サービス契約

利用規約ポリシー

これらの利用規約は、当社のウェブサイト www.alcatrazcruises.com、および当社のウェブサイトを通じて提供されるサービス(これらのサービス規約では、総称して「サービス」と呼ばれます)に適用されます。サービスは、[Alcatraz Cruises合同会社]を設立しました。(以下、本利用規約において「当社」、「当社」、「当社」、「当社」といいます。)は、本サービスを利用するための条件を定めています。本利用規約には、お客様による本サービスの利用を規定する条件が含まれており、お客様による本サービスの利用は、お客様が本利用規約に同意したものとみなされます。

紛争解決に関する通知。本契約には、あなたと当社がお互いに対して持つ可能性のある請求がどのように解決されるかを規定する条項が含まれています(以下のセクション7を参照)。これには、限定的な例外を除いて、あなたがセクション7(e)に従ってオプトアウトしない限り、あなたが当社に対して持つ請求を拘束力のある仲裁に提出することを要求する紛争を仲裁する合意と義務が含まれます。あなたが仲裁をオプトアウトしない限り、以下のようになります。(a) お客様は、集団または代表訴訟または訴訟手続きの一部としてではなく、個人ベースで当社に対する請求を追求することのみが許可され、(b) お客様は、個人ベースで、仲裁で救済(金銭的救済、差止命令的救済、および宣言的救済を含む)を求めることのみが許可されます。

1.サービスの使用に関する肯定的な表明。あなたがアクセス、訪問またはサービスを使用するときは、あなたはそれを表明します。(a) あなたが提出した情報は真実かつ正確であり、(b) あなたのサービスの使用とサービス上で利用可能なサービスの使用は、適用される法律または規制に違反していない、(c) あなたがチケットを購入したり、サービスを介して予約を行う場合。(i)あなたはあなたの個人的な理由で、またはあなたの個人的な友人および/または家族を代表して、(ii)あなたが提供する支払い情報、および関連する名前、住所、電話番号、および支払いカード番号は、個人を特定および/または連絡するために使用することができ、(iii)あなたが予約または購入を行うことに関連して私たちに提供する電子メールアドレスは、一意であり、あなたに個人的なものである。搭乗時に、該当する予約をした個人の名前と一致する識別情報を提供し、該当する予約に関連して使用されている支払いカードを提示しない限り、フェリー、またはサービスを介して行う予約に関連付けられている交通機関の他の該当するモードに搭乗することは許可されません。

2.本サービスの禁止事項お客様は、当社が明示的に認めた範囲内でのみ、本サービスを利用することができます。具体的には、制限なく、以下のことを行ってはならないものとします。

  • そのイベントまたは活動の上限を超えるイベントまたはアクティビティのチケットを購入または予約する、または72時間以内にサービスを通じて[10]以上の購入または予約を行う場合は、お客様ご自身の代理またはグループに代わって行います。
  • チケットを一括購入または再販するなど、商業目的でサービスを使用すること。
  • インテリジェントエージェントやボットを含む自動化されたソフトウェアまたはコンピュータシステムを使用して、ウェブサイトまたはサービスにアクセスすること。
  •  隠されたIPアドレスまたは動的IPアドレスからサービスにアクセスすること。
  • お客様が本サービスにアクセスするために使用する実際のIPアドレス、ドメイン名、およびその他の識別情報を隠蔽、マスク、不明瞭または置き換える。
  • VPNからサービスにアクセスするか、プロキシサーバーを使用して、サービスを通じてチケットを検索、予約、購入、またはその他の方法でチケットを取得すること。
  • 本サービスを通じて提供されるサービスを妨害する場合、ウイルスまたはソフトウェアまたはハードウェアを破壊または損傷するように設計されたその他のプログラムまたは技術を使用すること。
  • 本サービスを通じて提供される技術を変更、クリエイティブ・デリバティブ作品、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルすること。
  • 本サービスを妨害したり、サービスに過度の負担をかけるような方法で、ウイルスの送信、オーバーロード、フラッディング、スパム、スクリプトを含むがこれに限定されない、ユーザー、ホスト、ネットワークのアクセスを妨害したり、混乱させたりすること。
  • 本サービスを通じてロボット、スパイダーまたはその他のデバイスまたはプロセスを使用して自動購入を行う場合。
  • 複数の電子メール アドレスまたは偽名または連絡先情報を使用して、他の人またはエンティティを偽装したり、身元を隠したりすること。
  • 本サービスのセキュリティ関連機能、またはマテリアルの使用もしくはコピーを防止もしくは制限する機能、または本サービスもしくはマテリアルの使用制限を強制する機能を回避、無効化、またはその他の方法で妨害すること。
  • 本利用規約で禁止されている活動に関与する第三者を支援または奨励する。

