הסכם שירות

תנאים & מדיניות התניות

תנאי שירות אלה חלים על האתר שלנו www.alcatrazcruises.com, והשירותים הניתנים באמצעות אתר האינטרנט שלנו (המכונים באופן קולקטיבי בתנאי שירות אלה כ"שירות"). השירות מסופק לך על-ידי [ Alcatraz Cruises LLC] (המכונה בתנאי שירות אלה כ"חברה", "אנחנו", "אנחנו" ו-"שלנו"). תנאי שירות אלה מכילים את התנאים וההתניות השולטים בשימוש שלך בשירות, והשימוש שלך בשירות מהווה את הסכמתך והסכמתך לתנאי שירות אלה.

הודעה בדבר פתרון סכסוכים: הסכם זה כולל הוראות המפקחות על הטענה שאתה ואנחנו עלולים להיות מתנגדים זה לזה (ראה סעיף 7 להלן), לרבות הסכם ומחויבות למחלוקות במחלוקת שיהיו, בכפוף לחריגים מוגבלים, ידרשו ממך להגיש טענות שיש לך נגדנו לחייב בוררות, אלא אם תבחר לצאת לפי סעיף אלא אם תבחר לבטל את הבוררות: (א) תוכל רק להמשיך בטענות נגדנו על בסיס פרטני, לא כחלק מתביעה או מהליך מייצג או מליך משפטי, ובין השאר (ב) אתה רשאי רק לבקש הקלה (כולל כספיים, משלים והצהרות הצהרתי) על בסיס פרטני ובוררות.

1. ייצוג מחיובי בנוגע לשימוש שלך בשירות. כאשר אתה ניגש, בקר או השתמש בשירות, אתה מייצג את זה: (א) המידע שאתה מגיש הוא אמיתי ומדויק; (ב) השימוש שלך בשירות והשימוש שלך בשירותים הזמינים בשירות אינו מפר כל חוק או תקנה ישימים, (ג) אם אתה רוכש כרטיסים או מבצע הזמנה באמצעות השירות: (i) אתה מבצע את ההזמנה הישימה או את הרכישה בשמך האישי, או בשם חבריך ו/או משפחתך, (ii) מידע התשלום שאתה מספק, והשם המשויך, הכתובת, מספר הטלפון ומספר כרטיס התשלום יכולים לשמש לזיהוי אישי ו/או ליצירת קשר עמך ו-(iii) לספק לנו בקשר לביצוע ההזמנה או הרכישה הוא ייחודי ואישי לך. לא יורשה לך לעלות על מעבורת, או על מצב הובלה אחר המשויך להזמנה שאתה מבצע באמצעות ה'שירות ', אלא אם כן במועד העלייה לאור אתה מספק זיהוי התואם לשם האדם שעשה את ההזמנה הישימה ומציג את כרטיס התשלום המשמש בקשר להזמנה הישימה.

2. איסור שימוש בשירות. באפשרותך להשתמש בשירות בלבד כפי שמתיר החברה במפורש. באופן ספציפי, ללא הגבלה, אתה לא יכול:

