Alcatraz Política de Accesibilidad

Plan de Accesibilidad Multianual

Declaración de compromiso

Alcatraz Cruises se compromete a proporcionar a los empleados y a los huéspedes un entorno seguro, protegido y respetuoso para trabajar y visitar. Creemos en la integración y en la igualdad de oportunidades. Nos dedicamos a crear experiencias increíbles para todos nuestros huéspedes y nos esforzamos por satisfacer las necesidades de las personas con discapacidades. Lo haremos previniendo y eliminando las barreras para cumplir con los requisitos de la Ley de Accesibilidad con Discapacidades.

Entrenamiento

Alcatraz Cruises proporcionará Estándares de Accesibilidad para la capacitación del Servicio de Atención al Cliente a todos los empleados. Los nuevos empleados serán entrenados durante la Orientación de Nuevos Empleados al comienzo del empleo. Alcatraz Cruises mantendrá un registro de la capacitación que incluya la fecha de finalización y los nombres de los empleados involucrados.

Información de emergencia accesible

Alcatraz Cruises se compromete a proporcionar a nuestros clientes información de emergencia disponible al público. Los formatos accesibles y los soportes de comunicación para las personas con discapacidad se proporcionarán, previa solicitud, de manera oportuna y teniendo en cuenta las necesidades de accesibilidad de la persona. Proporcionaremos a los empleados con discapacidades información individualizada de respuesta a emergencias cuando sea necesario.

Información y comunicación

Alcatraz Cruises se compromete a hacer que nuestra información y comunicaciones sean accesibles para las personas con discapacidades.

En caso de una interrupción planificada o inesperada de los servicios o instalaciones para clientes con discapacidades, Alcatraz Cruises notificará a nuestros clientes con prontitud mediante la publicación de un aviso que incluya la razón de la interrupción y el período de tiempo previsto.

Alcatraz Cruises ha establecido un Programa de Gestión de Calidad en el cual la retroalimentación de los clientes permite múltiples tipos de comunicación, tales como Tarjetas de Comentarios, Medios Sociales, Retroalimentación de Tour Operadores y Encuestas Web. Los datos recopilados de estas fuentes nos permiten determinar las brechas de accesibilidad y tomar medidas inmediatas para resolver los problemas. Nos aseguraremos de que nuestro programa sea accesible para las personas con discapacidades proporcionando, o haciendo arreglos para la provisión, de formatos accesibles y apoyos de comunicación a pedido.

Kioscos

Alcatraz Cruises tomará las medidas necesarias para asegurar que los empleados tengan en cuenta las necesidades de las personas con discapacidades cuando diseñen, adquieran o adquieran quioscos de autoservicio.

Animales de servicio

Alcatraz Cruises da la bienvenida a las personas con discapacidades y a sus animales de servicio. Los animales de servicio están permitidos en las partes de nuestras instalaciones que están abiertas al público.

Empleo

Alcatraz Cruises está comprometido con prácticas de empleo justas y accesibles que atraen y retienen a los empleados con discapacidades. Notificaremos a los solicitantes durante todas las etapas del ciclo laboral sobre la disponibilidad de alojamiento.

Alcatraz Cruises consultará con el solicitante y organizará un alojamiento adecuado que tenga en cuenta sus necesidades de accesibilidad.

Al comienzo del empleo, Alcatraz Cruises notificará a los solicitantes exitosos de nuestras políticas para acomodar a los empleados con discapacidades.

Diseño de Espacios Públicos

Alcatraz Cruises se compromete a incorporar principios de ausencia de barreras en la construcción y reconstrucción de nuestras instalaciones. Hemos tomado medidas para asegurarnos de que nuestras instalaciones sean accesibles para los huéspedes y empleados con discapacidades.

Para más información

Para más información sobre Alcatraz Cruisescompromiso con la accesibilidad, póngase en contacto con nosotros:

[email protected] o 415.981.ROCK (7625)

Otros formatos accesibles de este documento están disponibles a petición del interesado.

Alcatraz CruisesCompromiso con la accesibilidad de la web

Alcatraz Cruises se compromete a hacer que sus productos y servicios sean accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidad. Alcatraz Cruises está actualmente en proceso de implementar varias iniciativas, incluyendo, pero no limitándose, a las siguientes:

  • Conforme a las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web ("WCAG") 2.0/2.1 AA, publicadas por el World Wide Web Consortium;
  • Proporcionando un enlace a Alcatraz CruisesPolítica de Accesibilidad desde la página principal de www.alcatrazcruises.com, solicitando y proporcionando un método para enviar comentarios, y proporcionando un método para contactar a Alcatraz Cruises;
  • Modificar las políticas para priorizar las correcciones de errores de accesibilidad para garantizar que se solucionen con el mismo nivel de prioridad que cualquier otra pérdida de función equivalente para las personas sin discapacidades;
  • Contratación de un consultor en accesibilidad del sitio web para llevar a cabo una evaluación anual de la accesibilidad del sitio web y una auditoría de www.alcatrazcruises.com
  • Proporcionar capacitación anual a Alcatraz Cruisesel contenido del sitio web y el personal de apoyo técnico para garantizar Alcatraz CruisesEl sitio web cumple con WCAG 2.0/2.1 AA.

Alcatraz CruisesEl objetivo es cumplir y seguir mejorando www.alcatrazcruises.com. Por favor, dirija cualquier pregunta o sugerencia sobre cómo mejorar la accesibilidad de nuestro sitio [email protected].