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Contrat de service

Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à notre site Web www.alcatrazcruises.com, ainsi qu'aux services fournis par l'intermédiaire de notre site Web (désignés collectivement dans les présentes Conditions d'utilisation comme le "Service"). Le Service vous est fourni par [Alcatraz CruisesLLC] (désignés dans les présentes conditions d'utilisation par les termes "Société", "nous", "notre" et "nos"). Les présentes Conditions d'utilisation contiennent les termes et conditions qui régissent votre utilisation du Service, et votre utilisation du Service constitue votre acceptation et votre accord à ces Conditions d'utilisation.

Avis concernant le règlement des différends : La présente convention comprend des dispositions qui régissent la façon dont les réclamations que vous et nous pouvons avoir l'un contre l'autre sont réglées (voir la section 7 ci-dessous), y compris une convention et une obligation d'arbitrage des différends qui, sous réserve d'exceptions limitées, vous obligeront à soumettre les réclamations que vous avez contre nous à un arbitrage exécutoire, sauf si vous choisissez de vous exclure conformément à la section 7 e). À moins que vous ne renonciez à l'arbitrage : (a) vous ne serez autorisé à intenter des réclamations contre nous que sur une base individuelle, et non dans le cadre d'un recours collectif ou représentatif ou d'une procédure et (b) vous ne serez autorisé à demander un redressement (y compris un redressement monétaire, injonctif et déclaratoire) que sur une base individuelle et en arbitrage.

1. Déclarations affirmatives concernant votre utilisation du Service. Lorsque vous accédez, visitez ou utilisez le Service, vous le déclarez : (a) les informations que vous soumettez sont véridiques et exactes ; (b) votre utilisation du Service et votre utilisation des services disponibles sur le Service ne violent aucune loi ou réglementation applicable, (c) si vous achetez des billets ou faites une réservation via le Service : (i) vous effectuez la réservation ou l'achat applicable en votre nom personnel ou au nom de vos amis personnels et/ou de votre famille, (ii) les renseignements relatifs au paiement que vous fournissez et le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et le numéro de carte de paiement associés peuvent être utilisés pour vous identifier personnellement et/ou vous contacter, et (iii) l'adresse électronique que vous nous fournissez lors de votre réservation ou achat est unique et personnelle pour vous. Vous ne serez pas autorisé à monter à bord d'un traversier ou d'un autre mode de transport applicable associé à une réservation que vous faites par l'entremise du Service, à moins de fournir, au moment de l'embarquement, une pièce d'identité correspondant au nom de la personne qui a fait la réservation applicable et de présenter la carte de paiement utilisée relativement à la réservation applicable.

2. Utilisation interdite du Service. Vous ne pouvez utiliser le Service qu'avec l'autorisation expresse de la Société. Spécifiquement, sans limitation, vous ne pouvez pas :

  1. acheter ou réserver un nombre de billets pour un événement ou une activité qui dépasse la limite établie pour cet événement ou cette activité, ou effectuer plus de[10]achats ou réservations par l'entremise du Service au cours d'une période de 72 heures, en votre nom ou au nom d'un groupe ;
  2. utiliser le Service à des fins commerciales, telles que l'achat de billets en gros ou pour la revente ;
  3. utiliser tout logiciel ou système informatique automatisé, y compris des agents intelligents ou des robots, pour accéder au site Web ou au Service ;
  4.  accéder au Service à partir d'une adresse IP cachée ou d'une adresse IP dynamique ;
  5. dissimuler, masquer, masquer, masquer ou remplacer l'adresse IP, le nom de domaine et autres informations d'identification que vous utilisez pour accéder au Service ;
  6. accéder au service à partir d'un VPN ou utiliser un serveur proxy pour rechercher, réserver, acheter ou obtenir des billets par le biais du Service ;
  7. interférer avec les services fournis par l'intermédiaire du Service en utilisant des virus ou tout autre programme ou technologie conçu pour perturber ou endommager tout logiciel ou matériel ;
  8. modifier, créer des œuvres dérivées, désosser, décompiler ou désassembler toute technologie fournie par l'intermédiaire du Service ;
  9. interférer avec, ou perturber l'accès de tout utilisateur, hôte ou réseau, y compris, sans limitation, l'envoi d'un virus, la surcharge, l'inondation, le
    spamming, ou le scripting de manière à interférer avec ou à créer un fardeau excessif sur le Service ;
  10. utiliser un robot, une araignée ou tout autre dispositif ou processus pour effectuer des achats automatisés par l'intermédiaire du Service ;
  11. usurper l'identité d'une autre personne ou entité ou dissimuler votre identité en utilisant plusieurs adresses électroniques ou de faux noms ou coordonnées ;
  12. contourner, désactiver ou interférer de toute autre manière avec les caractéristiques liées à la sécurité du Service ou les caractéristiques qui empêchent ou restreignent l'utilisation ou la copie de
    tout Matériel ou imposent des limitations sur l'utilisation du Service ou du Matériel ; ou
  13. d'aider ou d'encourager un tiers à s'engager dans toute activité interdite par les présentes Conditions d'utilisation.