  • לרכוש או לשריין מספר כרטיסים לאירוע או לפעילות שחורגים מהמגבלה של אותו אירוע או של פעילות, או להפוך יותר מ-[10] רכישות או הזמנות באמצעות השירות בכל תקופה של 72 שעות, בין אם בשמך או בשם של קבוצה;
  • השתמש בשירות לכל מטרה מסחרית, כגון רכישת כרטיסים בכמויות גדולות או למכירה חוזרת;
  • להשתמש בכל תוכנה אוטומטית או מערכת מחשב, כולל סוכנים חכמים או בוטים, כדי לגשת לאתר או שירות;
  •  גישה לשירות מכתובת IP מוסתרת או כתובת IP דינאמית;
  • להסתיר, להסוות, להסתיר או להחליף את כתובת ה-IP בפועל, את שם התחום ואת המידע המזהה האחר המשמש אותך כדי לגשת לשירות;
  • לגשת לשירות מ-VPN או להשתמש בשרת proxy כדי לחפש, לשריין, לרכוש או להשיג כרטיסים בדרך אחרת באמצעות השירות;
  • להתערב בשירותים הניתנים באמצעות השירות באמצעות וירוסים או תוכניות או טכנולוגיה אחרות שנועדו לשבש או לפגוע בכל תוכנה או חומרה;
  • שנות, יצירות נגזרות יצירתי מ, הנדסה לאחור, פירוק או לפרק את כל הטכנולוגיה המסופקת דרך השירות;
  • להתערב, או לשבש את הגישה של כל משתמש, מחשב מארח או רשת כולל, ללא הגבלה, שליחת וירוס, העמסת יתר, הצפה,
    דואר זבל, או scripting באופן כזה, כדי להפריע או ליצור נטל מופרז בשירות;
  • להשתמש ברובוט, בעכביש או בהתקן או בתהליך אחר כדי לבצע רכישות אוטומטיות באמצעות ה'שירות ';
  • להתחזות לאדם או לישות אחרת או להסתיר את זהותך באמצעות כתובות דואר אלקטרוני מרובות או שמות מזויפים או פרטי איש קשר;
  • עקוף, להשבית או להפריע באופן אחר עם תכונות הקשורות לאבטחה של השירות או התכונות המונעות או מגבילות שימוש או העתקה של
    חומרים או לאכוף מגבלות על שימוש בשירות או בחומרים; או
  • סייע או עודד צד שלישי כלשהו בכל פעילות האסורה על-ידי תנאי שירות אלה.

3. תנאי הרכישה.

  • מיקום הזמנות; . שינויים ביניהם כל קנייה שתמקם באמצעות השירות לא תאושר עד שתקבל דואר אלקטרוני או אישור בכתב מהחברה. כל שינוי שתרצה לעשות בנוגע לכל רכישה שתמקם באמצעות השירות חייב להתבקש באמצעות החברה, ולא בספק הצד השלישי של השירותים או המוצרים שרכשת, אם הדבר ישים. באפשרותך ליצור קשר עם החברה ב- [email protected] או 415.981.7625 כדי לבקש שינויים בהזמנה שנעשתה באמצעות ה'שירות '. כל שינוי מבוקש כפוף לזמינות, ואיננו יכולים להבטיח שנוכל לבצע שינוי מבוקש.
  • ביטולים; מדיניות החזר. אם ברצונך לבטל רכישה שתמקם באמצעות ה'שירות ', עליך ליצור קשר עם החברה ב[email protected] או ב415.981.7625. אם תבטל הזמנה שביצעת באמצעות השירות 72 (72) או יותר שעות מראש מתאריך ההזמנה, התשלום עבור ההזמנה יוחזר במלואו. אם תבטל הזמנה שביצעת באמצעות השירות פחות מ-72 (72) שעות לפני תאריך ההזמנה, לא תקבל החזר עבור ההזמנה, אלא אם כן החברה מסוגלת למכור את הכרטיסים שלך, ולחברה תהיה זכות, אך לא החובה, למכור את הכרטיסים. החזרים ישימים יעובדו בתוך 14 (14) ימים מהיום שאנו מקבלים את בקשת הביטול שלך. אנו נספק גם החזר במקרה של בטחון, בטיחות או סגרים דומים המונעים מאיתנו לכבד את הזמנתך. במקרה שאין באפשרותנו לספק שירות נרכש מכל סיבה שהיא, המחויבות היחידה שלנו היא להחזיר את מחיר הרכישה ששילמת עבור השירות הישים.
  • תמחור. המחירים המפורטים בשירות הם לאדם, אלא אם צוין אחרת. מחירים אלה כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת, עד שהרכישה תאושר על ידי החברה. המחירים שאושרו במועד הרכישה מכבדים את תאריך ההזמנה. המחירים המפורטים אינם כוללים עצות, ביטוח אישי, פריטים בעלי אופי אישי, או כל מזון או משקאות שאינם מפורטים כלולים בשירות. תשלום מלא על ידי כרטיס תשלום נדרש כדי לבצע רכישה של שירותים או מוצרים באמצעות ה'שירות '. איננו גובים עמלת שירות לעיבוד תשלומי כרטיס האשראי.

