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Política de Acessibilidade

Nosso Compromisso com a Acessibilidade

Gerencie sua reserva

Alcatraz Política de Acessibilidade

Plano plurianual de acessibilidade

Declaração de Compromisso

Alcatraz Cruises está empenhada em proporcionar aos funcionários e convidados um ambiente seguro, protegido e respeitoso para trabalhar e visitar. Acreditamos na integração e na igualdade de oportunidades. Nós nos dedicamos a criar experiências incríveis para todos os nossos hóspedes e nos esforçamos para atender às necessidades das pessoas com deficiência. Faremos isso prevenindo e removendo barreiras para atender aos requisitos da Lei de Acessibilidade com Deficiências.

Treinamentossubstituto

Alcatraz Cruises fornecerá a todos os funcionários treinamento em Padrões de Acessibilidade para o Serviço de Atendimento ao Cliente. Os novos funcionários serão treinados durante a Orientação para Novo Contratante no início do emprego. Alcatraz Cruises manterá um registro do treinamento que inclua a data de conclusão e os nomes dos funcionários envolvidos.

Informação de Emergência Acessívelsubstituto

Alcatraz Cruises tem o compromisso de fornecer aos nossos clientes informações de emergência publicamente disponíveis. Serão disponibilizados formatos acessíveis e suportes de comunicação para as pessoas com deficiência, mediante pedido, em tempo útil e tendo em conta as necessidades de acessibilidade da pessoa em causa. Forneceremos aos funcionários portadores de deficiência informações individualizadas de resposta a emergências, quando necessário.

Informação e Comunicaçãosubstituto

Alcatraz Cruises está empenhada em tornar as nossas informações e comunicações acessíveis às pessoas com deficiência.

No caso de uma perturbação planeada ou inesperada dos serviços ou instalações para clientes com deficiência, Alcatraz Cruises notificará nossos clientes prontamente, postando um aviso que inclua o motivo da interrupção e seu período de tempo previsto.

Alcatraz Cruises estabeleceu um Programa de Gestão da Qualidade no qual o feedback do cliente permite múltiplos tipos de comunicação, tais como Comment Cards, Social Media, Tour Operator Feedback e Web Surveys. Os dados recolhidos a partir destas fontes permitem-nos determinar as lacunas de acessibilidade e tomar medidas imediatas para resolver problemas. Garantiremos que o nosso programa seja acessível a pessoas com deficiência, fornecendo ou providenciando o fornecimento de formatos e suportes de comunicação acessíveis mediante solicitação.

Quiosquessubstituto

Alcatraz Cruises tomará as medidas necessárias para garantir que os trabalhadores tenham em conta as necessidades das pessoas com deficiência ao conceber, adquirir ou adquirir quiosques de auto-serviço.

Animais de Serviçosubstituto

Alcatraz Cruises acolhe as pessoas com deficiência e os seus animais de serviço. São permitidos animais de serviço nas partes das nossas instalações abertas ao público.

Empregosubstituto

Alcatraz Cruises está comprometida com práticas de emprego justas e acessíveis que atraem e retêm funcionários com deficiência. Iremos notificar os candidatos ao longo de todas as fases do ciclo de emprego sobre a disponibilidade de alojamento.

Alcatraz Cruises consultará o candidato e providenciará um alojamento adequado que tenha em conta as necessidades de acessibilidade do candidato.

No início do emprego, Alcatraz Cruises notificará os candidatos aprovados sobre nossas políticas para acomodar funcionários com deficiência.

Design de Espaços Públicossubstituto

Alcatraz Cruises está empenhada em incorporar princípios sem barreiras na construção e reconstrução das nossas instalações. Tomamos medidas para garantir que nossa premissa seja acessível para os hóspedes e colaboradores com deficiência.

Para mais informaçõessubstituto

Para mais informações sobre Alcatraz Cruisescompromisso com a acessibilidade, contacte-nos:

[email protected] ou 415.981.ROCK (7625)

Podem ser disponibilizados formatos alternativos acessíveis do presente documento mediante pedido.

Alcatraz CruisesCompromisso com a Acessibilidade Websubstituto

Alcatraz Cruises está empenhada em tornar os seus produtos e serviços acessíveis a todos, incluindo as pessoas com deficiência. Alcatraz Cruises está actualmente em fase de implementação de várias iniciativas, incluindo, entre outras, as seguintes:

  • Em conformidade com as Directrizes para a Acessibilidade do Conteúdo da Web ("WCAG") 2.0/2.1 AA, publicadas pelo World Wide Web Consortium;
  • Fornecer um link para Alcatraz CruisesPolítica de Acessibilidade da homepage www.alcatrazcruises.com, solicitando e fornecendo um método para enviar feedback, e fornecendo um método para contato. Alcatraz Cruises;
  • Modificar políticas para priorizar correções de bugs de acessibilidade para garantir que elas sejam corrigidas com o mesmo nível de prioridade que qualquer outra perda equivalente de função para indivíduos sem incapacidades;
  • Retenção de um consultor de acessibilidade de website para realizar uma avaliação anual de acessibilidade de website e auditoria de www.alcatrazcruises.com;
  • Fornecer treinamento anual para Alcatraz Cruisesconteúdo do site e pessoal de suporte técnico para garantir Alcatraz Cruisesem conformidade com a WCAG 2.0/2.1 AA.

Alcatraz CruisesA meta é estar em conformidade com e continuará a fazer melhorias em www.alcatrazcruises.com. Por favor, envie quaisquer perguntas ou sugestões sobre como melhorar a acessibilidade do nosso site [email protected].

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