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Animales de servicio

Política y directrices

Gestione su reserva

Revise el Tipo de Animal de Servicio Permitido por el National Park Service

Definición y Política

Departamento de Justicia de los Estados Unidos
División de Derechos Civiles
Sección de Derechos de los Discapacitados

Ley de Americanos con Discapacidades
Necesidades revisadas para 2010

El Departamento de Justicia publicó las regulaciones finales revisadas que implementan la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) para el título II (Servicios del gobierno estatal y local) y el título III (Alojamientos públicos e instalaciones comerciales) el 15 de septiembre de 2010, en el Registro Federal. Estos requisitos, o reglas, aclaran y refinan las cuestiones que han surgido en los últimos 20 años y contienen requisitos nuevos y actualizados, incluyendo los Estándares 2010 para el Diseño Accesible (Estándares 2010).
Visión general de los animales de servicio
Esta publicación proporciona una guía sobre el término "animal de servicio" y las disposiciones sobre animales de servicio en los reglamentos revisados del Departamento.

  • A partir del 15 de marzo de 2011, sólo los perros son reconocidos como animales de servicio bajo los títulos II y III de la ADA.
  • Un animal de servicio es un perro que está entrenado individualmente para trabajar o realizar tareas para una persona con una discapacidad.
  • Por lo general, las entidades de los títulos II y III deben permitir que los animales de servicio acompañen a las personas con discapacidades en todas las áreas a las que se permite la entrada del público.

Cómo se define el término "animal de servicio
Los animales de servicio se definen como perros entrenados individualmente para trabajar o realizar tareas para personas con discapacidades. Ejemplos de tales trabajos o tareas incluyen guiar a personas ciegas, alertar a personas sordas, tirar de una silla de ruedas, alertar y proteger a una persona que está teniendo una convulsión, recordarle a una persona con enfermedad mental que tome medicamentos recetados, calmar a una persona con Trastorno de Estrés Postraumático (TEPT) durante un ataque de ansiedad, o realizar otras tareas. Los animales de servicio son animales de trabajo, no mascotas. El trabajo o tarea que un perro ha sido entrenado para realizar debe estar directamente relacionado con la discapacidad de la persona. Los perros cuya única función es proporcionar consuelo o apoyo emocional no califican como animales de servicio bajo la ADA.

Esta definición no afecta ni limita la definición más amplia de "animal de asistencia" que figura en la Ley de equidad de la vivienda ni la definición más amplia de "animal de servicio" que figura en la Ley de acceso al transporte aéreo.

Algunas leyes estatales y locales también definen a los animales de servicio más ampliamente que la ADA. La información sobre tales leyes puede obtenerse en la oficina del fiscal general de ese estado.

Bajo la ADA, los gobiernos estatales y locales, las empresas y las organizaciones sin fines de lucro que sirven al público en general deben permitir que los animales de servicio acompañen a las personas con discapacidades en todas las áreas de la instalación donde normalmente se permite que el público vaya. Por ejemplo, en un hospital sería inapropiado excluir a un animal de servicio de áreas tales como habitaciones de pacientes, clínicas, cafeterías o salas de examen. Sin embargo, puede ser apropiado excluir a un animal de servicio de los quirófanos o unidades de quemado cuando la presencia del animal pueda comprometer un ambiente estéril.

Bajo la ADA, los animales de servicio deben ser arneses, atados o amarrados, a menos que estos dispositivos interfieran con el trabajo del animal de servicio o que la discapacidad de la persona impida el uso de estos dispositivos. En ese caso, el individuo debe mantener el control del animal a través de la voz, la señal u otros controles efectivos.

Cuando no es obvio qué servicio proporciona un animal, sólo se permiten consultas limitadas. El personal puede hacer dos preguntas: (1) es el perro un animal de servicio requerido debido a una discapacidad, y (2) para qué trabajo o tarea ha sido entrenado el perro. El personal no puede preguntar sobre la discapacidad de la persona, requerir documentación médica, requerir una tarjeta de identificación especial o documentación de entrenamiento para el perro, o pedir que el perro demuestre su capacidad para realizar el trabajo o la tarea.