4. ניהול השירות; התנהגות הולמת משתמש

  1. הזכות שלנו לנהל את השירות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות, אך לא מתחייבים: (i) לפקח או לסקור את השירות להפרות של תנאי שירות אלה ולציות למדיניות שלנו; (2) לדווח לרשויות אכיפת החוק ו/או לנקוט בפעולה משפטית נגד כל מי שמפר את תנאי השירות; (3) לסרב או להגביל את הגישה או את זמינותו של השירות אם אתה מפר את תנאי השירות, את החוק או את כל המדיניות שלנו; (iv) לנהל את השירות באופן שנועד להגן על הזכויות והקניין של הצד השלישי שלנו או כדי להקל על התפקוד התקין של השירות; ו/או (v) להקרין את המשתמשים שלנו, או לנסות לאמת את ההצהרות של המשתמשים שלנו.
  2. הזכות שלנו לחסל משתמשים. מבלי להגביל כל הוראה אחרת של תנאי שירות אלה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, וללא הודעה או אחריות, למנוע גישה ושימוש בשירות לכל אדם מכל סיבה שהיא, או ללא כל סיבה, כולל בלא הגבלה על כל ייצוג, אחריות או ברית הכלולים בתנאי שירות אלה, או

5. זכויות הקניין הרוחני שלנו. כל התכנים בשירות ("חומרים") והסימנים המסחריים, סימני השירות והסמלים הכלולים בשירות, נמצאים בבעלות או בעלי רשיון, וכפופים לזכויות היוצרים והקניין הרוחני האחר בארה ב ובחוקי החוץ ובאמנות הבינלאומיות. השירות והחומרים הם לידיעתך ולשימוש אישי בלבד ולא לניצול מסחרי. אנו שומרים את כל הזכויות בתוך השירות והחומרים. אם אתה מוריד או מדפיס עותק של החומרים לצורך השימוש האישי שלך, עליך לשמור על כל הסימנים המסחרי, זכויות היוצרים והודעות קנייניות אחרות הכלולות בחומרים.

6. אחריות ויתור; הגבלת אחריות

  • הצהרה על אחריות
      (i) כל החומרים או הפריטים שסופקו באמצעות השירות ניתנים "כלומר" ו-"כזמין", ללא אחריות או תנאים מכל סוג שהוא. על-ידי הפעלת ה'שירות ', איננו מייצגים או משתמע שאנו תומכים בכל החומרים או הפריטים הזמינים או מקושרים אליהם על-ידי השירות, או שאנו מאמינים שחומרים או פריטים מדויקים, שימושיים או לא מזיקים. אנו לא מקיימים כל אחריות או הייצוגים אודות הדיוק, המהימנות, הדייקנות או השלמות של תוכן השירות, מידע או כל פריט או חומרים אחרים בשירות. אתה מסכים שהשימוש שלך בשירות יהיה באחריותך הבלעדית. במידה המרבית המותרת בחוק, אנו וכל אחד מהמפרסמים, המורשים, הספקים, הקצינים, המנהלים, המשקיעים, העובדים, הסוכנים, נותני השירות והקבלנים האחרים מסירים את כל האחריות, ההתבטאות או המשתמע בקשר לשירות והשימוש שלך בשירות.
      (ii) אנו מניחים שאין אחריות או אחריות עבור כל (א) שגיאות, טעויות או אי דיוקים של תוכן וחומרים בשירות, (ב) פציעה אישית או נזק לרכוש, של כל טבע כלשהו, כתוצאה מהגישה שלך לשירות ושימוש בשירותים או מוצרים כלשהם או שירותים שתרכוש באמצעות ה'שירות ', (ג) כל גישה לא מורשית או שימוש בשרתים המאובטחים שלנו ו/או כל המידע האישי המאוחסן בשרתים שלנו, (ד) כל הפרעה או הפסקת שידור או מהשירות, ו/או (E) כל באגים, וירוסים , סוסים טרויאניים, או כגון, אשר עשויים להיות מועברים אל או דרך השירות על ידי צד שלישי כלשהו.
  • אחריות מוגבלת. בשום מקרה לא נהיה אחראים לך או לכל צד שלישי עבור נזקים עקיפים, תוצאתיים, מקריים, מיוחדים או עונשיים, כולל נזקי רווח אבודים הנובעים מהשימוש שלך בשירות. על אף כל דבר להיפך הכלול בתנאי שירות אלה, האחריות שלנו לך בגין כל אובדן או נזק שנגרם על ידי לך והנובע או בקשר עם תנאי שירות אלה. בין אם בחוזה, בנזיקין או בגין הפרה של חובה סטטוטורית או בכל דרך אחרת לא יעלה על $50.
  • חריגים למגבלות על כתבי ויתור וחבות. חלק מתחומי השיפוט אינם מאפשרים הגבלה או החרגה של אחריות מסוימת, או החרגה או הגבלה של נזקים מסוימים. אם אתה מתגורר באחד ממדינות אלה או בתחומי שיפוט אלה, ייתכן שההגבלות או החריגים בסעיפים 6 (א) ו-6 (ב) לא יחולו עליך.