3. Conditions d'achat.

  1. Passer des commandes ; Changements. Tout achat que vous effectuez par l'intermédiaire du Service n'est pas confirmé tant que vous n'avez pas reçu un courriel ou une confirmation écrite de la part de la Société. Tout changement que vous souhaiteriez apporter à tout achat que vous effectuez par l'intermédiaire du Service doit être demandé par l'intermédiaire de la Société, et non du tiers fournisseur des services ou des produits que vous avez achetés, le cas échéant. Vous pouvez communiquer avec la Société à [email protected] ou au 415.981.7625 pour demander des changements à une réservation faite par l'entremise du service. Toute modification demandée est sujette à la disponibilité, et nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure d'effectuer une modification demandée.
  2. Annulations ; Politique de remboursement. Si vous souhaitez annuler un achat que vous effectuez par le biais du Service, vous devez contacter la Société à [email protected] ou au 415.981.7625. Si vous annulez une réservation que vous avez faite par l'entremise du Service soixante-douze (72) heures ou plus avant la date de la réservation, votre paiement pour cette réservation vous sera remboursé en totalité. Si vous annulez une réservation que vous avez effectuée par l'intermédiaire du Service moins de soixante-douze (72) heures avant la date de la réservation, vous ne recevrez aucun remboursement pour cette réservation, à moins que la Société ne soit en mesure de revendre vos billets, et la Société aura le droit, mais non l'obligation, de revendre vos billets. Les remboursements applicables seront traités dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de votre demande d'annulation. Nous vous rembourserons également en cas de fermeture pour des raisons de sécurité, de sûreté ou autres qui nous empêchent d'honorer votre réservation. Dans l'éventualité où nous serions dans l'impossibilité de fournir un service acheté pour quelque raison que ce soit, notre seule obligation est de rembourser le prix d'achat que vous avez payé pour le service applicable.
  3. Prix. Les prix indiqués sur le Service sont par personne, sauf indication contraire. Ces prix sont sujets à changement sans préavis, jusqu'à ce que votre achat soit confirmé par la Société. Les prix confirmés au moment de l'achat sont honorés à la date de la réservation. Les prix indiqués ne comprennent pas les pourboires ou pourboires, les assurances personnelles, les articles de nature personnelle, ni les aliments ou boissons qui ne sont pas inclus dans le Service. Le paiement intégral par carte de paiement est nécessaire pour effectuer un achat de services ou de produits par l'intermédiaire du Service. Nous ne facturons pas de frais de service pour le traitement des paiements par carte de crédit.

4. Notre gestion du service ; mauvaise conduite de l'utilisateur

  1. Notre droit de gérer le service. Nous nous réservons le droit, mais ne nous engageons pas à le faire : (i) surveiller ou examiner le Service pour déceler toute violation des présentes Conditions d'utilisation et pour s'assurer du respect de nos politiques ; (ii) signaler aux autorités chargées de l'application de la loi et/ou intenter une action en justice contre quiconque enfreint les présentes Conditions d'utilisation ; (iii) refuser ou restreindre l'accès au Service ou sa disponibilité si vous enfreignez les présentes Conditions d'utilisation, la loi ou nos politiques ; (iv) gérer le Service de manière à protéger nos droits et propriétés ou à faciliter le fonctionnement correct du Service ; et/ou (v) contrôler nos utilisateurs ou essayer de vérifier les déclarations des utilisateurs.
  2. Notre droit de congédier les utilisateurs. Sans limiter toute autre disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, et sans préavis ni responsabilité, de refuser l'accès et l'utilisation du Service à toute personne pour quelque raison que ce soit ou sans raison que ce soit, y compris sans limitation pour violation de toute déclaration, garantie ou engagement contenu dans ces Conditions d'utilisation, ou de toute loi ou réglementation applicable.

