Consejos útiles para antes y durante su viaje

Mejores Prácticas para Maximizar sus Experiencias

Asesoría de Viajes

Due to local government directives related to COVID-19, Alcatraz Cruises has suspended all tours until May 3, 2020. Tickets can be purchased for May 4, 2020 and beyond. Please check back for regular updates regarding the operation of ferry service to Alcatraz Island.
Alcatraz Cruises has been monitoring the information being released from the Center for Disease Control regarding Coronavirus (COVID-19).
If you have already submitted a refund request, it has been added to the queue to be processed. However, we please ask for your patience due to the increased number of submissions. Your request will be processed as soon as possible and we thank you for your understanding.

Aviso de Cierre de Calles

Los maratones y otros eventos importantes en San Francisco se celebrarán en las fechas que se indican a continuación. Si su Alcatrazviaje cae en una de estas fechas, por favor planifique en consecuencia. Recomendamos encarecidamente tomar el transporte público y llegar al menos una hora antes de la hora de salida programada. No compensamos las salidas perdidas.

Compra por adelantado

La compra anticipada es muy recomendable debido al número limitado de visitantes que se permite en la isla cada día. Alcatraz Island Las entradas para las giras se pueden agotar con varias semanas de antelación y algunas giras, como la Gira Nocturna y la Gira Entre Bastidores, tienen una disponibilidad muy limitada cada semana. Planifique con antelación y elija el día y la hora que más le convenga.

Duración del Tour

Puedes quedarte en Alcatraz Island todo el tiempo que quieras, pero deja al menos 3 horas para navegar a la isla, hacer el audio tour de Cellhouse, explorar el resto de la isla y sus exhibiciones históricas y regresar en ferry al Muelle 33. Alcatraz Aterrizaje. Se recomienda que haga una fila media hora antes de la hora de salida. Consulte nuestros horarios de salida y regreso. Nuestros transbordadores salen a tiempo y su hora de salida se muestra en su billete.

Requisitos de identificación con foto

Se requiere una identificación con foto emitida por el gobierno para cada persona que reserva boletos para Alcatraz Island. Se requiere identificación con foto emitida por el gobierno al comprar y recoger los boletos en el Alcatraz Cruises Boletería, y puede ser requerido de nuevo en el área de embarque. Compra e impresión de clientes Alcatraz los boletos en línea deben llegar al Muelle 33 Alcatraz Aterrizando con su identificación con foto emitida por el gobierno. Las identificaciones con foto no son necesarias para todas las personas en la fiesta, pero son necesarias para la persona que compró los boletos. Se aceptan fotocopias de pasaportes como identificación válida. Por favor, deje su pasaporte en un lugar seguro en su hotel.

Alimentos y Bebidas

Picnic y consumo de alimentos en Alcatraz Island está permitido en el área del muelle desde las mesas de picnic hasta los baños solamente. El agua embotellada está permitida en todas las áreas de la isla. Los alimentos y bebidas se pueden comprar en el muelle 33 Alcatraz Aterrizaje, y a bordo todos Alcatraz Cruises ...los vasos. Las bebidas alcohólicas sólo se pueden comprar en los transbordadores que salen Alcatraz Island para el muelle 33. Las bebidas alcohólicas no se ofrecen a la venta en Alcatraz Cruises los buques que se dirigen a Alcatraz Island.

Caminar Alcatraz Island

Los caminos y senderos Alcatrazson empinados. La distancia desde el muelle hasta la celda es de aproximadamente 1/4 de milla (.4km) y el cambio de elevación es de 130 pies (40 metros), lo que equivale a subir un edificio de 13 pisos. Los caminos y senderos son anchos, con varios lugares donde detenerse a lo largo del camino para descansar y disfrutar de las impresionantes vistas. Se recomienda encarecidamente el uso de zapatos cómodos para caminar o para atletismo. Si tiene problemas de movilidad, por favor vea la información del tranvía S.E.A.T. a continuación.

Mapa de su visita

Para aquellos que deseen empezar a trazar su ruta en Alcatraz Island...por favor visite la pNational Park Serviceágina web. Hay un mapa direccional de la isla que incluye dónde comienza su audiotour, los baños y los edificios, incluyendo el Cellhouse. Para aquellos que deseen un relato más detallado e histórico de la isla y sus recursos, por favor visiten la pNational Park Serviceágina web.

