Перейти к основному содержанию

Положения и условия

Условия договора об оказании услуг

Управление бронированием

Сервисное соглашение

Условия и положения Политика

Настоящие Условия предоставления услуг применимы к нашему веб-сайту www.alcatrazcruises.com, а также к услугам, предоставляемым через наш веб-сайт (которые в совокупности именуются в настоящих Условиях предоставления услуг "Услуги"). Услуга предоставляется вам [Alcatraz CruisesООО] (именуемые в настоящих Условиях пользования "Компания", "мы", "мы", "нас" и "наш"). Настоящие Условия предоставления услуг содержат положения и условия, регулирующие использование вами Сервиса, и использование вами Сервиса означает ваше согласие с настоящими Условиями предоставления услуг и согласие с ними.

Уведомление об урегулировании споров: Настоящее Соглашение включает положения, регулирующие порядок урегулирования ваших и наших возможных претензий друг к другу (см. Раздел 7 ниже), включая соглашение и обязательство по разрешению споров в арбитраже, которые, за некоторыми исключениями, потребуют от вас подачи претензий против нас в обязательный арбитраж, если вы не откажетесь от участия в соответствии с Разделом 7(e). Если только вы не откажетесь от арбитража: (a) Вам будет разрешено подавать иски против нас только на индивидуальной основе, а не в рамках группового иска или судебного разбирательства, и (b) Вам будет разрешено добиваться судебной защиты (включая денежную, судебную и декларативную защиту) только на индивидуальной основе и в арбитраже.

1. Позитивные утверждения в отношении использования Вами Услуги. Когда вы получаете доступ, посещаете или пользуетесь Услугой, вы подтверждаете это: (a) предоставленная вами информация является достоверной и точной; (b) использование вами Услуги и услуг, доступных на Услуге, не нарушает применимого законодательства или нормативных актов; (c) если вы покупаете билеты или делаете оговорку через Услугу: (i) вы делаете соответствующее бронирование или совершаете покупку от своего личного имени или от имени ваших личных друзей и/или семьи, (ii) предоставленная вами платежная информация, имя, адрес, номер телефона и платежной карты могут быть использованы для личной идентификации и/или связи с вами, и (iii) адрес электронной почты, который вы предоставляете нам в связи с бронированием или покупкой, является уникальным и личным для вас. Вам не будет разрешено сесть на паром или воспользоваться другим видом транспорта, связанным с бронированием, сделанным через Сервис, если во время посадки на рейс вы не предъявите удостоверение личности, которое соответствует имени лица, сделавшего соответствующее бронирование, и платежную карту, использованную в связи с этим бронированием.

2. Запрещенное использование услуги. Вы можете использовать Услугу только в соответствии с явно выраженным разрешением Компании. В частности, без ограничений, вы не можете этого делать:

  1. купить или забронировать определенное количество билетов на мероприятие или мероприятие, превышающее установленный лимит для данного мероприятия или мероприятия, или совершить более чем [10] покупок или бронирование через Сервис в любой 72-часовой период, от своего имени или от имени группы;
  2. использовать Услугу в любых коммерческих целях, таких как покупка билетов оптом или для перепродажи;
  3. использовать любое автоматизированное программное обеспечение или компьютерную систему, включая интеллектуальных агентов или ботов, для доступа к веб-сайту или Услуге;
  4.  доступ к Услуге со скрытого IP-адреса или динамического IP-адреса;
  5. скрывать, маскировать, скрывать или заменять фактический IP-адрес, доменное имя и другую идентифицирующую информацию, используемую вами для доступа к Услуге;
  6. получить доступ к сервису через VPN или использовать прокси-сервер для поиска, резервирования, покупки или получения билетов через сервис;
  7. вмешиваться в работу служб, предоставляемых через Сервис, используя вирусы или любые другие программы или технологии, предназначенные для нарушения работы или повреждения любого программного или аппаратного обеспечения;
  8. модифицировать, творчески создавать производные работы, выполнять обратное проектирование, декомпилировать или разбирать любую технологию, предоставляемую через Службу;
  9. вмешиваться или нарушать доступ любого пользователя, хоста или сети, включая, без ограничений, отправку вируса, перегрузку, затопление,
    спам или сценарии таким образом, чтобы помешать или создать ненужную нагрузку на службу;
  10. использовать робота, паука или другое устройство или процесс для автоматического совершения покупок через Службу;
  11. выдавать себя за другого человека или организацию или скрывать свою личность, используя несколько адресов электронной почты или фальшивые имена или контактную информацию;
  12. обходить, отключать или иным образом вмешиваться в связанные с безопасностью функции Сервиса или функции, которые препятствуют или ограничивают использование или копирование
    любых Материалов или вводят ограничения на использование Сервиса или Материалов; или
  13. оказывать помощь или поощрять третью сторону к участию в любой деятельности, запрещенной настоящими Условиями предоставления услуг.

