Langkau ke kandungan utama

Dasar kebolehcapaian

Komitmen kami terhadap kebolehcapaian

Urus Tempahan anda

Alcatraz Dasar kebolehcapaian

Pelan kebolehcapaian berbilang tahun

Penyata komitmen

Alcatraz Cruises komited untuk menyediakan kakitangan dan tetamu dengan persekitaran yang selamat, selamat dan sopan untuk bekerja dan melawat. Kami percaya dalam integrasi dan peluang yang sama. Kami mendedikasikan diri kami untuk mewujudkan pengalaman yang menakjubkan untuk semua tetamu kami dan berusaha untuk memenuhi keperluan mereka yang Kurang Upaya. Kami akan melakukan perkara ini dengan mencegah dan menanggalkan halangan untuk memenuhi keperluan di bawah tindakan kebolehcapaian yang Kurang Upaya.

Pemegang tempat latihan

Alcatraz Cruises akan menyediakan piawaian kebolehcapaian untuk latihan khidmat pelanggan kepada semua kakitangan. Kakitangan baru akan dilatih semasa orientasi baru bermula selepas bekerja. Alcatraz Cruises akan mengekalkan rekod latihan yang merangkumi tarikh siap dan nama pekerja yang terlibat.

Kedudukan tempat maklumat kecemasan yang boleh diakses

Alcatraz Cruises komited untuk memberikan pelanggan kami maklumat kecemasan yang tersedia secara umum. Format yang boleh dicapai dan komunikasi menyokong untuk orang Kurang Upaya akan disediakan atas permintaan dengan cara yang tepat pada masanya yang mengambil kira keperluan kebolehcapaian orang tersebut. Kami akan memberikan pekerja yang Kurang Upaya dengan maklumat respons kecemasan individu apabila perlu.

Pemegang tempat maklumat dan komunikasi

Alcatraz Cruises komited untuk membuat maklumat dan komunikasi kami boleh diakses oleh orang Kurang Upaya.

Sekiranya berlaku gangguan yang dirancang atau tidak diduga kepada perkhidmatan atau kemudahan bagi pelanggan Kurang Upaya, Alcatraz Cruises akan memberitahu pelanggan kami dengan segera dengan menghantar notis yang termasuk sebab gangguan dan tempoh masa yang dijangkakan.

Alcatraz Cruises telah menubuhkan program pengurusan kualiti di mana maklum balas pelanggan membolehkan pelbagai jenis komunikasi seperti kad komen, media sosial, maklum balas operator pelancongan, dan tinjauan web. Data yang dikumpul daripada sumber ini membolehkan kami menentukan jurang kebolehcapaian dan mengambil tindakan segera untuk menyelesaikan isu. Kami akan memastikan program kami boleh diakses oleh orang Kurang Upaya dengan menyediakan, atau mengatur peruntukan, format yang boleh dicapai dan komunikasi yang menyokong atas permintaan.

Pemegang tempat kiosk

Alcatraz Cruises akan mengambil langkah yang perlu untuk memastikan pekerja mempertimbangkan keperluan orang Kurang Upaya semasa mereka bentuk, membeli, atau mendapatkan kiosk Layan Diri.

Haiwan Perkhidmatantempat pemegang

Alcatraz Cruises mengalu-alukan orang Kurang Upaya dan haiwan perkhidmatan mereka. Haiwan Perkhidmatan dibenarkan di bahagian premis kami yang terbuka kepada orang ramai.

Pemegang tempat pekerjaan

Alcatraz Cruises komited terhadap amalan pekerjaan yang adil dan boleh diakses yang menarik dan mengekalkan pekerja Kurang Upaya. Kami akan memaklumkan kepada pemohon sepanjang semua peringkat kitaran pekerjaan mengenai ketersediaan penginapan.

Alcatraz Cruises akan berunding dengan pemohon dan mengatur penginapan yang sesuai yang mengambil kira keperluan kebolehcapaian pemohon.

Setelah mula bekerja, Alcatraz Cruises akan memaklumkan pemohon yang berjaya bagi dasar kami untuk menampung pekerja Kurang Upaya.

Reka bentukpemegang tempat kawasan awam

Alcatraz Cruises komited untuk menggabungkan prinsip bebas halangan dalam pembinaan dan pembinaan semula Kemudahan kami. Kami telah mengambil langkah untuk memastikan premis kami boleh diakses oleh tetamu dan pekerja Kurang Upaya.

Untukpemegang tempat maklumat lanjut

Untuk maklumat lanjut mengenai Alcatraz Cruises ' komitmen untuk kebolehcapaian, hubungi kami:

[email protected] atau 415.981. ROCK (7625)

Format yang boleh diakses secara alternatif dokumen ini boleh disediakan atas permintaan.

Alcatraz Cruises ' Komitmen kepadapemegang tempat kebolehcapaian web

Alcatraz Cruises komited untuk menyediakan produk dan perkhidmatannya yang boleh diakses oleh semua orang, termasuk orang Kurang Upaya. Alcatraz Cruises kini dalam proses melaksanakan beberapa inisiatif, termasuk, tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

  • Menepati www.alcatrazcruises.com ke garis panduan kebolehcapaian kandungan web ("WCAG") 2.0/2.1 AA, yang diterbitkan oleh Konsortium World Wide Web;
  • Menyediakan pautan ke Alcatraz Cruises ' Dasar kebolehcapaian dari laman web www.alcatrazcruises.com, meminta dan menyediakan kaedah untuk menghantar maklum balas, dan menyediakan kaedah untuk menghubungi Alcatraz Cruises ;
  • Mengubahsuai dasar untuk mengutamakan pembetulan pepijat kebolehcapaian untuk memastikan ianya dipulihkan dengan tahap keutamaan yang sama seperti kehilangan fungsi lain yang setara untuk individu tanpa ketidakupayaan;
  • Mengekalkan perunding kebolehcapaian Laman web untuk menjalankan penilaian dan Audit kebolehcapaian Laman web Tahunan www.alcatrazcruises.com;
  • Menyediakan latihan tahunan kepada Alcatraz Cruises ' kandungan laman web dan kakitangan sokongan teknikal untuk memastikan Alcatraz Cruises ' laman web mematuhi WCAG 2.0/2.1 AA.

Alcatraz Cruises ' matlamat adalah untuk mematuhi dan akan terus membuat penambahbaikan kepada www.alcatrazcruises.com.  Sila langsung apa-apa soalan atau cadangan bagaimana untuk meningkatkan kebolehcapaian Laman web kami [email protected].

Twitter instagram Youtube Google-Plus Facebook Flickr Pinterest