏任何软件或硬件的程序或技术干扰通过服务提供的服务;
  • 修改、创意衍生作品、逆向工程、反编译或拆解通过服务提供的任何技术;
  • interfere with, or disrupt the access of any user, host or network including, without limitation, sending a virus, overloading, flooding,
    spamming, or scripting in such a manner as to interfere with or create an undue burden on the Service;
  • 使用机器人、蜘蛛或其他设备或流程通过服务进行自动购买;
  • 冒充他人或实体,或使用多个电子邮件地址或虚假姓名或联系信息隐藏您的身份;
  • circumvent, disable or otherwise interfere with security related features of the Service or features that prevent or restrict use or copying of
    any Materials or enforce limitations on use of the Service or the Materials; or
  • 协助或鼓励任何第三方参与本服务条款禁止的任何活动。

3.购买条款。

  • 訂單的下達;更改。您通过 "服务 "进行的任何购买,在您收到本公司的电子邮件或书面确认后才会被确认。您通过本服务进行的任何购买,如果您希望对您通过本服务进行的任何更改,必须通过本公司而不是您所购买的服务或产品的第三方供应商(如适用)提出要求。您可以通过 [email protected] 或 415.981.7625 联系本公司,要求更改通过 "服务 "进行的预订。任何要求的變更都要視乎供應情況而定,我們不能保證我們能夠作出所要求的變更。
  • Cancellations; Refund Policy. If you wish to cancel a purchase you place through the Service, you must contact the Company at [email protected] or 415.981.7625. If you cancel a reservation that you made through the Service seventy-two (72) or more hours in advance of the date of the reservation, your payment for that reservation will be refunded in full. If you cancel a reservation that you made through the Service less than seventy-two (72) hours in advance of the date of the reservation, you will not receive a refund for that reservation, unless the Company is able to resell your tickets, and the Company shall have the right, but not the obligation, to resell your tickets. Applicable refunds will be processed within fourteen (14) days of the date we receive your cancellation request. We will also provide a refund in the event of security, safety or similar closures that prevent us from honoring your reservation. In the event we are unable to provide a purchased service for any reason, our only obligation is to refund the purchase price that you paid for the applicable service. Refunds will not be provided due to construction projects on Alcatraz Island or the resulting closure of interior spaces, such as the Alcatraz Island Cellhouse. Refunds will not be provided because of COVID-19-realted health mandates from the City and County of San Francisco, or the State of California, impacting the availability of portions of the Alcatraz Island tour, as described at the time of the ticket purchase.
  • 定价。除非另有说明,否则本服务上所列的价格均为人均价格。这些价格如有变动,恕不另行通知。在购买时确认的价格以预订日期为准。所列价格不包括小费、小费、人身保险、个人保险、个人性质的项目、或任何未列入服务项目的食品或饮料。通过本服务购买服务或产品时,必须用支付卡全额支付。我们不收取处理信用卡付款的服务费。

4.我们对服务的管理;用户的不当行为

  1. 我们管理本服务的权利。我们保留权利,但不承担以下义务。(i) 监控或审查本服务是否违反本服务条款和遵守我们的政策;(ii) 向执法部门报告和/或对违反本服务条款的任何人采取法律行动;(iii) 如果您违反本服务条款、法律或我们的任何政策,拒绝或限制访问或提供本服务;(iv) 以保护我们和第三方的权利和财产或促进本服务正常运行的方式管理本服务;和/或(v) 筛选我们的用户,或试图核实我们的用户的声明。
  2. 我们终止用户的权利。在不限制本服务条款的任何其他规定的情况下,我们保留在不通知或不承担任何责任的情况下,自行决定以任何理由或无理由拒绝任何人访问和使用本服务的权利,包括但不限于违反本服务条款中的任何陈述、保证或承诺,或违反任何适用的法律或法规。

5.5. 我们的知识产权。本服务上的所有内容("材料")以及本服务上的商标、服务标志和标识,均为我们所拥有或授权给我们,并受美国和外国法律和国际公约规定的版权和其他知识产权的保护。本服务和材料仅供您的信息和个人使用,不得用于商业开发。我们保留对 "服务 "和材料的所有权利。如果您下载或打印材料的副本供个人使用,您必须保留材料中包含的所有商标、版权和其他所有权声明。

6.6.保证免责声明;责任限制

  • 免责声明
      (i) 通过本服务提供的所有材料或物品均提供"AS"和"可用",不提供任何担保或任何种类的条件。通过运营服务,我们不表示或暗示我们认可服务上提供或链接的任何材料或项目,或我们认为任何材料或项目是准确、有用或无害的。我们不对服务内容、信息或服务上的任何其他项目或材料的准确性、可靠性、及时性或完整性作出任何保证或陈述。您同意,您使用服务的风险由您自行承担。在法律允许的的范围内,我们和我们的每个广告商、许可人、供应商、管理人员、董事、投资者、员工、代理人、服务提供商和其他承包商均不承担与服务相关的所有明示或暗示的保证以及您对服务的使用。
      (ii) 对于因您访问和使用服务或任何产品而导致的任何 (A) 内容和材料的错误、错误或不准确、(B) 人身伤害或财产损失,我们概不负责。您通过服务购买的服务,(C) 未经授权访问或使用我们存储在我们服务器上的任何和/或所有个人信息,(D) 任何中断或停止对服务或从服务传输的信息,以及/或 (E) 任何错误、病毒、木马或类似,可能由任何第三方传送给服务或通过服务。
  • 有限责任。在任何情况下,我们对您或任何第三方因使用本服务而产生的任何间接的、附带的、偶然的、特殊的或惩罚性的损害,包括利润损失的损害,均不承担任何责任。尽管本服务条款中有任何相反的规定,但我们对您因使用本服务条款而产生的或与本服务条款有关的任何损失或损害,均不承担任何责任。无论是在合同、侵权行为或违反法定责任或任何其他方面,我们的赔偿责任不得超过50美元。
  • 免责声明和责任限制的例外。某些司法管辖区不允许限制或排除某些保证,或排除或限制某些损害赔偿。如果您居住在这些州或司法管辖区,第6(a)和6(B)条中的限制或排除条款可能不适用于您。