3. Условия покупки.

  1. Размещение заказов; Изменения. Любая покупка через Сервис не будет подтверждена до тех пор, пока вы не получите электронное письмо или письменное подтверждение от Компании. Любые изменения, которые вы можете пожелать внести в отношении покупки, которую вы размещаете через Сервис, должны быть запрошены через Компанию, а не у стороннего поставщика услуг или продуктов, которые вы приобрели, если это применимо. Вы можете связаться с Компанией по адресу [email protected] или 415.981.7625, чтобы запросить изменения в бронировании, сделанном через Службу. Любое запрошенное изменение зависит от наличия свободных мест, и мы не можем гарантировать, что сможем произвести запрошенное изменение.
  2. Отмена; Политика возврата. Если вы хотите отменить покупку, которую вы разместили через Сервис, вы должны связаться с Компанией по адресу [email protected] или 415.981.7625. Если вы аннулируете бронирование, сделанное через Сервис за 72 (семьдесят два) или более часа до даты бронирования, оплата за это бронирование будет возвращена полностью. Если вы аннулируете бронирование, сделанное через Сервис менее чем за 72 (семьдесят два) часа до даты бронирования, вы не получите возмещение за это бронирование, если только Компания не сможет перепродать ваши билеты, и Компания имеет право, но не обязана, перепродать ваши билеты. Возврат денег будет произведен в течение четырнадцати (14) дней с даты получения запроса на отмену бронирования. Мы также возместим расходы на обеспечение безопасности, сохранности или аналогичное закрытие в случае, если мы не сможем выполнить ваше бронирование. Если по какой-либо причине мы не сможем предоставить приобретенную услугу, единственной нашей обязанностью является возврат уплаченной вами за нее покупной цены.
  3. Цена. Цены, указанные на Сервисе, указаны из расчета на одного человека, если не указано иное. Эти цены могут изменяться без предварительного уведомления, пока ваша покупка не будет подтверждена Компанией. Цены, подтвержденные на момент покупки, действительны на дату бронирования. Перечисленные цены не включают чаевые или подарки, личную страховку, предметы личного характера, продукты питания или напитки, не указанные в перечне услуг. Полная оплата с помощью платежной карты необходима для совершения покупки услуг или продуктов через Сервис. Мы не взимаем плату за обслуживание при обработке платежей по кредитным картам.

4. Наше руководство сервисом; Неправильное поведение пользователя

  1. Наше право на управление услугами. Мы оставляем за собой право, но не берем на себя никаких обязательств: (i) контролировать или пересматривать Услуги на предмет нарушений настоящих Условий предоставления услуг и соблюдения нашей политики; (ii) сообщать в правоохранительные органы и/или предпринимать юридические действия против любого, кто нарушает настоящие Условия предоставления услуг; (iii) отказывать или ограничивать доступ или доступность Услуг, если вы нарушаете настоящие Условия предоставления услуг, закон или любую из наших политик; (iv) управлять Услугами таким образом, чтобы защитить наши права и собственность наших и третьих лиц; (v) пытаться контролировать правильность функционирования наших Пользователей и (или) контролировать их действия.
  2. Наше право на увольнение пользователей. Без ограничения каких-либо других положений настоящих Условий предоставления услуг, мы оставляем за собой право, по нашему собственному усмотрению и без уведомления или ответственности, отказать в доступе и использовании услуг любому лицу по любой причине или без какой-либо причины, включая, без ограничения, нарушение любого заявления, гарантии или соглашения, содержащегося в настоящих Условиях предоставления услуг, или любого применимого законодательства или постановления.

