Σύμβαση παροχής υπηρεσιών

Πολιτική όρων και προϋποθέσεων
These Terms of Service are applicable to our website www.alcatrazcruises.com, and the services provided through our website (which are referred to collectively in these Terms of Service as the “Service”). The Service is provided to you by [Alcatraz Cruises, LLC] (referred to in these Terms of Service as “Company,” “we,” “us” and “our”). These Terms of Service contain the terms and conditions that govern your use of the Service, and your use of the Service constitutes your acceptance of and agreement to these Terms of Service. Notice Regarding Dispute Resolution: This Agreement includes provisions that govern how claims you and we may have against each other are resolved (see Section 7 below), including an agreement and obligation to arbitrate disputes which will, subject to limited exceptions, require you to submit claims you have against us to binding arbitration unless you opt-out in accordance with Section 7(e). Unless you opt-out of arbitration: (a) you will only be permitted to pursue claims against us on an individual basis, not as part of any class or representative action or proceeding and (b) you will only be permitted to seek relief (including monetary, injunctive, and declaratory relief) on an individual basis and in arbitration. 1. Affirmative Representations Regarding Your Use of the Service. When you access, visit or use the Service, you represent that: (a) the information you submit is truthful and accurate; (b) your use of the Service and your use of services available on the Service do not violate any applicable law or regulation, (c) if you purchase tickets or make a reservation through the Service: (i) you are making the applicable reservation or purchase on your personal behalf, or on behalf of your personal friends and/or family, (ii) the payment information you provide, and the associated name, address, phone number, and payment card number can be used to personally identify and/or contact you, and (iii) the e-mail address you provide to us in connection with making a reservation or purchase is unique and personal to you. You will not be permitted to board a ferry, or other applicable mode of transportation associated with a reservation you make through the Service, unless at the time of boarding you provide identification that matches the name of the individual who made the applicable reservation and present the payment card used in connection with the applicable reservation. 2. Prohibited Use of the Service. You may only use the Service as expressly permitted by the Company. Specifically, without limitation, you may not:
  • αγορά ή δέσμευση ενός αριθμού εισιτηρίων για ένα συμβάν ή δραστηριότητα που υπερβαίνει το όριο που έχει δηλωθεί για το εν λόγω συμβάν ή δραστηριότητα, ή να κάνει περισσότερες από [10] αγορές ή κρατήσεις μέσω της υπηρεσίας σε οποιαδήποτε περίοδο 72, είτε για δικό σας λογαριασμό είτε για λογαριασμό μιας ομάδας ·
  • να χρησιμοποιούν την υπηρεσία για εμπορικούς σκοπούς, όπως η αγορά εισιτηρίων χύμα ή για μεταπώληση ·
  • χρήση αυτοματοποιημένου λογισμικού ή συστήματος υπολογιστών, συμπεριλαμβανομένων ευφυών παραγόντων ή bot, για την πρόσβαση στον ιστότοπο ή την υπηρεσία ·
  •  πρόσβαση στην υπηρεσία από κρυφή διεύθυνση IP ή δυναμική διεύθυνση IP.
  • αποκρύπτει, συγκαλύπτει, αποκρύπτει ή αντικαθιστά την πραγματική διεύθυνση IP, το όνομα τομέα και άλλες πληροφορίες ταυτοποίησης που χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση στην υπηρεσία.
  • πρόσβαση στην υπηρεσία από ένα VPN ή να χρησιμοποιήσετε ένα διακομιστή μεσολάβησης για να αναζητήσετε, να δεσμεύσετε, να αγοράσετε ή με άλλο τρόπο να αποκτήσετε εισιτήρια μέσω της υπηρεσίας;
  • παρεμβαίνει στις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας χρησιμοποιώντας ιούς ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα ή τεχνολογία που έχει σχεδιαστεί για να διαταράξει ή να βλάψει οποιοδήποτε λογισμικό ή υλικό;
  • Τροποποιήστε, δημιουργικά παράγωγα έργα, αναστρέψει τον μηχανικό, αποσυμπίληση ή Αποσυναρμολογήστε οποιαδήποτε τεχνολογία παρέχεται μέσω της υπηρεσίας.
  • interfere with, or disrupt the access of any user, host or network including, without limitation, sending a virus, overloading, flooding, spamming, or scripting in such a manner as to interfere with or create an undue burden on the Service;
  • Χρησιμοποιήστε ένα ρομπότ, μια αράχνη ή άλλη συσκευή ή διεργασία για να κάνετε αυτοματοποιημένες αγορές μέσω της υπηρεσίας.