7. Legal Disputes and Arbitration Agreement.
Please Read the Following Clause Carefully – It May Significantly Affect Your Legal Rights, Including Your Right to File a Lawsuit in Court

  • 初步爭議解決。我們可以通過電子郵件 [email protected] 或 415.981.7625 來解決您對於使用本服務的任何問題。大部分的疑虑可以通过这种方式迅速得到解决。本公司将通过协商和善意的谈判直接解决任何争议、索赔、问题或分歧,这应是任何一方提起诉讼或仲裁的前提条件。
  • 同意进行有约束力的仲裁。如果双方在根据上述第7(a)条规定的非正式争议解决后三十(30)天内未能达成一致的解决方案,则任何一方均可提起有约束力的仲裁。所有因本协议(包括协议的订立、履行和违约)、双方之间的关系和/或您对服务的使用而产生的或与之有关的所有索赔,应根据美国仲裁协会("AAA")的消费者仲裁规则的规定,由美国仲裁协会("AAA")在保密的基础上进行有约束力的仲裁,但不包括任何管理或允许集体诉讼的规则或程序。仲裁员,而不是任何联邦、州或地方法院或机构,应具有解决因本协议的解释、适用性、可执行性或本协议的形成而引起的或与之相关的所有争议的专属权力,包括但不限于本协议的全部或任何部分无效或可无效的任何索赔。仲裁员应被授权给予法院根据法律或衡平法可获得的任何救济。仲裁员的裁决对双方当事人具有约束力,并可作为判决书在任何有管辖权的法院作出。本协议的解释和执行应受《联邦仲裁法》的约束。
  • 集体诉讼和集体仲裁放弃权。当事人进一步同意,任何仲裁应仅以个人身份进行,而不是作为集体诉讼或其他代表诉讼进行,并明确放弃提起集体诉讼或寻求集体救济的权利。如果任何法院或仲裁员认定本款规定的集体诉讼放弃权因任何原因而无效或无法执行,或认定仲裁可在集体基础上进行,则上述第7(b)条规定的仲裁条款应被视为全部无效,当事人应被视为未同意仲裁争议。
  • 例外情况 -- -- 小额索赔法院索赔。尽管双方当事人约定通过仲裁解决所有争议,但任何一方当事人均可就该法院管辖范围内的争议或索赔要求向小额索赔法院寻求救济。
  • 30天的退出权。 您有权选择退出,不受第 7(b)、7(c)和 7(d)条规定的仲裁和集体诉讼豁免条款的约束,您可以将您选择退出的决定的书面通知寄到以下地址: , Pier 33 South, Suite 200, San Francisco, CA 94111, Permanentn: Group Services Department, 或传真至 415.394.9904。 Alcatraz Cruises地址: , Pier 33 South, Suite 200, San Francisco, CA 94111, 收件人:集团服务部,或传真至 415.394.9904。
      1. 通知必须在开始使用本服务后三十 (30) 天内发送,否则您有义务根据这些条款对争议进行仲裁。如果您选择退出这些仲裁条款,公司也不受其约束。
  • 独家诉讼地点。如果第7(b)条规定的仲裁条款不适用,则双方同意,双方之间的任何诉讼应只在位于[加利福尼亚州旧金山]的州法院或联邦法院提起(小额索赔法院诉讼除外,小额索赔法院诉讼可在您居住的县内提起)。双方明确同意,除小额索赔法院诉讼外,任何诉讼均由[加利福尼亚州旧金山]的专属管辖权。

8.不放弃。我们未能行使或执行本服务条款的任何权利或规定,不应视为放弃适用的权利或规定。

9.9. 可分割性。本服务条款在法律允许的最大范围内运作。如果本服务条款的任何规定或部分规定不合法、无效或不可执行,则该规定或部分规定被视为可从本服务条款中分离出来,并不影响任何剩余规定的有效性和可执行性。

10.10. 转让。我们可以未经您的同意,转让本服务条款下的权利。

11.无第三方受益人。本服务条款构成您与本公司之间签订的协议。本协议没有第三方受益人。

12.我们的员工不得修改。如果我们的任何员工提出修改这些服务条款,他或她不是作为我们的代理人或代表我们发言。您不得依赖,也不应依赖我们的员工或其他任何声称代表我们行事的人的任何声明或通讯。对本服务条款的任何修改,只有经本公司的[执行人员]以书面形式签署后方为有效。

13.13. 注册为旅游销售商。 本公司根据加州法律注册为旅游销售商,注册号为[2094770-50]。 此注册并不构成加州州对我们的服务或行动的批准。加利福尼亚州法律要求我们必须有一个信托账户或保证金,作为保护消费者的一种手段,而本公司有一份[由RLI保险公司签发的金额为20,000美元的保证金]。 本公司是旅游消费者赔偿基金的参与者。]