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FAQ sur le support technique
Nous avons eu des problèmes en essayant de réserver en ligne. Pourquoi ?

En raison de la sécurité sur Internet, nous protégeons nos visiteurs avec les dernières normes industrielles pour les autorisations de cartes de crédit et votre banque émettrice peut avoir refusé la transaction sur la base du fait qu'elle ne prend pas en charge la vérification de l'adresse en ligne. Nous mettons aussi constamment à jour notre site web et il se peut que vous ayez essayé de réserver pendant l'une de ces mises à jour. L'effacement de vos cookies et de votre cache de navigation sur Internet pourrait aider à résoudre le problème. Si vous continuez à avoir des problèmes pour réserver vos billets, veuillez appeler notre service de réservation au +1.415.981.7625 pour réserver par téléphone.

J'ai été inculpé deux fois. Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu vous causer. L'une des transactions en double sera remboursée sur votre carte de crédit. Veuillez nous appeler au +1.415.981.7625 ou nous envoyer un courriel à [email protected] en indiquant votre numéro d'identification de réservation original. Les remboursements applicables seront traités dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de votre demande.