Alcatraz アクセシビリティ ポリシー

複数年のアクセシビリティプラン

Statement of Commitment

Alcatraz Cruises 従業員とゲストに、安全で安心で敬意を払った環境を提供し、職場を訪問することに努めています。私たちは、統合と機会均等を信じています。私たちは、すべてのお客様のための素晴らしい経験を作成するために自分自身を捧げ、障害を持つ人々のニーズを満たすために努力しています。これを行うには、障害者アクシビリティ法に基づく要件を満たす障壁を防止し、取り除きます。

トレーニング

Alcatraz Cruises すべての従業員にカスタマーサービストレーニングのアクセシビリティ基準を提供します。新入社員は、採用開始時に新入社員オリエンテーションの際に訓練を受けます。 Alcatraz Cruises 修了日と関係する従業員の名前を含むトレーニングの記録を保持します。

アクセス可能な緊急情報

Alcatraz Cruises お客様に公的に入手可能な緊急情報を提供することに努めています。障害者のためのアクセス可能なフォーマットとコミュニケーションサポートは、その人のアクセシビリティのニーズを考慮に入れたタイムリーな方法で、要求に応じて提供されます。障害のある従業員に対し、必要に応じて個別の緊急対応情報を提供します。

情報通信

Alcatraz Cruises 私たちの情報とコミュニケーションを障害者が利用できるようにすることに取り組んでいます。

障害を持つお客様のサービスまたは施設に計画的または予期しない中断が発生した場合、 Alcatraz Cruises 中断の理由と予想される時間を含む通知を掲載することにより、速やかにお客様に通知します。

Alcatraz Cruises お客様からのフィードバックにより、コメントカード、ソーシャルメディア、ツアーオペレーターのフィードバック、Webアンケートなど、複数のタイプのコミュニケーションが可能な品質管理プログラムを確立しています。これらのソースから収集されたデータにより、アクセシビリティのギャップを特定し、問題を解決するための迅速なアクションを実行できます。私たちは、要求に応じて、アクセス可能なフォーマットとコミュニケーションサポートの提供、または提供の手配を行うことによって、障害を持つ人々がプログラムにアクセスできることを保証します。

キオスク

Alcatraz Cruises セルフサービスキオスクの設計、調達、取得の際に、従業員が障害者のニーズを考慮するために必要な措置を講じます。

サービスアニマル

Alcatraz Cruises 障害を持つ人々とそのサービス動物を歓迎します。サービス動物は、一般に公開されている私たちの敷地内の部分で許可されています。

雇用

Alcatraz Cruises 障害を持つ従業員を引き付け、維持する公正でアクセス可能な雇用慣行に取り組んでいます。私たちは、宿泊施設の可用性について、雇用サイクルのすべての段階を通じて応募者に通知します。

Alcatraz Cruises 応募者と相談し、申請者のアクセシビリティのニーズを考慮した適切な宿泊施設を手配します。

雇用開始に際し、 Alcatraz Cruises 障害を持つ従業員を収容するためのポリシーの成功した応募者に通知します。

公共空間の設計

Alcatraz Cruises 施設の建設・再建にバリアフリーの原則を盛り込むことに取り組んでいます。お客様や障がいのあるお客様に対して、当社の前提を確保するための措置を講じています。

詳細については

詳細については、 Alcatraz Cruises ' アクセシビリティへのコミットメントは、お問い合わせください。

[email protected]または 415.981.ROCK (7625)

このドキュメントの別のアクセス可能な形式は、要求に応じて利用可能にすることができます。

Alcatraz Cruises ' Web アクセシビリティへのコミットメント

Alcatraz Cruises 障害を持つ人々を含め、すべての人が製品やサービスにアクセスできるようにすることに取り組んでいます。 Alcatraz Cruises 現在、以下を含むがこれらに限定されないいくつかのイニシアティブを実施中である。

  • ワールド・ワイド・ウェブ・コンソーシアムが発行するWebコンテンツアクセシビリティガイドライン(「WCAG」)2.0/2.1 AAに準拠したwww.alcatrazcruises.com。
  • へのリンクの提供 Alcatraz Cruises ' www.alcatrazcruises.comホームページからのアクセシビリティポリシー, フィードバックを送信する方法を勧誘し、提供, 連絡する方法を提供します。 Alcatraz Cruises ;
  • アクセシビリティバグ修正に優先順位を付けるポリシーを変更して、障害のない個人の他の同等の機能の損失と同じレベルの優先度で修正されるようにします。
  • ウェブサイトのアクセシビリティコンサルタントを保持し、毎年ウェブサイトのアクセシビリティ評価とwww.alcatrazcruises.comの監査を実施する。
  • 年次研修の実施 Alcatraz Cruises ' ウェブサイトのコンテンツとテクニカル サポート担当者が Alcatraz Cruises ' Web サイトは WCAG 2.0/2.1 AA に準拠しています。

Alcatraz Cruises目標は、www.alcatrazcruises.com に準拠することであり、今後も改善を続けていきます。 当サイトのアクセシビリティを改善する方法についてのご質問やご提案は、[email protected] までお寄せください。