Servicevereinbarung

Allgemeine Geschäftsbedingungen Richtlinie

Diese Nutzungsbedingungen gelten für unsere Website www.alcatrazcruises.com und die über unsere Website angebotenen Dienstleistungen (die in diesen Nutzungsbedingungen zusammenfassend als "Service" bezeichnet werden). Der Dienst wird Ihnen von [Alcatraz Cruises, LLC] (in diesen Nutzungsbedingungen als "Unternehmen", "wir", "uns" und "unser" bezeichnet). Diese Nutzungsbedingungen enthalten die Bedingungen und Konditionen, die Ihre Nutzung des Dienstes regeln, und Ihre Nutzung des Dienstes stellt Ihre Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen dar.

Hinweis bezüglich der Streitbeilegung: Diese Vereinbarung enthält Bestimmungen, die regeln, wie Ansprüche, die Sie und wir gegeneinander haben können, gelöst werden (siehe Abschnitt 7 unten), einschließlich einer Vereinbarung und Verpflichtung zur Schlichtung von Streitigkeiten, die, vorbehaltlich begrenzter Ausnahmen, erfordern, dass Sie Ansprüche, die Sie gegen uns haben, einem verbindlichen Schiedsverfahren unterwerfen, es sei denn, Sie entscheiden sich gemäß Abschnitt 7(e) für eine Ablehnung. Es sei denn, Sie verzichten auf ein Schiedsverfahren: (a) Sie dürfen Ansprüche gegen uns nur auf individueller Basis geltend machen, nicht als Teil einer Sammel- oder Vertretungsklage oder eines Verfahrens, und (b) Sie dürfen nur auf individueller Basis und im Rahmen eines Schiedsgerichtsverfahrens Rechtsmittel (einschließlich Geld-, Unterlassungs- und Feststellungsklagen) einlegen.

1. Bejahende Zusicherungen bezüglich Ihrer Nutzung des Dienstes. Wenn Sie auf den Dienst zugreifen, ihn besuchen oder nutzen, erklären Sie dies: (a) die von Ihnen übermittelten Informationen wahrheitsgemäß und genau sind; (b) Ihre Nutzung des Dienstes und Ihre Nutzung der im Dienst verfügbaren Dienste nicht gegen geltendes Recht oder Vorschriften verstoßen; (c) wenn Sie über den Dienst Fahrkarten kaufen oder eine Reservierung vornehmen: (i) Sie die entsprechende Reservierung oder den Kauf in Ihrem persönlichen Namen oder im Namen Ihrer persönlichen Freunde und/oder Familie vornehmen, (ii) die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen sowie der damit verbundene Name, die Adresse, die Telefonnummer und die Zahlungskartennummer zur persönlichen Identifizierung und/oder Kontaktaufnahme mit Ihnen verwendet werden können und (iii) die E-Mail-Adresse, die Sie uns in Verbindung mit der Reservierung oder dem Kauf angeben, für Sie eindeutig und persönlich ist. Es ist Ihnen nicht gestattet, an Bord einer Fähre oder eines anderen anwendbaren Verkehrsmittels zu gehen, das mit einer von Ihnen über den Dienst vorgenommenen Reservierung in Verbindung steht, es sei denn, Sie geben beim Einsteigen eine Identifikation an, die mit dem Namen der Person übereinstimmt, die die entsprechende Reservierung vorgenommen hat, und legen die in Verbindung mit der entsprechenden Reservierung verwendete Zahlungskarte vor.