  • υποδύεστε ένα άλλο πρόσωπο ή οντότητα ή αποκρύπεστε την ταυτότητά σας χρησιμοποιώντας πολλαπλές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ψεύτικα ονόματα ή στοιχεία επικοινωνίας.
  • circumvent, disable or otherwise interfere with security related features of the Service or features that prevent or restrict use or copying of any Materials or enforce limitations on use of the Service or the Materials; or
  • επικουρεί ή ενθαρρύνει οποιοδήποτε τρίτο μέρος να ασκεί οποιαδήποτε δραστηριότητα που απαγορεύεται από τους παρόντες όρους παροχής υπηρεσιών.
3. Terms of Purchase.
  • Τοποθέτηση Παραγγελιών. Οι αλλαγές. Οποιαδήποτε αγορά κάνετε μέσω της Υπηρεσίας δεν επιβεβαιώνεται μέχρι να λάβετε ένα e-mail ή γραπτή επιβεβαίωση από την Εταιρεία. Οποιαδήποτε αλλαγή επιθυμείτε να κάνετε σε σχέση με οποιαδήποτε αγορά που πραγματοποιείτε μέσω της Υπηρεσίας πρέπει να ζητηθεί μέσω της Εταιρείας, και όχι του τρίτου παρόχου των υπηρεσιών ή των προϊόντων που αγοράσατε, κατά περίπτωση. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εταιρεία στο [email protected] ή 415.981.7625 για να ζητήσετε αλλαγές σε μια κράτηση που γίνεται μέσω της Υπηρεσίας. Οποιαδήποτε ζητούμενη αλλαγή υπόκειται στη διαθεσιμότητα και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα είμαστε σε θέση να κάνουμε μια ζητούμενη αλλαγή.
  • Cancellations; Refund Policy. If you wish to cancel a purchase you place through the Service, you must contact the Company at [email protected] or 415.981.7625. If you cancel a reservation that you made through the Service seventy-two (72) or more hours in advance of the date of the reservation, your payment for that reservation will be refunded in full. If you cancel a reservation that you made through the Service less than seventy-two (72) hours in advance of the date of the reservation, you will not receive a refund for that reservation, unless the Company is able to resell your tickets, and the Company shall have the right, but not the obligation, to resell your tickets. Applicable refunds will be processed within fourteen (14) days of the date we receive your cancellation request. We will also provide a refund in the event of security, safety or similar closures that prevent us from honoring your reservation. In the event we are unable to provide a purchased service for any reason, our only obligation is to refund the purchase price that you paid for the applicable service. Refunds will not be provided due construction projects on Alcatraz Island or the resulting closure of interior spaces, such as the Alcatraz Island Cellhouse.
  • Η τιμολόγηση. Οι τιμές που αναφέρονται στην Υπηρεσία είναι ανά άτομο, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Οι τιμές αυτές υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, μέχρι να επιβεβαιωθεί η αγορά σας από την Εταιρεία. Οι τιμές που επιβεβαιώνονται κατά τη στιγμή της αγοράς τιμώνται για την ημερομηνία της κράτησης. Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν συμβουλές ή φιλοδωρήματα, προσωπική ασφάλιση, αντικείμενα προσωπικής φύσης ή οποιαδήποτε τρόφιμα ή ποτά που δεν αναφέρονται όπως περιλαμβάνονται στην Υπηρεσία. Η πλήρης πληρωμή με κάρτα πληρωμής είναι απαραίτητη για την αγορά υπηρεσιών ή προϊόντων μέσω της Υπηρεσίας. Δεν χρεώνουμε τέλος υπηρεσιών για την επεξεργασία πληρωμών με πιστωτική κάρτα.
4. Our Management of the Service; User Misconduct
  1. Το δικαίωμά μας να διαχειριζόμαστε την Υπηρεσία. Διατηρούμε το δικαίωμα, αλλά δεν αναλαμβάνουμε την υποχρέωση: (i) να παρακολουθούμε ή να επανεξετάζουμε την Υπηρεσία για παραβιάσεις των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών και για συμμόρφωση με τις πολιτικές μας. (ii) να αναφέρετε στις αρχές επιβολής του νόμου ή/και να προβείτε σε νομικές ενέργειες εναντίον οποιουδήποτε παραβιάζει τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών, (iii) να αρνηθεί ή να περιορίσει την πρόσβαση ή τη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας εάν παραβιάσετε τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών, το νόμο ή οποιαδήποτε από τις πολιτικές μας, (iv) να διαχειρίζονται την Υπηρεσία κατά τρόπο που αποσκοπεί στην προστασία των δικαιωμάτων και της περιουσίας μας και τρίτων ή στη διευκόλυνση της εύρυθμης λειτουργίας της Υπηρεσίας, ή/και (v) οθόνη των χρηστών μας, ή να προσπαθήσει να επαληθεύσει τις δηλώσεις των χρηστών μας.
