Votre E-Ticket

FAQ sur les billets électroniques
Comment obtenir mes billets électroniques ?
Votre e-mail de confirmation comporte un code QR et un numéro d'identification de réservation. Veuillez vérifier votre e-mail pour voir le résumé de votre billet.

Note : le code QR est une image. N'oubliez pas de télécharger toutes les images dans votre navigateur afin de visualiser le code QR.

Si vous ne pouvez pas imprimer ou simplement oublier d'imprimer vos billets électroniques, vous pouvez venir chercher vos billets à notre billetterie au Pier 33 AlcatrazLanding le jour de votre croisière. Veuillez vous assurer d'apporter la carte de crédit utilisée pour l'achat du billet et une pièce d'identité valide avec photo.

Comment puis-je imprimer mes billets électroniques ?
À la dernière étape du processus de paiement, utilisez le bouton "Imprimer" pour imprimer votre code QR et le numéro d'identification de la réservation.

Alternativement, votre code QR peut être scanné à partir de votre appareil mobile à la porte d'embarquement à Pier 33 AlcatrazLanding.

Si vous ne pouvez pas imprimer ou simplement oublier d'imprimer vos billets électroniques, vous pouvez venir chercher vos billets à notre billetterie au Pier 33 AlcatrazLanding le jour de votre croisière. Veuillez vous assurer d'apporter la carte de crédit utilisée pour l'achat du billet et une pièce d'identité valide avec photo.

Dois-je imprimer mes billets électroniques sur du papier spécial ou avec des paramètres d'impression spécifiques ?
Non. Les billets électroniques ne nécessitent pas de paramètres d'impression spéciaux ni de papier. Le papier ordinaire est préférable. En effet, le papier photo ou brillant peut rendre difficile la numérisation de vos billets.
Dois-je toujours apporter une pièce d'identité si j'imprime mes billets à la maison ?
Oui. Nous vérifierons votre pièce d'identité en ligne pour nous assurer qu'un des membres de votre groupe est bien la personne dont le nom de famille est imprimé sur les billets.