2. Verbotene Nutzung des Dienstes. Sie dürfen den Dienst nur so nutzen, wie es die Firma ausdrücklich erlaubt hat. Insbesondere, ohne Einschränkung, dürfen Sie ihn nicht nutzen:

  • eine Anzahl von Tickets für eine Veranstaltung oder Aktivität zu kaufen oder zu reservieren, die die angegebene Grenze für diese Veranstaltung oder Aktivität überschreitet, oder mehr als[10] Käufe oder Reservierungen über den Service in einem Zeitraum von 72 Stunden vorzunehmen, sei es in Ihrem eigenen Namen oder im Namen einer Gruppe;
  • den Service für kommerzielle Zwecke zu nutzen, wie z.B. den Kauf von Tickets in großen Mengen oder den Wiederverkauf;
  • Verwendung automatisierter Software oder Computersysteme, einschließlich intelligenter Agenten oder Bots, für den Zugriff auf die Website oder den Service;
  •  auf den Dienst von einer verborgenen IP-Adresse oder einer dynamischen IP-Adresse aus zugreifen;
  • die tatsächliche IP-Adresse, den Domainnamen und andere identifizierende Informationen, die Sie für den Zugriff auf den Dienst verwenden, zu verbergen, zu maskieren, zu verdecken oder zu ersetzen;
  • über ein VPN auf den Dienst zugreifen oder einen Proxy-Server verwenden, um über den Dienst nach Tickets zu suchen, zu reservieren, zu kaufen oder anderweitig zu erhalten;
  • die über den Dienst bereitgestellten Dienste durch die Verwendung von Viren oder anderen Programmen oder Technologien zu beeinträchtigen, die dazu bestimmt sind, Software oder Hardware zu stören oder zu beschädigen;
  • Modifikationen, kreative Ableitungen von, Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung von Technologien, die über den Service bereitgestellt werden;
  • den Zugang von Benutzern, Hosts oder Netzwerken zu stören oder zu unterbrechen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Versenden von Viren, Überlastung, Überflutung,
    Spamming oder Skripten, in einer Weise, die den Dienst stört oder eine unangemessene Belastung für den Dienst darstellt;
  • einen Roboter, eine Spinne oder ein anderes Gerät oder einen anderen Prozess verwenden, um automatisierte Einkäufe über den Service zu tätigen;
  • sich als eine andere Person oder Entität auszugeben oder Ihre Identität zu verbergen, indem Sie mehrere E-Mail-Adressen oder falsche Namen oder Kontaktinformationen verwenden;
  • sicherheitsrelevante Merkmale des Dienstes oder Merkmale, die die Nutzung oder das Kopieren von
    Materialien verhindern oder einschränken oder Beschränkungen der Nutzung des Dienstes oder der Materialien durchsetzen, zu umgehen, zu deaktivieren oder anderweitig zu stören; oder
  • Unterstützung oder Ermutigung Dritter bei der Durchführung von Aktivitäten, die durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verboten sind.