  2. Το δικαίωμά μας να τερματίσουμε τους χρήστες. Χωρίς περιορισμό οποιασδήποτε άλλης διάταξης των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών, διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, και χωρίς προειδοποίηση ή ευθύνη, να αρνηθούμε την πρόσβαση και τη χρήση της Υπηρεσίας σε οποιοδήποτε πρόσωπο για οποιονδήποτε λόγο ή για κανέναν λόγο, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της παραβίασης οποιασδήποτε εκπροσώπησης, εγγύησης ή συμφώνου που περιέχεται στους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών ή οποιουδήποτε ισχύοντος νόμου ή κανονισμού.
5. Our Intellectual Property Rights. All of the content on the Service (“Materials”) and the trademarks, service marks, and logos contained on the Service, are owned by or licensed to us and are subject to copyright and other intellectual property rights under United States and foreign laws and international conventions. The Service and the Materials are for your information and personal use only and not for commercial exploitation. We reserve all rights in and to the Service and the Materials. If you download or print a copy of the Materials for your own personal use, you must retain all trademark, copyright and other proprietary notices contained in and on the Materials. 6. Warranty Disclaimer; Limitation on Liability
  • Αποποίηση εγγυήσεων
      (i) όλα τα υλικά ή στοιχεία που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας παρέχονται "ως ειναι" και "Οσο ΔΙΑΘΕΣΙΚΑ," χωρίς εγγύηση ή όρους οποιουδήποτε είδους. Με τη λειτουργία της υπηρεσίας, δεν εκπροσωπούμε ή υπονοούμε ότι εγκρίνουμε οποιοδήποτε υλικό ή στοιχεία που είναι διαθέσιμα ή συνδέονται με την υπηρεσία, ή ότι πιστεύουμε οποιοδήποτε υλικό ή αντικείμενα να είναι ακριβή, χρήσιμα ή μη επιβλαβή. Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση ή δήλωση σχετικά με την ακρίβεια, την αξιοπιστία, την επικαιρότητα ή την πληρότητα του περιεχομένου της υπηρεσίας, των πληροφοριών ή οποιωνδήποτε άλλων στοιχείων ή υλικών της υπηρεσίας. Συμφωνείτε ότι η χρήση της υπηρεσίας θα γίνεται με δική σας αποκλειστική ευθύνη. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, εμείς και κάθε ένας από τους διαφημιζόμενους, τους δικαιοπάροχους, τους προμηθευτές, τους αξιωματικούς, τους διευθυντές, τους επενδυτές, τους υπαλλήλους, τους αντιπροσώπους, τους παρόχους υπηρεσιών και άλλους εργολάβους αποποιείται κάθε εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή σε σχέση με την υπηρεσία και τη χρήση της υπηρεσίας.
      (ii) δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη ή ευθύνη για τυχόν σφάλματα, λάθη ή ανακρίβειες του περιεχομένου και των υλικών στην υπηρεσία, (β) σωματικές βλάβες ή υλικές ζημιές, οποιασδήποτε φύσεως, που προκύπτουν από την πρόσβασή σας και τη χρήση της υπηρεσίας ή οποιωνδήποτε προϊόντων ή υπηρεσίες που αγοράζετε μέσω της υπηρεσίας, (γ) οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή χρήση των ασφαλών διακομιστών μας ή/και όλων των προσωπικών πληροφοριών που είναι αποθηκευμένες στους διακομιστές μας, (δ) οποιαδήποτε διακοπή ή παύση της διαβίβασης από ή προς την υπηρεσία ή/και (ε) τυχόν σφάλματα, ιοί , Δούρειος ίππος, ή άλλα άλλα, τα οποία μπορεί να διαβιβάζονται ή μέσω της υπηρεσίας από οποιοδήποτε τρίτο μέρος.
  • Περιορισμένης ευθύνης. Σε καμία περίπτωση δεν θα είμαστε υπεύθυνοι απέναντι σε εσάς ή σε οποιονδήποτε τρίτο για οποιαδήποτε έμμεση, επακόλουθη, τυχαία, ειδική ή τιμωρητική αποζημίωση, συμπεριλαμβανομένων των απολεσθέντων ζημιών κέρδους που προκύπτουν από τη χρήση της Υπηρεσίας από εσάς. Παρά το αντίθετο που περιέχεται στους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών, η ευθύνη μας προς εσάς σε σχέση με οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία υποστείτε και προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Είτε σε σύμβαση, αδικοπραξία ή για παραβίαση του εκ του νόμου καθήκοντος ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο δεν πρέπει να υπερβαίνει τα $ 50.
