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服务动物

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定义与策略

美国司法部
民权司
残疾人权利科

美国残疾人法案
2010年订正需求

2010年9月15日,美国司法部公布了实施《美国残疾人法》第二章(州和地方政府服务)和第三章(公共住宿和商业设施)的修订的最后条例。联邦登记册。这些要求或规则澄清和完善了过去 20 年来出现的问题,并包含新的和更新的要求,包括 2010 年无障碍设计标准 (2010 标准)。
服务动物概述
本出版物就该部修订条例中的"服务性动物"一词和服务性动物规定提供指导。

  • 从 2011 年 3 月 15 日起,只有狗才被确认为 ADA 第 II 和第 III 类服务性动物。
  • 服务性动物是经过单独训练为残疾人工作或执行任务的狗。
  • 一般而言,第二类和第三类实体必须允许服务性动物在允许公众前往的所有地区陪伴残疾人。

如何定义"服务动物"
服务性动物被定义为经过单独训练为残疾人工作或执行任务的狗。此类工作或任务的例子包括指导盲人、提醒失聪者、拉轮椅、提醒和保护癫痫发作者、提醒精神病患者服用处方药物、安抚患者在焦虑发作期间,或执行其他职责时,患有创伤后应激障碍(PTSD)。服务性动物是工作动物,不是宠物。狗经过培训提供的工作或任务必须与人的残疾直接相关。根据ADA,唯一功能是提供舒适或情感支持的狗不符合服务性动物的资格。

这一定义不影响或限制《公平住房法》对"援助动物"的更广泛定义或《航空承运人准入法》对"服务性动物"的更广泛定义。

一些州和地方法律对服务性动物的定义也比 ADA 更为宽泛。有关此类法律的信息可以从该州的总检察长办公室获得。

根据《残疾人权利法》,州和地方政府、为公众服务的企业和非营利组织通常必须允许服务性动物在通常允许公众前往的设施的所有区域陪伴残疾人。例如,在医院中,将服务性动物排除在病房、诊所、自助餐厅或检查室等区域之外是不合适的。但是,将服务性动物排除在手术室或烧伤室之外可能是适当的,因为动物的存在可能会损害无菌环境。

根据 ADA,必须利用、剥离或系住服务性动物,除非这些设备干扰服务性动物的工作或个人的残疾,从而阻止使用这些设备。在这种情况下,个人必须通过语音、信号或其他有效控制来保持对动物的控制。

当动物提供什么服务不明显时,只允许进行有限的查询。工作人员可能会提出两个问题:(1) 狗是因残疾而需要的服务性动物,(2) 狗经过培训可以执行什么工作或任务。工作人员不能询问此人的残疾情况,要求提供医疗文件,需要特殊身份证或狗的培训文件,或要求狗展示其完成工作或任务的能力。

  • 对狗的过敏和恐惧不是拒绝使用服务性动物的人进入或拒绝提供服务的有效理由。当对狗皮条过敏的人和使用服务性动物的人必须在同一房间或设施中停留时间时,例如,在学校教室或无家可归者收容所,如果可能,应该通过指派他们来安置他们。,房间内不同位置或设施内不同房间。
  • 不能要求残障人士将其服务动物从房舍中移走,除非:(1) 狗失去控制,处理者没有采取有效行动来控制它,或 (2) 狗没有家。当有正当理由要求将服务性动物移走时,工作人员必须向残障人士提供在动物不在场的情况下获得物品或服务的机会。

允许服务性动物的位置
与服务动物相关的查询、排除、收费和其他特定规则
修订的 ADA 要求:服务动物

出售或准备食物的场所必须允许服务性动物在公共场所使用,即使州或当地卫生法规禁止动物在场所内使用。

  • 使用服务性动物的残疾人不能与其他顾客隔离,不能比其他顾客受到较不惠的待遇,也不能向没有动物的其他顾客收取不收取的费用。此外,如果企业需要宠物顾客支付押金或费用,则必须免除服务性动物的费用。
  • 如果酒店等企业通常向客人收取其造成的损害,残障人士也可能因自己或其服务性动物造成的损害而收费。
  • 工作人员无需为服务性动物提供护理或食物。

微型马
除了关于服务犬的规定外,该部修订的《残疾人权利条例》对经过单独培训的微型马作了新的、单独的规定,以便为残疾人工作或执行任务。(微型马的身高一般从24英寸到34英寸不等,测量到肩膀,一般重量在70到100磅之间。ADA 涵盖的实体必须修改其政策,以便在合理的情况下允许微型马。条例规定了四个评估因素,以协助实体确定微型马是否可以容纳在其设施中。评估因素为:(1)微型马是否房屋破碎;(二)微型马是否在主人的控制之下;(三)设施能否容纳微型马的类型、尺寸和重量;(4) 微型马的存在是否会损害设施安全运行所需的合法安全要求。

ADA 信息行:位置持有人

800.514.0301(语音)和 800.514.0383 (TTY)
每天24小时通过邮件订购出版物。
M-W,上午 9:30 – 下午 5:30,下午 12:30 至下午 5:30(东部时间),与 ADA 专家交谈。所有电话都是美国司法部的机密电话

有关 ADA 的更多信息,请访问ADA 服务动物或拨打免费电话。要在有新的 ADA 信息可用时接收电子邮件通知,请访问 ADA 网站的主页,然后单击中间列顶部附近的链接。

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