3.購入条件。

  • 注文の発注、変更。お客様が本サービスを利用して購入した商品は、当社からの電子メールまたは書面による確認書を受領するまでは、購入が確定されません。お客様が本サービスを介して行った購入に関する変更は、お客様が購入したサービスや製品の第三者プロバイダーではなく、当社を通じて行う必要があります。お客様は、当社([email protected])または415.981.7625に連絡して、本サービスを通じて行われた予約の変更を要求することができます。要求された変更は空室状況に応じて行われるものとし、当社は要求された変更が可能であることを保証するものではありません。
  • Cancellations; Refund Policy. If you wish to cancel a purchase you place through the Service, you must contact the Company at [email protected] or 415.981.7625. If you cancel a reservation that you made through the Service seventy-two (72) or more hours in advance of the date of the reservation, your payment for that reservation will be refunded in full. If you cancel a reservation that you made through the Service less than seventy-two (72) hours in advance of the date of the reservation, you will not receive a refund for that reservation, unless the Company is able to resell your tickets, and the Company shall have the right, but not the obligation, to resell your tickets. Applicable refunds will be processed within fourteen (14) days of the date we receive your cancellation request. We will also provide a refund in the event of security, safety or similar closures that prevent us from honoring your reservation. In the event we are unable to provide a purchased service for any reason, our only obligation is to refund the purchase price that you paid for the applicable service. Refunds will not be provided due to construction projects on Alcatraz Island or the resulting closure of interior spaces, such as the Alcatraz Island Cellhouse. Refunds will not be provided because of COVID-19-realted health mandates from the City and County of San Francisco, or the State of California, impacting the availability of portions of the Alcatraz Island tour, as described at the time of the ticket purchase.
  • 料金について本サービスに記載されている価格は、特に指定のない限り、お一人様あたりの価格となります。これらの価格は、当社がお客様の購入を確認するまでの間、予告なく変更されることがあります。ご購入時に確認された料金は、ご予約日のものとなります。表示価格には、チップやチップ、個人的な保険、個人的な性質のもの、サービスに含まれていない飲食物は含まれておりません。本サービスを利用してサービスや商品を購入するには、ペイメントカードによる全額の支払いが必要です。クレジットカードでのお支払いの処理には、サービス料はかかりません。

4.サービスの管理、利用者の不正行為

  1. サービスを管理する当社の権利。我々は権利を留保しますが、義務を引き受けることはありません。(i)これらのサービス規約の違反と当社のポリシーの遵守のためのサービスを監視またはレビューし、(ii)法執行機関への報告および/またはこれらのサービス規約に違反している人に対する法的措置を取る、(iii)あなたがこれらのサービス規約、法律または当社のポリシーのいずれかに違反している場合は、サービスへのアクセスまたはサービスの可用性を拒否または制限し、(iv)当社と第三者の権利と財産を保護するために設計された方法でサービスを管理したり、サービスの適切な機能を促進するために、および/または(v)当社のユーザーをスクリーニングするか、または当社のユーザーのステートメントを確認しようとしています。
  2. ユーザーを終了する私たちの権利。これらのサービス規約の他の条項を制限することなく、我々は、当社の独自の裁量で、通知または責任を負うことなく、アクセスを拒否する権利を留保し、いかなる理由でも、またはいかなる理由でも、すべての人にサービスへのアクセスと使用を拒否するために、これらのサービス規約に含まれている表現、保証または契約、または適用される法律や規制の違反のための制限なしを含む。