5. Наши права интеллектуальной собственности. Все содержимое Сервиса ("Материалы") и товарные знаки, знаки обслуживания и логотипы, содержащиеся на Сервисе, принадлежат нам или лицензированы и защищены авторским правом и другими правами интеллектуальной собственности в соответствии с законодательством Соединенных Штатов и иностранных государств и международными конвенциями. Услуга и Материалы предназначены только для вашей информации и личного пользования, а не для коммерческой эксплуатации. Мы сохраняем за собой все права в отношении Сервиса и Материалов. Если вы загружаете или распечатываете копии Материалов для личного пользования, вы должны сохранить все торговые марки, авторские права и другие уведомления о правах собственности, содержащиеся в Материалах и на них.

6. Отказ от гарантийных обязательств; Ограничение ответственности

  1. Отказ от гарантийных обязательств
      (i) Все материалы или изделия, предоставляемые посредством Услуги, предоставляются "КАК ЕСТЬ" и "КАК ВНИМАНИЕ" без каких-либо гарантий или условий. Работая с Сервисом, мы не утверждаем и не подразумеваем, что мы одобряем любые материалы или элементы, доступные на Сервисе или связанные с ним, или что мы считаем любые материалы или элементы точными, полезными или не причиняющими вреда. Мы не даем никаких гарантий или заверений в отношении точности, надежности, своевременности или полноты содержания, информации или любых других элементов или материалов Сервиса. Вы соглашаетесь, что используете Услугу на свой страх и риск. В максимально возможной степени, разрешенной законом, мы и каждый из наших рекламодателей, лицензиаров, поставщиков, должностных лиц, директоров, инвесторов, сотрудников, агентов, поставщиков услуг и других подрядчиков отказываемся от всех гарантий, явных или подразумеваемых в связи с Услугой и использованием вами Услуги.
      (ii) Мы не несем ответственности за любые (A) ошибки, ошибки или неточности в содержании и материалах Сервиса, (B) телесные повреждения или имущественный ущерб любого характера, возникшие в результате вашего доступа и использования Сервиса или любых продуктов или услуг, которые вы покупаете через Сервис, (C) любой несанкционированный доступ или использование наших защищенных серверов и/или любой личной информации, хранящейся на наших серверах, (D) любое прерывание или прекращение передачи в/из Сервиса и/или (E) любые ошибки, вирусы, троянские кони и т.п., которые могут быть переданы в Сервис или через него любой третьей стороной.
  2. Ограниченная ответственность. Ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственности перед вами или любой третьей стороной за любые косвенные, косвенные, косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки, включая упущенную выгоду, возникающие в результате использования вами Сервиса. Несмотря ни на что другое, содержащееся в настоящих Условиях предоставления услуг, наша ответственность перед вами в отношении любых убытков или ущерба, понесенных вами в результате или в связи с настоящими Условиями предоставления услуг. В контракте, гражданском правонарушении или за нарушение обязанностей по закону или в любом другом случае не должна превышать 50 долларов США.
  3. Исключения из ответственности и ограничения ответственности. В некоторых юрисдикциях не разрешается ограничение или исключение определенных гарантий, исключение или ограничение определенных видов ущерба. Если вы проживаете в одном из этих штатов или юрисдикций, ограничения или исключения, изложенные в разделах 6(a) и 6(B), могут на вас не распространяться.

7. Правовые споры и арбитражное соглашение. Внимательно прочтите следующий пункт - он может существенно повлиять на Ваши юридические права, включая право на подачу иска в суд.