7. סכסוכים משפטיים והסכמי בוררות.
אנא קרא את הפסוקית הבאה בזהירות – זה עשוי להשפיע באופן משמעותי על הזכויות המשפטיות שלך, כולל הזכות שלך להגיש תביעה בבית המשפט

  • יישוב סכסוכים ראשוני. אנו זמינים בדואר אלקטרוני ב- [email protected] או 415.981.7625 כדי לטפל בחששות שייתכן שיש לך לגבי השימוש שלך בשירות. רוב החששות עשויים להיפתר במהירות באופן זה. החברה תפעל ברצון טוב ליישב כל מחלוקת, תביעה, שאלה או חילוקי דעות ישירות באמצעות התייעצות ומשא ומתן ואמונה טובה, שתהיה תנאי מקדים לכל אחד מהצדדים היוזמים תביעה או בוררות.
  • סכם לבוררות מחייבת. אם הצדדים אינם מגיעים לפתרון מוסכם בתוך תקופה של שלושים (30) ימים ממועד החלטת המחלוקת הבלתי פורמלית, מתוקף סעיף 7 (א) לעיל, רשאי המפלגה ליזום בוררות מחייבת. כל הטענות הנובעות מהסכם זה או מתייחסות אליה (כולל היווצרות, ביצועים והפרה), היחסים בין הצדדים לאלה ו/או השימוש שלך בשירות יהיו מיושבים לבסוף על ידי בוררות מחייבת על בסיס חסוי על-ידי התאחדות הבוררות האמריקנית (ה-AAA) בהתאם להוראות חוקי הבוררות של הצרכן, ללא כל כללים או נהלים המסדירים או מתיר פעולות ייצוגיות. הבורר, ולא כל בית משפט פדרלי, מדיני או מקומי, יהיה בעל סמכות בלעדית לפתור את כל הסכסוכים הנובעים מפרשנות, הישימות, האכיפה או היווצרות הסכם זה, כולל, אך לא רק, כל טענה כי כל חלק מהסכם זה אינו ניתן לביטול או לאישור. הבורר יהיה רשאי להעניק כל הקלה שתהיה זמינה בבית המשפט תחת החוק או ביושר. פרס הבורר יהיה מחייב על הצדדים ורשאי להיכנס כפסק דין בכל בית משפט בתחום השיפוט המוסמך. הפרשנות והאכיפה של הסכם זה יהיו כפופים לחוק הבוררות הפדרלי.
  • מחלקה ויתור על בוררות מחלקה. הצדדים מסכימים על כך שכל בוררות תיעשה ביכולות האינדיבידואליות שלהם בלבד ולא כתביעה ייצוגית או כפעולה ייצוגית אחרת, והצדדים מוותרים במפורש על זכותם להגיש תביעה ייצוגית או לשאוף להקלה על בסיס כיתתי. אם כל בית משפט או בורר קובע כי הויתור על פעולת המחלקה שנקבעה בפסקה זו אינו ניתן לאכיפה משום סיבה או שבוררות יכולה להמשיך על בסיס מחלקה, הרי שתנאי הבוררות שנקבעו לעיל בסעיף 7 (ב) ייחשב לריק ולריק בשלמותו, והצדדים ייחשבו כאילו לא הסכימו למחלוקות במחלוקת.
  • יוצא מן הכלל – תביעות בבית המשפט לתביעות קטנות. על אף הסכמת הצדדים לפתור את כל הסכסוכים באמצעות בוררות, רשאי המפלגה לבקש הקלה בבית משפט קטן לתביעות בגין סכסוכים או תביעות במסגרת תחום השיפוט של בית המשפט.
  • 30 יום הזכות לבטל את ההצטרפות. יש לך את הזכות לבטל את הבחירה ולא להיות מחויב על ידי בוררות והוראות התביעה הייצוגית המפורטים בסעיפים 7 (ב), 7 (ג) ו -7 (ד) על ידי שליחת הודעה בכתב על החלטתך לבטל את ההצטרפות לכתובת הבאה: Alcatraz Cruises , מזח 33 דרום, סוויטה 200, סן פרנסיסקו, CA 94111, Attn: מחלקת שירותי הקבוצה, או על ידי פקס כדי 415.394.9904.
      1. יש לשלוח את ההודעה בתוך שלושים (30) ימים מתחילת השימוש בשירות, אחרת תהיה מחויב למחלוקות במחלוקת בהתאם לתנאי סעיפים אלה. אם תבחר לבטל את הוראות הבוררות, גם החברה לא תהיה מאוגדת על ידם.
  • מקום בלעדי לליטיגציה. במידה והוראות הבוררות שנקבעו בסעיף 7 (ב) לא יחולו, מסכימים הצדדים כי כל ליטיגציה ביניהן תוגש באופן בלעדי בבתי המשפט הממלכתיים או הפדרליים הממוקמים ב-[סן פרנסיסקו, קליפורניה] (למעט תביעות קטנות בבית המשפט שניתן להביא במחוז שבו אתם גרים). הצדדים מסכימים במפורש שיפוט בלעדי ב [סן פרנסיסקו, קליפורניה] עבור כל ליטיגציה אחרת מאשר תביעות קטנות בבית המשפט.