5. Nos droits de propriété intellectuelle. Tout le contenu du Service (" Matériel ") et les marques de commerce, marques de service et logos contenus dans le Service nous appartiennent ou font l'objet d'une licence et sont assujettis aux droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle en vertu des lois américaines et étrangères et des conventions internationales. Le Service et le Matériel sont destinés à votre information et à votre usage personnel seulement et non à une exploitation commerciale. Nous nous réservons tous les droits sur le Service et le Matériel. Si vous téléchargez ou imprimez une copie du matériel pour votre usage personnel, vous devez conserver tous les avis de marque de commerce, de droit d'auteur et autres avis de propriété contenus dans et sur le matériel.

6. Exonération de garantie ; limitation de responsabilité

  1. Exonération de garantie
      (i) Tous les matériaux ou articles fournis par l'intermédiaire du Service sont fournis "TELS QUELS" et "TELS QUELS", sans garantie ni condition d'aucune sorte. En exploitant le Service, nous ne déclarons ni ne sous-entendons que nous approuvons le matériel ou les éléments disponibles sur le Service ou liés au Service, ou que nous croyons que le matériel ou les éléments sont exacts, utiles ou non nuisibles. Nous ne donnons aucune garantie et ne faisons aucune déclaration quant à l'exactitude, la fiabilité, l'actualité ou l'exhaustivité du contenu du Service, de l'information ou de tout autre élément ou matériel sur le Service. Vous acceptez que votre utilisation du Service se fera à vos propres risques. Dans toute la mesure permise par la loi, nous et chacun de nos annonceurs, concédants de licence, fournisseurs, dirigeants, administrateurs, investisseurs, employés, agents, fournisseurs de services et autres entrepreneurs nions toute garantie, expresse ou implicite, relative au Service et à votre utilisation du Service.
      (ii) Nous n'assumons aucune responsabilité pour les (A) erreurs, erreurs ou inexactitudes du contenu et du matériel du Service, (B) dommages corporels ou matériels, de quelque nature que ce soit, résultant de votre accès et de votre utilisation du Service ou de tout produit ou service que vous achetez via le Service, (C) tout accès non autorisé à nos serveurs sécurisés ou toute utilisation non autorisée de nos serveurs sécurisés et/ou toute information personnelle stockée sur nos serveurs, (D) toute interruption ou cessation de transmission vers ou depuis le Service, et/ou (E) tout bogue, virus, cheval de Troie ou autre, qui peut être transmis au Service ou par son intermédiaire par tout tiers.
  2. Responsabilité limitée. En aucun cas, nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou un tiers pour tout dommage indirect, consécutif, accessoire, spécial ou punitif, y compris le manque à gagner découlant de votre utilisation du Service. Nonobstant toute disposition contraire contenue dans les présentes Conditions d'utilisation, notre responsabilité envers vous en ce qui concerne toute perte ou dommage subi par vous et découlant de ou en relation avec les présentes Conditions d'utilisation. Qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit civil ou d'un manquement à une obligation légale ou de toute autre façon, la somme maximale est de 50 $.
  3. Exceptions aux clauses de non-responsabilité et limitations de responsabilité. Certaines juridictions n'autorisent pas la limitation ou l'exclusion de certaines garanties, ou l'exclusion ou la limitation de certains dommages. Si vous résidez dans l'un de ces états ou juridictions, les limitations ou exclusions des sections 6(a) et 6(B) peuvent ne pas s'appliquer à vous.

7. Litiges juridiques et convention d'arbitrage. Veuillez lire attentivement la clause suivante - Elle peut avoir une incidence importante sur vos droits légaux, y compris votre droit d'intenter une poursuite devant les tribunaux.