  • Εξαιρέσεις σε Αποποιήσεις ευθυνών και περιορισμούς ευθύνης. Ορισμένες δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν τον περιορισμό ή τον αποκλεισμό ορισμένων εγγυήσεων ή τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό ορισμένων ζημιών. Εάν διαμένετε σε μία από αυτές τις πολιτείες ή δικαιοδοσίες, οι περιορισμοί ή οι εξαιρέσεις στις Ενότητες 6(α) και 6(Β) ενδέχεται να μην ισχύουν για εσάς.
7. Legal Disputes and Arbitration Agreement. Please Read the Following Clause Carefully – It May Significantly Affect Your Legal Rights, Including Your Right to File a Lawsuit in Court
  • Αρχική επίλυση διαφορών. Είμαστε διαθέσιμοι μέσω e-mail στο [email protected] ή 415.981.7625 για την αντιμετώπιση τυχόν ανησυχιών που μπορεί να έχετε σχετικά με τη χρήση της Υπηρεσίας από εσάς. Οι περισσότερες ανησυχίες μπορεί να επιλυθούν γρήγορα με αυτόν τον τρόπο. Η Εταιρεία θα εργαστεί καλή τη πίστει για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς, αξίωσης, ερώτησης ή διαφωνίας απευθείας μέσω διαβουλεύσεων και διαπραγματεύσεων καλής πίστης, οι οποίες θα αποτελούν προϋπόθεση για την κίνηση αγωγής ή διαιτησίας από οποιοδήποτε μέρος.
  • Συμφωνία για δεσμευτική διαιτησία. Εάν τα μέρη δεν καταλήξουν σε συμφωνημένη λύση εντός προθεσμίας τριάντα (30) ημερών από τη στιγμή που επιδιώκεται η άτυπη επίλυση διαφορών σύμφωνα με το άρθρο 7 στοιχείο α) ανωτέρω, τότε οποιοδήποτε από τα μέρη μπορεί να κινήσει δεσμευτική διαιτησία. Όλες οι αξιώσεις που προκύπτουν από ή σχετίζονται με την παρούσα Συμφωνία (συμπεριλαμβανομένης της σύστασης, της εκτέλεσης και της παραβίασης), η σχέση των μερών μεταξύ τους και/ ή η χρήση της Υπηρεσίας από σας θα διευθετούνται οριστικά με δεσμευτική διαιτησία που διοικείται σε εμπιστευτική βάση από την Αμερικανική Ένωση Διαιτησίας (η "ΑΑΑ") σύμφωνα με τις διατάξεις των Κανόνων Διαιτησίας καταναλωτών, εξαιρουμένων οποιωνδήποτε κανόνων ή διαδικασιών που διέπουν ή επιτρέπουν ομαδικές αγωγές. Ο διαιτητής, και όχι οποιοδήποτε ομοσπονδιακό, πολιτειακό ή τοπικό δικαστήριο ή οργανισμός, έχει αποκλειστική εξουσία να επιλύει όλες τις διαφορές που προκύπτουν από ή σχετίζονται με την ερμηνεία, την εφαρμογή, την εκτελεστότητα ή τη σύσταση της παρούσας Συμφωνίας, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, οποιασδήποτε αξίωσης ότι το σύνολο ή οποιοδήποτε μέρος της παρούσας Συμφωνίας είναι άκυρο ή άκυρο. Ο διαιτητής εξουσιοδοτείται να χορηγεί οποιαδήποτε ελάφρυνση θα είναι διαθέσιμη σε δικαστήριο βάσει του νόμου ή της ισότητας. Η απόφαση του διαιτητή είναι δεσμευτική για τους διαδίκους και μπορεί να εγγραφεί ως απόφαση σε οποιοδήποτε αρμόδιο δικαστήριο. Η ερμηνεία και η επιβολή της παρούσας Συμφωνίας υπόκεινται στον ομοσπονδιακό νόμο περί διαιτησίας.