5.当社の知的財産権。サービス上のすべてのコンテンツ("材料")とサービスに含まれる商標、サービスマーク、およびロゴは、所有または当社にライセンスされており、米国および外国の法律および国際条約の下で著作権およびその他の知的財産権の対象となります。サービスと資料は、あなたの情報と個人的な使用のみのためのものであり、商業的搾取のためのものではありません。当社は、本サービスおよび資料に関するすべての権利を留保します。お客様が個人的な使用のために資料のコピーをダウンロードまたは印刷する場合、お客様は資料に含まれる商標、著作権およびその他の所有権表示をすべて保持しなければなりません。

6.保証の免責、責任の制限

  • 保証の免責事項
      (i) 本サービスを通じて提供されるすべての資料または品目は、いかなる種類の保証や条件もなく、「現状の通り」および「現状の状態」で提供されます。当社は、サービスを運営することにより、当社がサービス上またはリンクしている素材またはアイテムを推奨する、または正確、有用、または非有害であると信じる材料または項目を推奨することを表または意味するものではありません。当社は、本サービスのコンテンツ、情報、または本サービス上のその他の項目または資料の正確性、信頼性、適時性または完全性について、いかなる保証または表明も行いません。お客様は、お客様がサービスを利用する場合、お客様の単独の責任を引き受けることに同意するものとします。法律で認められる最大限の範囲において、当社および当社の広告主、ライセンサー、サプライヤー、役員、取締役、投資家、従業員、代理店、サービスプロバイダーおよびその他の請負業者は、サービスに関連して明示または黙示を問わず、すべての保証を免責します。およびお客様のサービスの使用。
      (ii) 当社は、本サービス上のコンテンツおよび資料の誤り、誤り、または不正確さ、(B)人身傷害または財産の損傷、いかなる性質においても、お客様が本サービスまたは製品にアクセスし、使用することに起因するいかなる性質についても、一切の責任を負いません。お客様が本サービスを通じて購入するサービス、(C)当社の安全なサーバーへの不正アクセスまたは使用、または当社のサーバーに保存されているすべての個人情報、(D)本サービスとの間の送信の中断または停止、および/または(E)バグ、ウイルス、トロイの木馬等は、第三者によってサービスに送付される可能性があります。
  • 限定的な責任。いかなる場合においても、当社は、お客様または第三者に対し、本サービスの利用に起因する逸失利益の損害を含む間接的、結果的、付随的、特別または懲罰的な損害について責任を負わないものとします。これらのサービス規約に含まれている反対に何かにもかかわらず、あなたが被った損失や損害の点であなたに私たちの責任は、サービスのこれらの規約に起因または関連して発生します。契約、不法行為、法定義務違反、またはその他の方法であるかどうかにかかわらず、50ドルを超えないものとします。
  • 免責および責任制限の例外。法域によっては、特定の保証の制限や除外、または特定の損害賠償の除外や制限を認めていない場合があります。お客様がこれらの州または管轄区域のいずれかにお住まいの場合、第6条(a)項および第6条(B)項の制限または除外が適用されない場合があります。