8. אי-ויתור. הכישלון שלנו לפעול או לאכוף כל זכות או הוראה של תנאי שירות אלה לא יפעלו כויתור על הזכות או ההוראה הישימים.

9. היכולת החלקית. תנאי שירות אלה פועלים במלוא המידה המותרת בחוק. אם הוראה כלשהי או חלק מהוראה של תנאי שירות אלה היא בלתי חוקית, מבוטלת או בלתי ניתנת לאכיפה, הוראה זו או חלק מההוראה נחשבות לבלתי מסוגלות מתנאי שירות אלה ולא ישפיעו על החוקיות והאכיפה של כל הסעיפים הנותרים.

10. הקצאה. אנו רשאים להקצות את זכויותינו תחת תנאי שירות אלה ללא אישורך.

11. אין ממוטבים של צד שלישי. תנאי שירות אלה מהווים הסכם שהוזן בינך לבין החברה. אין מוטבים של צד שלישי להסכם זה.

12. אין שינויים על ידי העובדים שלנו. אם אחד מהעובדים שלנו מציע לשנות את תנאי השירות, הוא או היא לא מתנהגים כסוכן בשבילנו או מדברים בשמנו. אסור לך להסתמך, ולא לפעול בהסתמכות על, כל הצהרה או תקשורת מהעובדים שלנו, או כל אחד אחר שפועל בשמנו. כל שינוי בתנאי שירות אלה יהיה בתוקף רק אם בכתב וייחתם על-ידי מנהל החברה.

13. רישום כמוכר נסיעות.  החברה נרשמת תחת חוק קליפורניה כמוכר נסיעות, ומספר הרישום שלה הוא [2094770-50].  רישום זה אינו מהווה אישור של מדינת קליפורניה של השירותים או המעשים שלנו. החוק הקליפורני מחייב אותנו לקבל חשבון אמון או קשר כאמצעי להגנה על הצרכן, ולחברה יש איגרת חוב שהונפקה על-ידי חברת הביטוח RLI בסכום של $20,000.  החברה משתתפת בקרן הפיצויים לצרכן הנוסע.