Visitas de menores Alcatraz

No se permite la visita a menores de 18 años. Alcatraz Island a menos que esté acompañado por un adulto de 21 años de edad o más. Los menores de edad deben ser supervisados en todo momento durante su visita. Alcatraz IslandMuelle 33 Alcatraz Aterrizaje y mientras está a bordo Alcatraz Cruises de las naves. Los niños menores de 12 años no son acomodados en el Tour Detrás de las Escenas. No se harán reembolsos si se compran boletos para adultos o personas de la tercera edad para niños menores de 12 años.

Bicicletas, patinetas, patines, patines, patines, zapatos con ruedas, armas

Bicicletas, patinetas, patines, patines, zapatos de ruedas y armas no están permitidos en el muelle 33. Alcatraz Aterrizaje, Alcatraz Cruises o en los vasos sanguíneos, o en Alcatraz Island. El estacionamiento limitado para bicicletas se encuentra en el muelle 33 por orden de llegada. Las bicicletas deben ser llevadas a pie a los portabicicletas al llegar al muelle 33. Alcatraz Cruises no asume ninguna responsabilidad por las bicicletas estacionadas en el lugar.

Equipaje y mochilas

En el muelle 33 no hay espacio para guardar equipaje o bolsas de gran tamaño. Alcatraz Aterrizaje o sobre Alcatraz Island. Mochilas estándar, de 16" x 20" máximo, se permiten en Alcatraz Cruises los buques y durante la visita Alcatraz Island.

Lamentamos no poder acomodar maletas, cajas de hielo, mochilas grandes o bolsas de lona de gran tamaño en el Muelle 33. Alcatraz Aterrizaje o sobre Alcatraz Island. Además, no hay casilleros, y el equipaje o paquetes y bolsas de gran tamaño no pueden ser abordados en los buques o almacenados en el Muelle 33.

Las bolsas más grandes que una mochila estándar, 16" x 20", no están permitidas en Alcatraz Island. Los visitantes con equipaje o paquetes y bolsas de gran tamaño no podrán subir a bordo Alcatraz Cruises o visita a las naves Alcatraz Island y recibirá reembolsos. No hay excepciones a este reglamento. La instalación de almacenamiento de equipaje más cercana está en el Centro de Bienvenida de California, ubicado en el PIER 39, aproximadamente ¼ milla al norte del Muelle 33 Alcatraz Aterrizaje. Por favor, llame al Centro de Bienvenida de California en el PIER 39 al 415.981.1280 para conocer las horas y los precios del almacenamiento.

NOTA: Las mochilas, bolsos, paquetes y bultos están sujetos a registro en cualquier momento por motivos de seguridad.

Transporte sostenible de fácil acceso (S.E.A.T.)

Muelle 33 Alcatraz El aterrizaje es totalmente accesible. Muchas áreas en Alcatraz Island también son accesibles con el uso del tranvía S.E.A.T. Tram.

Visitantes con movilidad limitada e incapaces de hacer la escalada Alcatraz IslandLas empinadas carreteras pueden aprovechar el tranvía S.E.A.T., la lanzadera accesible que circula aproximadamente dos veces por hora desde la estación de trenes. Alcatraz Island de la celda y aproximadamente dos veces por hora desde la celda de vuelta a la celda. Alcatraz Island en el muelle.

El embarque en el S.E.A.T. se hace por orden de llegada. Cualquier persona con una condición de salud o discapacidad física que limite la movilidad tiene derecho a ser admitida en el S.E.A.T. El uso del S.E.A.T. está limitado a aquellos con necesidad física solamente. Se aconseja a los familiares y amigos que estén físicamente capacitados para realizar el paseo que caminen hasta la zona de llegada designada para recibir a los pasajeros del S.E.A.T. Se permite un asistente personal para aquellos que físicamente no pueden subir o bajar del tranvía por su propia cuenta o no pueden ser dejados solos con seguridad. Ejemplos comunes de aquellos que necesitan un asistente son los visitantes en silla de ruedas y los discapacitados visuales. Los niños de cualquier edad, a pie o en cochecitos, sólo pueden viajar si cumplen los requisitos anteriores, o si no hay otros amigos o familiares que puedan subir la colina con ellos. Por favor, hable con el conductor para obtener más información, o para ver si usted califica. Vea información adicional y un horario del Tranvía S.E.A.T. Lo sentimos, pero debido a las limitaciones de espacio, los niños en cochecitos no pueden ir en el S.E.A.T.

Más información sobre la accesibilidad en Alcatraz Islandincluyendo información sobre la gira en Lenguaje de Señas Americano, y el uso de Dispositivos de Escucha Asistida se puede encontrar en la Sección de Accesibilidad.