7.法的紛争および仲裁契約。慎重に次の句をお読みください - それは大幅に法廷で訴訟を提起する権利を含め、あなたの法的権利に影響を与える可能性があります。

  • 最初の紛争解決。当社は、電子メール([email protected])または415.981.7625で、お客様が本サービスのご利用に関してお持ちの懸念事項に対処することができます。ほとんどの懸念は、この方法で迅速に解決することができます。当社は、いずれかの当事者が訴訟または仲裁を開始するための前提条件となる、協議と誠意ある交渉を通じて直接紛争、クレーム、質問、または不一致を解決するために誠意を持って取り組みます。
  • 拘束力のある仲裁への合意当事者は、非公式な紛争解決が上記のセクション7(a)に基づいて追求されている時点から30(30)日の期間内に合意された解決策に到達しない場合は、いずれかの当事者が拘束力のある仲裁を開始することができます。本契約(形成、履行および違反を含む)から生じる、または本契約に関連するすべての請求は、お互いに当事者の関係、および/またはサービスの使用に最終的に解決されるものとし、その消費者仲裁規則の規定に従って、米国仲裁協会("AAA")によって機密ベースで管理された拘束力のある仲裁によって解決されるものとします。仲裁人は、連邦、州または地方の裁判所または機関ではなく、本契約の解釈、適用可能性、執行可能性または形成に起因または関連するすべての紛争を解決するための排他的な権限を有するものとしますが、これに限定されない、本契約のすべてまたは一部が無効または無効であるという主張を含む。仲裁人は、法律または衡平法の下で裁判所で利用可能な救済を付与する権限を与えられるものとします。仲裁人の裁定は、当事者を拘束するものとし、管轄権のある裁判所の判決として入力することができます。本契約の解釈および執行は、連邦仲裁法に従うものとします。
  • 集団訴訟および集団仲裁の放棄。当事者はさらに、いかなる仲裁も、集団訴訟またはその他の代表訴訟としてではなく、個人の立場でのみ実施されるものとし、当事者は、集団訴訟を提起する権利または集団ベースで救済を求める権利を明示的に放棄することに同意するものとします。裁判所または仲裁人が、本項に定める集団訴訟の放棄が何らかの理由で無効もしくは執行不能であると判断した場合、または仲裁が集団ベースで進行可能であると判断した場合、上記第7条(b)に定める仲裁規定は、その全体が無効であるとみなされ、当事者は紛争を仲裁することに合意していないものとみなされるものとします。
  • 例外 - 少額裁判所の請求。仲裁によってすべての紛争を解決するという当事者の合意にかかわらず、いずれかの当事者は、その裁判所の管轄範囲内の紛争または請求について、少額裁判所に救済を求めることができます。
  • 30日間のオプトアウトの権利。 お客様は、オプトアウトすることを決定した旨の書面による通知を以下の住所に送付することにより、第7条(b)、第7条(c)および第7条(d)に規定されている仲裁および集団訴訟の放棄規定に拘束されず、オプトアウトする権利を有しています。 Alcatraz Cruises宛先は、Pier 33 South, Suite 200, San Francisco, CA 94111, Attn: Group Services Department、またはファックスで415.394.9904までご連絡ください。
      1. 通知は、本サービスの利用を始めた後30日以内に送付されなければならない。これらの仲裁条項をオプトアウトした場合、当社はそれらに拘束されません。
  • 訴訟の排他的裁判地。第7条(b)に規定されている仲裁条項が適用されない範囲で、両当事者は、両当事者間の訴訟は、[カリフォルニア州サンフランシスコ]にある州裁判所または連邦裁判所にのみ提起されることに同意します(お客様が居住する郡で提起される可能性のある少額訴訟を除く)。当事者は、少額訴訟以外の訴訟については、[カリフォルニア州サンフランシスコ]での専属管轄権に明示的に同意するものとします。

8.非権利放棄。当社が本利用規約の権利または規定を行使または執行しなかった場合でも、該当する権利または規定を放棄したものとはみなされません。

9.分離可能性。本利用規約は、法律で認められている最大限の範囲で運用されます。本利用規約のいずれかの条項またはその一部が違法、無効、または執行不能である場合、その条項またはその一部は本利用規約から分離可能とみなされ、残りの条項の有効性および執行可能性に影響を与えないものとします。

10.権利の譲渡。当社は、お客様の承諾を得ることなく、本利用規約に基づく当社の権利を譲渡することができるものとします。

11.第三者の受益者がいないこと本規約は、お客様と当社との間で締結された契約を構成するものです。本規約の第三者受益者はいません。

12.当社の従業員による変更はありません。当社の従業員のいずれかが本利用規約の条件を変更することを申し出た場合、その従業員は当社の代理人として行動しているわけではなく、また当社を代表して話をしているわけでもありません。あなたは、当社の従業員、または当社を代表して行動すると称する他の人からの声明または通信に依存してはならず、また依存して行動すべきではありません。本利用規約の変更は、当社の[役員]が書面で署名した場合にのみ有効となります。

13.旅行の販売者としての登録 当社は、カリフォルニア州法に基づき旅行販売業者として登録されており、登録番号は [2094770-50] です。 この登録は、当社のサービスや行動をカリフォルニア州が承認するものではありません。リフォルニア州の法律では、消費者保護の手段として信託口座または債券を持つことが義務付けられており、当社は、RLI保険会社が発行した[20,000ドル]の債券を持っています。 当社は旅行消費者返還基金の参加者です。]