  1. Первоначальное разрешение споров. Мы доступны по электронной почте по адресу [email protected] или 415.981.7625 для решения любых вопросов, которые могут возникнуть у вас в связи с использованием вами Услуги. Большинство проблем могут быть быстро решены таким образом. Компания будет добросовестно работать над урегулированием любого спора, претензии, вопроса или разногласия непосредственно путем консультаций и добросовестных переговоров, что является предварительным условием для подачи иска любой из сторон или арбитражного разбирательства.
  2. Соглашение об обязательном арбитраже. Если стороны не достигают согласованного решения в течение тридцати (30) дней с момента начала неформального урегулирования спора в соответствии с Разделом 7(а) выше, то любая из сторон может инициировать обязательное арбитражное разбирательство. Все претензии, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним (включая формирование, исполнение и нарушение), отношения сторон друг с другом и/или использование вами Услуги, должны быть окончательно урегулированы в рамках обязательного арбитража, проводимого на конфиденциальной основе Американской арбитражной ассоциацией ("AAA") в соответствии с положениями ее Правил потребительского арбитража, за исключением любых правил или процедур, регулирующих или разрешающих групповые иски. Арбитр, а не любой федеральный, государственный или местный суд или агентство, обладает исключительными полномочиями по разрешению всех споров, возникающих в связи или касающихся толкования, применимости, возможности принудительного исполнения или заключения настоящего Соглашения, включая, помимо прочего, любые претензии о недействительности или недействительности всех или любой части настоящего Соглашения. Арбитр уполномочен предоставлять любую судебную защиту, которая может быть предоставлена в суде в соответствии с законом или на основе справедливости. Решение арбитра является обязательным для сторон и может быть вынесено в качестве решения в любом суде соответствующей юрисдикции. Толкование и приведение в исполнение настоящего Соглашения регулируется Федеральным законом "Об арбитраже".
  3. Групповой иск и отказ от группового иска. Стороны далее соглашаются, что любой арбитраж должен проводиться только в их личном качестве, а не в качестве группового иска или иного представительского иска, и стороны прямо отказываются от своего права подавать групповой иск или добиваться судебной защиты на групповой основе. Если какой-либо суд или арбитр определит, что отказ от группового иска, изложенный в настоящем параграфе, является недействительным или не имеющим исковой силы по какой-либо причине или что арбитражное разбирательство может проводиться на групповой основе, то арбитражное положение, изложенное выше в Разделе 7(b), будет считаться недействительным в целом и стороны будут считаться не согласными на разрешение споров в арбитраже.
  4. Исключение - Иски в суд мелких тяжб. Несмотря на согласие сторон урегулировать все споры посредством арбитража, любая из сторон может обратиться в небольшой исковой суд по спорам или претензиям, относящимся к юрисдикции этого суда.
  5. 30-дневное право на отказ. Вы имеете право отказаться и не быть связанным положениями об арбитраже и групповом иске, изложенными в Разделах 7(b), 7(c) и 7(d), направив письменное уведомление о своем решении отказаться от участия по следующему адресу: Alcatraz CruisesПирс 33 Юг, номер 200, Сан-Франциско, Калифорния 94111, Аттен: Отдел обслуживания групп, или по факсу 415.394.9904.
      1. Уведомление должно быть отправлено в течение тридцати (30) дней с момента начала использования Услуги, в противном случае вы будете обязаны рассматривать споры в арбитражном порядке в соответствии с условиями этих разделов. Если вы откажетесь от этих арбитражных положений, Компания также не будет связана ими.
  6. Эксклюзивная площадка для судебных разбирательств. В той мере, в какой положения об арбитраже, изложенные в Разделе 7(b), не применяются, стороны соглашаются, что любое разбирательство между ними должно вестись исключительно в судах штата или федеральных судах, расположенных в [Сан-Франциско, Калифорния] (за исключением небольших исков, которые могут быть предъявлены в округе по месту вашего проживания). Стороны прямо соглашаются на исключительную юрисдикцию в [Сан-Франциско, Калифорния] для любых судебных разбирательств, кроме мелких исков.

8. Неотказ. Неиспользование или неисполнение нами каких-либо прав или положений настоящих Условий пользования не означает отказ от соответствующих прав или положений.

9. Разделимость. Настоящие Условия предоставления услуг действуют в максимально допустимой законом степени. Если какое-либо положение или часть положения настоящих Условий предоставления услуг является незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы, такое положение или часть положения считаются отделимыми от настоящих Условий предоставления услуг и не влияют на действительность и исковую силу любых остальных положений.

10. Назначение. Мы можем уступить наши права в соответствии с настоящими Условиями без вашего согласия.

11. Нет третьей стороны-бенефициара. Настоящие Условия предоставления услуг представляют собой соглашение, заключенное между Вами и Компанией. Нет никаких сторонних бенефициаров этого соглашения.

12. Отсутствие изменений со стороны наших сотрудников. Если кто-либо из наших сотрудников предлагает изменить условия настоящих Условий предоставления услуг, он или она не выступает в качестве агента от нашего имени или выступает от нашего имени. Вы не имеете права полагаться и не должны полагаться на какие-либо заявления или сообщения наших сотрудников или других лиц, намеревающихся действовать от нашего имени. Любые изменения настоящих Условий предоставления услуг действительны только в письменной форме и с подписью [исполнительного должностного лица] Компании.

щебетать инстаграмма ютуб гугл-плюс Facebook мерцать интерес