3. Einkaufsbedingungen.

  • Auftragserteilung; Änderungen. Jeder Kauf, den Sie über den Dienst tätigen, wird erst bestätigt, wenn Sie eine E-Mail oder eine schriftliche Bestätigung des Unternehmens erhalten. Jede Änderung, die Sie in Bezug auf einen von Ihnen über den Dienst getätigten Kauf vornehmen möchten, muss über die Firma beantragt werden und nicht über den Drittanbieter der von Ihnen erworbenen Dienstleistungen oder Produkte, falls zutreffend. Sie können sich an die Firma unter [email protected] oder 415.981.7625 wenden, um Änderungen an einer über den Dienst vorgenommenen Reservierung zu beantragen. Jede angeforderte Änderung hängt von der Verfügbarkeit ab, und wir können nicht garantieren, dass wir in der Lage sein werden, eine angeforderte Änderung vorzunehmen.
  • Annullierungen; Rückerstattungspolitik. Wenn Sie einen Kauf, den Sie über den Service getätigt haben, stornieren möchten, müssen Sie das Unternehmen unter [email protected] oder 415.981.7625 kontaktieren. Wenn Sie eine Reservierung, die Sie über den Dienst zweiundsiebzig (72) oder mehr Stunden vor dem Reservierungsdatum vorgenommen haben, stornieren, wird Ihre Zahlung für diese Reservierung in voller Höhe erstattet. Wenn Sie eine Reservierung, die Sie über den Dienst weniger als zweiundsiebzig (72) Stunden vor dem Reservierungsdatum vorgenommen haben, stornieren, erhalten Sie keine Rückerstattung für diese Reservierung, es sei denn, die Gesellschaft ist in der Lage, Ihre Tickets wieder zu verkaufen, und die Gesellschaft hat das Recht, aber nicht die Pflicht, Ihre Tickets wieder zu verkaufen. Entsprechende Rückerstattungen werden innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang Ihres Stornierungsantrags bei uns bearbeitet. Wir bieten auch eine Rückerstattung im Falle von Sicherheits- oder ähnlichen Schließungen, die uns daran hindern, Ihre Reservierung zu berücksichtigen. Falls wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, eine gekaufte Dienstleistung zu erbringen, ist unsere einzige Verpflichtung die Rückerstattung des Kaufpreises, den Sie für die betreffende Dienstleistung bezahlt haben.
  • Preisgestaltung. Die im Service aufgeführten Preise gelten pro Person, sofern nicht anders angegeben. Diese Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, bis Ihr Kauf von der Firma bestätigt wird. Die zum Zeitpunkt des Kaufs bestätigten Preise werden für das Datum der Reservierung berücksichtigt. Die aufgeführten Preise enthalten kein Trinkgeld, keine persönlichen Versicherungen, keine Gegenstände persönlicher Art und keine Nahrungsmittel oder Getränke, die nicht als im Service enthalten aufgeführt sind. Die vollständige Bezahlung mit einer Zahlungskarte ist notwendig, um einen Kauf von Dienstleistungen oder Produkten über den Dienst zu tätigen. Wir erheben keine Dienstleistungsgebühr für die Bearbeitung von Kreditkartenzahlungen.

4. Unser Management des Dienstes; Fehlverhalten der Benutzer

  1. Unser Recht, den Dienst zu verwalten. Wir behalten uns das Recht vor, übernehmen aber nicht die Verpflichtung dazu: (i) den Dienst auf Verstöße gegen diese Nutzungsbedingungen und die Einhaltung unserer Richtlinien zu überwachen oder zu überprüfen; (ii) den Strafverfolgungsbehörden Bericht zu erstatten und/oder rechtliche Schritte gegen jeden zu unternehmen, der gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt; (iii) den Zugang zum Dienst oder die Verfügbarkeit des Dienstes zu verweigern oder einzuschränken, wenn Sie gegen diese Nutzungsbedingungen, das Gesetz oder unsere Richtlinien verstoßen; (iv) den Dienst in einer Weise zu verwalten, die dazu dient, unsere Rechte und das Eigentum Dritter zu schützen oder das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes zu erleichtern; und/oder (v) unsere Nutzer zu überprüfen oder zu versuchen, die Aussagen unserer Nutzer zu verifizieren.
  2. Unser Recht, Benutzer zu kündigen. Ohne Einschränkung anderer Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Vorankündigung oder Haftung den Zugang und die Nutzung des Dienstes einer Person aus irgendeinem oder keinem Grund zu verweigern, einschließlich und ohne Einschränkung wegen Verstoßes gegen jegliche Zusicherungen, Garantien oder Zusicherungen, die in diesen Nutzungsbedingungen oder in anwendbaren Gesetzen oder Vorschriften enthalten sind.

5. Unsere Rechte an geistigem Eigentum. Der gesamte Inhalt des Dienstes ("Materialien") und die auf dem Dienst enthaltenen Marken, Dienstleistungsmarken und Logos sind unser Eigentum oder wurden an uns lizenziert und unterliegen dem Urheberrecht und anderen geistigen Eigentumsrechten nach US-amerikanischen und ausländischen Gesetzen und internationalen Konventionen. Der Dienst und die Materialien sind nur zu Ihrer Information und zum persönlichen Gebrauch bestimmt und nicht zur kommerziellen Nutzung. Wir behalten uns alle Rechte an dem Dienst und den Materialien vor. Wenn Sie eine Kopie der Materialien für Ihren eigenen persönlichen Gebrauch herunterladen oder ausdrucken, müssen Sie alle Marken-, Urheber- und anderen Eigentumshinweise in und auf den Materialien beibehalten.

