Alcatraz Politique d'accessibilité

Plan d'accessibilité pluriannuel

Énoncé d'engagement

Alcatraz Cruises s'engage à offrir aux employés et aux invités un environnement de travail et de visite sûr, sécuritaire et respectueux. Nous croyons à l'intégration et à l'égalité des chances. Nous nous consacrons à créer des expériences incroyables pour tous nos invités et nous nous efforçons de répondre aux besoins des personnes handicapées. Nous y parviendrons en prévenant et en éliminant les obstacles pour satisfaire aux exigences de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées.

Formation

Alcatraz Cruises offrira une formation sur les normes d'accessibilité pour les services à la clientèle à tous les employés. Les nouveaux employés recevront une formation au cours de l'orientation des nouveaux employés au début de leur emploi. Alcatraz Cruises tiendra un registre de la formation, y compris la date d'achèvement et le nom des employés concernés.

Informations accessibles en cas d'urgence

Alcatraz Cruises s'engage à fournir à ses clients des renseignements d'urgence accessibles au public. Des formats accessibles et des mesures de soutien à la communication pour les personnes handicapées seront fournis sur demande, en temps opportun et en tenant compte de leurs besoins en matière d'accessibilité. Nous fournirons aux employés handicapés des renseignements personnalisés sur les mesures d'urgence, au besoin.

Information et communication

Alcatraz Cruises s'engage à rendre l'information et les communications accessibles aux personnes handicapées.

En cas d'interruption planifiée ou imprévue des services ou des installations pour les clients ayant une déficience, Alcatraz Cruises avisera nos clients dans les plus brefs délais en affichant un avis indiquant la raison de l'interruption et la durée prévue de l'interruption.

Alcatraz Cruises a établi un programme de gestion de la qualité dans le cadre duquel la rétroaction des clients permet de multiples types de communication comme les cartes de commentaires, les médias sociaux, la rétroaction des voyagistes et les sondages Web. Les données recueillies de ces sources nous permettent de déterminer les lacunes en matière d'accessibilité et de prendre rapidement des mesures pour résoudre les problèmes. Nous veillerons à ce que notre programme soit accessible aux personnes handicapées en leur fournissant, ou en prenant les dispositions nécessaires pour qu'il soit offert, des formats et des supports de communication accessibles sur demande.

Kiosques

Alcatraz Cruises prendra les mesures nécessaires pour s'assurer que les employés tiennent compte des besoins des personnes handicapées lorsqu'ils conçoivent, achètent ou achètent des kiosques libre-service.

Animaux aidants

Alcatraz Cruises accueille les personnes handicapées et leurs animaux aidants. Les animaux d'assistance sont admis dans les parties de nos locaux qui sont ouvertes au public.

Emploi

Alcatraz Cruises s'engage à adopter des pratiques d'emploi justes et accessibles qui attirent et retiennent les employés handicapés. Nous aviserons les candidats à toutes les étapes du cycle d'emploi de la disponibilité des mesures d'adaptation.

Alcatraz Cruises consultera le demandeur et prendra les mesures d'adaptation appropriées qui tiennent compte de ses besoins en matière d'accessibilité.

Dès le début de l'emploi, Alcatraz Cruises avisera les candidats retenus de ses politiques sur les mesures d'adaptation à l'intention des employés ayant une déficience.

Conception des espaces publics

Alcatraz Cruises s'engage à intégrer des principes d'accessibilité dans la construction et la reconstruction de ses installations. Nous avons pris des mesures pour nous assurer que nos locaux sont accessibles aux invités et aux employés handicapés.

Pour plus d'informations

Pour plus d'informations sur Alcatraz Cruisesen matière d'accessibilité, contactez-nous :

[email protected] ou 415.981.ROCK (7625)

D'autres formats accessibles de ce document peuvent être disponibles sur demande.

Alcatraz CruisesEngagement en faveur de l'accessibilité du Web

Alcatraz Cruises s'engage à rendre ses produits et services accessibles à tous, y compris aux personnes handicapées. Alcatraz Cruises est en train de mettre en œuvre plusieurs initiatives, dont les suivantes, sans toutefois s'y limiter :

  • La conformité de www.alcatrazcruises.com aux directives d'accessibilité aux contenus Web ("WCAG") 2.0/2.1 AA, publiées par le World Wide Web Consortium ;
  • Fournir un lien vers Alcatraz CruisesPolitique d'accessibilité à partir de la page d'accueil du site www.alcatrazcruises.com, en sollicitant et en fournissant une méthode pour soumettre des commentaires, et en fournissant une méthode pour contacter Alcatraz Cruises;
  • Modifier les politiques pour établir l'ordre de priorité des corrections de bogues d'accessibilité afin de s'assurer qu'elles sont corrigées avec le même niveau de priorité que toute autre perte équivalente de fonction pour les personnes non handicapées ;
  • Retenir les services d'un consultant en accessibilité du site Web pour effectuer une évaluation et une vérification annuelles de l'accessibilité du site Web www.alcatrazcruises.com ;
  • Offrir une formation annuelle aux Alcatraz CruisesLe contenu du site Web et le personnel de soutien technique doivent s'assurer de ce qui suit Alcatraz CruisesLe site Web de la WCAG est conforme à la WCAG 2.0/2.1 AA.

Alcatraz Cruises’ goal is to conform to and will continue to make improvements to www.alcatrazcruises.com.  Please direct any questions or suggestions on how to improve the accessibility of our site [email protected].