  • Las alergias y el miedo a los perros no son razones válidas para denegar el acceso o negar el servicio a las personas que utilizan animales de servicio. Cuando una persona que es alérgica a la caspa de perro y una persona que utiliza un animal de servicio debe pasar tiempo en la misma habitación o instalación, por ejemplo, en un aula de clase o en un refugio para personas sin hogar, ambos deben ser acomodados asignándoles, si es posible, a diferentes lugares dentro de la habitación o a diferentes habitaciones en la instalación.
  • No se le puede pedir a una persona con una discapacidad que retire su animal de servicio del establecimiento a menos que: (1) el perro está fuera de control y el adiestrador no toma medidas efectivas para controlarlo o (2) el perro no está domesticado. Cuando existe una razón legítima para pedir que se retire un animal de servicio, el personal debe ofrecer a la persona con la discapacidad la oportunidad de obtener bienes o servicios sin la presencia del animal.

Dónde se permiten los animales de servicio
Consultas, Exclusiones, Cargos y Otras Reglas Específicas Relacionadas con los Animales de Servicio
Requisitos revisados de la ADA: Animales de servicio

Los establecimientos que venden o preparan alimentos deben permitir animales de servicio en áreas públicas incluso si los códigos de salud estatales o locales prohíben la presencia de animales en las instalaciones.

  • Las personas con discapacidades que usan animales de servicio no pueden ser aisladas de otros clientes, tratadas menos favorablemente que otros clientes, o cobradas tarifas que no se cobran a otros clientes sin animales. Además, si un negocio requiere que los clientes con mascotas paguen un depósito o cuota, debe renunciar al cargo por los animales de servicio.
  • Si un negocio como un hotel normalmente cobra a los huéspedes por los daños que causan, un cliente con una discapacidad también puede ser cobrado por los daños causados por él mismo o por su animal de servicio.
  • No se requiere que el personal provea cuidado o comida para un animal de servicio.

Caballos en miniatura
Además de las disposiciones sobre los perros de servicio, los reglamentos revisados de la ADA del Departamento tienen una disposición nueva y separada sobre los caballos en miniatura que han sido entrenados individualmente para trabajar o realizar tareas para personas con discapacidades. (Los caballos en miniatura generalmente miden entre 24 y 34 pulgadas de altura y pesan entre 70 y 100 libras.) Las entidades cubiertas por la ADA deben modificar sus políticas para permitir los caballos en miniatura cuando sea razonable. El reglamento establece cuatro factores de evaluación para ayudar a las entidades a determinar si los caballos en miniatura pueden ser alojados en sus instalaciones. Los factores de evaluación son (1) si el caballo en miniatura está domesticado; (2) si el caballo en miniatura está bajo el control del propietario; (3) si la instalación puede acomodar el tipo, tamaño y peso del caballo en miniatura; y (4) si la presencia del caballo en miniatura no comprometerá los requisitos legítimos de seguridad necesarios para la operación segura de la instalación.

Línea de información de la ADA:marcador de posición

800.514.0301 (Voz) y 800.514.0383 (TTY)
24 horas al día para solicitar publicaciones por correo.
L-V, F 9:30AM - 5:30PM, Th 12:30PM - 5:30PM (Hora del Este) para hablar con un especialista de la ADA. Todas las llamadas son confidenciales con el Departamento de Justicia de los EE.UU.

Para más información sobre la ADA, por favor visite ADA Animales de Servicio o llame al número gratuito. Para recibir notificaciones por correo electrónico cuando haya nueva información disponible sobre la ADA, visite la página de inicio del sitio web de la ADA y haga clic en el enlace que se encuentra cerca de la parte superior de la columna central.

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