Bỏ qua đến nội dung chính

Chính sách trợ năng

Cam kết của chúng tôi để tiếp cận

Quản lý Đặt phòng của bạn

Alcatraz Chính sách trợ năng

Kế hoạch tiếp cận nhiều năm

Tuyên bố về cam kết

Alcatraz Cruises cam kết cung cấp cho nhân viên và khách với một môi trường an toàn, an toàn và tôn trọng để làm việc và tham quan. Chúng tôi tin vào tích hợp và cơ hội bình đẳng. Chúng tôi cống hiến bản thân để tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho tất cả khách hàng của chúng tôi và cố gắng đáp ứng nhu cầu của những người Khuyết tật. Chúng tôi sẽ làm điều này bằng cách ngăn chặn và loại bỏ các rào cản để đáp ứng các yêu cầu theo đạo luật trợ năng với Khuyết tật.

Chủ nơi đào tạo

Alcatraz Cruises sẽ cung cấp các tiêu chuẩn khả năng truy cập cho đào tạo Dịch vụ khách hàng cho tất cả nhân viên. Nhân viên mới sẽ được đào tạo trong định hướng thuê mới khi bắt đầu làm việc. Alcatraz Cruises sẽ duy trì một hồ sơ đào tạo bao gồm ngày hoàn thành và tên của nhân viên tham gia.

Người có thể truy cập thông tin khẩn cấpnơi chủ

Alcatraz Cruises cam kết cung cấp cho khách hàng những thông tin khẩn cấp có sẵn công khai. Định dạng truy cập và hỗ trợ giao tiếp cho người Khuyết tật sẽ được cung cấp theo yêu cầu một cách kịp thời đưa vào tài khoản nhu cầu tiếp cận của người đó. Chúng tôi sẽ cung cấp cho nhân viên những người bị Khuyết tật với thông tin phản hồi khẩn cấp cá tính khi cần thiết.

Chủ thông tin và giao tiếp

Alcatraz Cruises cam kết làm cho thông tin của chúng tôi và liên lạc có thể truy cập cho người Khuyết tật.

Trong trường hợp có sự gián đoạn kế hoạch hoặc không mong muốn cho các dịch vụ hoặc cơ sở cho khách hàng Khuyết tật, Alcatraz Cruises sẽ thông báo cho khách hàng của chúng tôi kịp thời bằng cách đăng một thông báo bao gồm lý do cho sự gián đoạn và thời gian dự kiến của nó.

Alcatraz Cruises đã thiết lập một chương trình quản lý chất lượng, trong đó khách hàng phản hồi cho phép cho nhiều loại hình truyền thông như bình luận thẻ, xã hội truyền thông, Tour Operator phản hồi, và khảo sát web. Dữ liệu thu thập từ các nguồn này cho phép chúng tôi xác định khoảng trống khả năng truy cập và thực hiện hành động nhanh chóng để giải quyết vấn đề. Chúng tôi sẽ đảm bảo chương trình của chúng tôi có thể truy cập cho người Khuyết tật bằng cách cung cấp, hoặc sắp xếp cho việc cung cấp, các định dạng truy cập và hỗ trợ giao tiếp theo yêu cầu.

Giữ chỗ

Alcatraz Cruises sẽ thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo nhân viên xem xét các nhu cầu của người Khuyết tật khi thiết kế, Mua sắm hoặc có được các ki-ốt tự dịch vụ.

Dịch vụ động vậtnơi chủ

Alcatraz Cruises chào đón người Khuyết tật và động vật dịch vụ của họ. Động vật phục vụ được cho phép trên các bộ phận của cơ sở của chúng tôi được mở cửa cho công chúng.

Chủ nơi làm việc

Alcatraz Cruises cam kết thực hành việc làm công bằng và dễ tiếp cận thu hút và giữ chân nhân viên Khuyết tật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người nộp đơn trong suốt tất cả các giai đoạn của chu kỳ làm việc về sự sẵn có của chỗ ở.

Alcatraz Cruises sẽ tham khảo ý kiến với người nộp đơn và sắp xếp cho một chỗ ở phù hợp có tính đến nhu cầu tiếp cận của người nộp đơn.

Sau khi bắt đầu làm việc, Alcatraz Cruises sẽ thông báo cho các ứng viên thành công về các chính sách của chúng tôi về sức chứa Khuyết tật.

Thiết kế của ngườigiữ chỗ không gian công cộng

Alcatraz Cruises cam kết tích hợp các nguyên tắc không có rào cản trong xây dựng và tái thiết các cơ sở của chúng tôi. Chúng tôi đã thực hiện các biện pháp để đảm bảo tiền đề của chúng tôi có thể truy cập cho những khách và nhân viên Khuyết tật.

Để biết thêm thông tinnơi chủ

Để biết thêm thông tin về Alcatraz Cruises cam kết để tiếp cận, liên hệ với chúng tôi:

[email protected] hoặc 415.981. ROCK (7625)

Các định dạng truy cập khác của tài liệu này có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Alcatraz Cruises ' Cam kết vớichủ nơi tiếp cận web

Alcatraz Cruises cam kết thực hiện các sản phẩm và dịch vụ của mình có thể truy cập cho mọi người, bao gồm cả người Khuyết tật. Alcatraz Cruises hiện đang trong quá trình triển khai một số sáng kiến, bao gồm, nhưng không giới hạn, như sau:

  • Phù hợp với www.alcatrazcruises.com hướng dẫn truy cập nội dung web ("WCAG") 2.0/2.1 AA, được xuất bản bởi World Wide Web Consortium;
  • Cung cấp một liên kết đến Alcatraz Cruises ' Chính sách trợ năng từ trang chủ www.alcatrazcruises.com, mời và cung cấp một phương pháp để gửi phản hồi, và cung cấp một phương pháp để liên lạc với Alcatraz Cruises ;
  • Sửa đổi các chính sách để ưu tiên các bản sửa lỗi khả năng truy cập để đảm bảo chúng được khắc phục với mức độ ưu tiên tương tự như bất kỳ sự mất mát tương đương khác của chức năng cho các cá nhân không bị Khuyết tật;
  • Duy trì một nhà tư vấn khả năng tiếp cận trang web để tiến hành đánh giá khả năng tiếp cận trang web hàng năm và kiểm toán của www.alcatrazcruises.com;
  • Cung cấp đào tạo hàng năm để Alcatraz Cruises "nội dung trang web và nhân viên hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo Alcatraz Cruises ' trang web phù hợp với WCAG 2,0/2.1 AA.

Alcatraz Cruises ' mục tiêu là để phù hợp và sẽ tiếp tục cải tiến cho www.alcatrazcruises.com.  Xin vui lòng trực tiếp bất kỳ câu hỏi hoặc gợi ý về cách cải thiện khả năng tiếp cận của trang web của chúng tôi [email protected].

Twitter Instagram Youtube Google-cộng với Facebook Flickr Pinterest