  1. Règlement initial des différends. Vous pouvez nous joindre par courriel à [email protected] ou au 415.981.7625 pour nous faire part de vos préoccupations concernant votre utilisation du Service. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement de cette manière. La Société travaillera de bonne foi pour régler tout différend, réclamation, question ou désaccord directement par la consultation et les négociations de bonne foi, ce qui sera une condition préalable à l'engagement d'une poursuite ou d'un arbitrage.
  2. Convention d'arbitrage exécutoire. Si les parties ne parviennent pas à une solution convenue dans un délai de trente (30) jours à compter du moment où le règlement informel du différend est recherché conformément à l'article 7(a) ci-dessus, l'une ou l'autre partie peut alors entamer un arbitrage exécutoire. Toutes les réclamations découlant du présent contrat ou s'y rapportant (y compris la formation, l'exécution et la violation), les relations des parties entre elles et/ou votre utilisation du service seront réglées définitivement par arbitrage exécutoire administré sur une base confidentielle par l'American Arbitration Association (l'" AAA ") conformément aux dispositions de ses règles d'arbitrage des consommateurs, sauf les règles ou procédures régissant ou permettant des recours collectifs. L'arbitre, et non un tribunal ou un organisme fédéral, étatique ou local, a le pouvoir exclusif de régler tous les différends découlant de l'interprétation, de l'applicabilité, du caractère exécutoire ou de la formation de la présente convention, y compris, mais sans s'y limiter, toute réclamation selon laquelle la totalité ou une partie de la présente convention est nulle ou annulable. L'arbitre a le pouvoir d'accorder toute mesure de redressement judiciaire prévue par la loi ou par l'équité. La décision de l'arbitre lie les parties et peut être rendue comme un jugement par tout tribunal compétent. L'interprétation et l'application de la présente convention sont assujetties à la Loi fédérale sur l'arbitrage.
  3. Recours collectif et renonciation à l'arbitrage collectif. Les parties conviennent en outre que tout arbitrage doit être mené à titre individuel et non en tant que recours collectif ou autre recours représentatif, et les parties renoncent expressément à leur droit d'intenter un recours collectif ou de demander un redressement sur une base collective. Si un tribunal ou un arbitre détermine que la renonciation au recours collectif énoncée dans le présent paragraphe est nulle ou non exécutoire pour quelque raison que ce soit ou qu'un arbitrage peut se dérouler sur une base collective, la disposition d'arbitrage énoncée à l'article 7(b) ci-dessus sera alors réputée nulle et non avenue dans son intégralité et les parties seront réputées ne pas avoir convenu de soumettre les différends à arbitrage.
  4. Exception - Réclamations devant la Cour des petites créances. Nonobstant l'accord des parties de régler tous les différends par voie d'arbitrage, l'une ou l'autre partie peut demander réparation devant une cour des petites créances pour les différends ou les réclamations relevant de la compétence de cette cour.
  5. Droit de retrait de 30 jours. Vous avez le droit de vous exclure et de ne pas être lié par les dispositions relatives à l'arbitrage et à la renonciation aux recours collectifs énoncées aux alinéas 7(b), 7(c) et 7(d) en envoyant un avis écrit de votre décision à l'adresse suivante : Alcatraz CruisesPier 33 South, Suite 200, San Francisco, CA 94111, Attn : Group Services Department, ou par fax au 415.394.9904.
      1. L'avis doit être envoyé dans les trente (30) jours suivant le début de l'utilisation du Service, sinon vous serez tenu d'arbitrer les différends conformément aux dispositions de ces articles. Si vous choisissez de ne pas vous prévaloir de ces dispositions d'arbitrage, la Société ne sera pas non plus liée par elles.
  6. Lieu exclusif pour les litiges. Dans la mesure où les dispositions d'arbitrage énoncées à l'article 7(b) ne s'appliquent pas, les parties conviennent que tout litige entre elles sera déposé exclusivement devant les tribunaux d'État ou fédéraux situés à[San Francisco, Californie] (à l'exception des petites créances qui peuvent être intentées dans le comté où vous résidez). Les parties consentent expressément à la juridiction exclusive de[San Francisco, Californie] pour tout litige autre que les actions en justice relatives aux petites créances.

8. Non-renonciation. Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation au droit ou à la disposition applicable.

9. Divisibilité. Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi. Si une disposition ou une partie d'une disposition des présentes Conditions d'utilisation est illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition ou partie de la disposition est réputée séparable des présentes Conditions d'utilisation et n'affecte pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions.

10. Affectation. Nous pouvons céder nos droits en vertu des présentes conditions d'utilisation sans votre approbation.

11. Aucun tiers bénéficiaire. Les présentes Conditions d'utilisation constituent un accord conclu entre vous et la Société. Il n'y a pas de tiers bénéficiaires de cette entente.

12. Aucune modification par nos employés. Si l'un de nos employés offre de modifier les termes de ces Conditions d'utilisation, il ou elle n'agit pas en tant qu'agent pour nous ou ne parle pas en notre nom. Vous ne pouvez pas vous fier aux déclarations ou communications de nos employés ou de toute autre personne prétendant agir en notre nom, et vous ne devez pas vous y fier. Toute modification apportée aux présentes conditions d'utilisation ne sera valide que si elle est faite par écrit et signée par un[membre de la haute direction] de la Société.

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