  • Συλλογική αγωγή και κατηγορία παραίτηση διαιτησίας. Τα μέρη συμφωνούν επίσης ότι οποιαδήποτε διαιτησία θα διεξάγεται μόνο υπό την ατομική τους ιδιότητα και όχι ως συλλογική αγωγή ή άλλη αντιπροσωπευτική αγωγή, και τα μέρη παραιτούνται ρητά από το δικαίωμά τους να υποβάλουν συλλογική αγωγή ή να ζητήσουν ανακούφιση σε συλλογική βάση. Εάν οποιοδήποτε δικαστήριο ή διαιτητής κρίνει ότι η παραίτηση από συλλογική αγωγή που ορίζεται στην παρούσα παράγραφο είναι άκυρη ή ανεφάρμοστη για οποιονδήποτε λόγο ή ότι μια διαιτησία μπορεί να προχωρήσει σε βάση τάξης, τότε η διάταξη διαιτησίας που ορίζεται παραπάνω στην Ενότητα 7 στοιχείο β) θα θεωρείται άκυρη στο σύνολό της και τα μέρη θα θεωρούνται ότι δεν έχουν συμφωνήσει να διαιτητευθούν διαφορές.
  • Εξαίρεση – Αξιώσεις του Δικαστηρίου Μικροδιαφορών. Παρά τη συμφωνία των μερών για την επίλυση όλων των διαφορών μέσω διαιτησίας, κάθε μέρος μπορεί να ζητήσει την απαλλαγή σε ένα δικαστήριο μικροδιαφορών για διαφορές ή αξιώσεις που εμπίπτουν στο πεδίο της δικαιοδοσίας του εν λόγω δικαστηρίου.
  • 30 Ημέρες Δικαίωμα εξαίρεσης. Έχετε το δικαίωμα να εξαιρεθείτε και να μην δεσμεύεστε από τις διατάξεις περί διαιτησίας και απαλλαγής από συλλογική αγωγή που ορίζονται στις Ενότητες 7 στοιχείο β), 7 στοιχείο γ) και 7 στοιχείο δ) αποστέλλοντας γραπτή ειδοποίηση για την απόφασή σας να εξαιρεθείτε από την ακόλουθη διεύθυνση: Alcatraz Cruises , Pier 33 Νότια, Σουίτα 200, Σαν Φρανσίσκο, CA 94111, Attn: Τμήμα Υπηρεσιών Ομάδας, ή με φαξ στο 415.394.9904.
      1. η ανακοίνωση πρέπει να αποστέλλεται εντός τριάντα (30) ημερών από την έναρξη της χρήσης της υπηρεσίας, ειδάλλως θα δεσμεύεστε να διαιτηταριδεσεις στις διαφορές σύμφωνα με τους όρους των εν λόγω τμημάτων. Εάν εξαιρεθείτε από αυτές τις διατάξεις διαιτησίας, η εταιρεία επίσης δεν θα δεσμεύεται από αυτούς.
  • Αποκλειστικός τόπος διεξαγωγής διαφορών. Στο βαθμό που οι διατάξεις διαιτησίας που ορίζονται στο τμήμα 7 (β) δεν ισχύουν, τα μέρη συμφωνούν ότι οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ τους θα κατατεθεί αποκλειστικά σε πολιτειακά ή ομοσπονδιακά δικαστήρια που βρίσκονται στο [Σαν Φρανσίσκο, Καλιφόρνια] (εκτός από τις μικρές αξιώσεις δικαστικές προσφυγές που μπορεί να ασκηθεί στο νομό όπου κατοικείτε). Τα μέρη συναινούν ρητά στην αποκλειστική δικαιοδοσία στο [Σαν Φρανσίσκο, Καλιφόρνια] για οποιαδήποτε διαφορά εκτός από τις δίκες του δικαστηρίου μικροδιαφορών.
8. Non-Waiver. Our failure to exercise or enforce any right or provision of these Terms of Service shall not operate as a waiver of the applicable right or provision. 9. Severability. These Terms of Service operate to the fullest extent permissible by law. If any provision or part of a provision of these Terms of Service is unlawful, void, or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms of Service and shall not affect the validity and enforceability of any remaining provisions. 10. Assignment. We may assign our rights under these Terms of Service without your approval. 11. No Third Party Beneficiaries. These Terms of Service constitute an agreement entered into between you and the Company. There are no third party beneficiaries to this agreement. 12. No Modifications by Our Employees. If any of our employees offers to modify the terms of these Terms of Service, he or she is not acting as an agent for us or speaking on our behalf. You may not rely, and should not act in reliance on, any statement or communication from our employees, or anyone else purporting to act on our behalf. Any modifications to these Terms of Service will only be valid if in writing and signed by an [executive officer] of the Company. 13. Registration as a Seller of Travel.  The Company is registered under California law as a seller of travel, and its registration number is [2094770-50].  This registration does not constitute approval by the State of California of our services or actions. California law requires us to have either a trust account or a bond as a means of consumer protection, and the Company has a bond issued [by RLI Insurance Company in the amount of $20,000].  The Company is a participant in the Travel Consumer Restitution Fund.]