6. Gewährleistungsausschluss; Haftungsbeschränkung

  • Gewährleistungsausschluss
      (i) Alle Materialien oder Gegenstände, die über den Service bereitgestellt werden, werden "WIE SIE IST" und "WIE VERFÜGBAR" ohne jegliche Garantie oder Bedingungen bereitgestellt. Durch den Betrieb des Dienstes erklären oder implizieren wir nicht, dass wir Materialien oder Elemente unterstützen, die auf dem Dienst verfügbar sind oder mit denen er verlinkt ist, oder dass wir Materialien oder Elemente für korrekt, nützlich oder nicht schädlich halten. Wir geben keine Garantien oder Zusicherungen über die Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit der Inhalte, Informationen oder anderer Elemente oder Materialien des Dienstes. Sie stimmen zu, dass Ihre Nutzung des Dienstes auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Soweit gesetzlich zulässig, lehnen wir und jeder unserer Werbetreibenden, Lizenzgeber, Lieferanten, Führungskräfte, Direktoren, Investoren, Mitarbeiter, Vertreter, Dienstleister und andere Auftragnehmer alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien im Zusammenhang mit dem Service und Ihrer Nutzung des Service ab.
      (ii) Wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung für (A) Fehler, Fehler oder Ungenauigkeiten von Inhalten und Materialien auf dem Service, (B) Personen- oder Sachschäden jeglicher Art, die sich aus Ihrem Zugang zu und Ihrer Nutzung des Service oder von Produkten oder Dienstleistungen, die Sie über den Service erwerben, ergeben, (C) jeglichen unbefugten Zugriff auf oder die Nutzung unserer sicheren Server und/oder aller auf unseren Servern gespeicherten persönlichen Daten, (D) jede Unterbrechung oder Einstellung der Übertragung zum oder vom Dienst und/oder (E) alle Fehler, Viren, Trojaner oder dergleichen, die von Dritten an oder über den Dienst übertragen werden können.
  • Beschränkte Haftung. In keinem Fall haften wir Ihnen oder Dritten gegenüber für indirekte Schäden, Folgeschäden, zufällige Schäden, besondere Schäden oder Strafschäden, einschließlich entgangener Gewinne, die sich aus der Nutzung des Dienstes ergeben. Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen haften wir Ihnen gegenüber für alle Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen und die sich aus oder in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen ergeben. Ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder für die Verletzung einer gesetzlichen Pflicht oder auf andere Weise, darf 50 $ nicht überschreiten.
  • Ausnahmen von Haftungsausschlüssen und Haftungsbeschränkungen. In einigen Rechtsordnungen ist die Beschränkung oder der Ausschluss bestimmter Garantien oder der Ausschluss oder die Beschränkung bestimmter Schäden nicht zulässig. Wenn Sie in einem dieser Staaten oder Gerichtsbarkeiten wohnen, gelten die Beschränkungen oder Ausschlüsse in Abschnitt 6(a) und 6(B) möglicherweise nicht für Sie.

7. Rechtsstreitigkeiten und Schiedsgerichtsvereinbarung.
Bitte lesen Sie die folgende Klausel sorgfältig durch - sie kann Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihres Rechts, eine Klage vor Gericht einzureichen, erheblich beeinträchtigen

  • Anfängliche Streitbeilegung. Wir stehen Ihnen per E-Mail unter [email protected] oder 415.981.7625 zur Verfügung, um Ihre Bedenken bezüglich der Nutzung des Dienstes zu klären. Die meisten Bedenken können auf diese Weise schnell gelöst werden. Das Unternehmen wird in gutem Glauben daran arbeiten, jegliche Streitigkeiten, Ansprüche, Fragen oder Meinungsverschiedenheiten direkt durch Beratung und Verhandlungen in gutem Glauben zu lösen, was eine Voraussetzung dafür ist, dass jede Partei einen Prozess oder ein Schiedsverfahren einleitet.
  • Zustimmung zur verbindlichen Schlichtung. Wenn die Parteien nicht innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen nach der informellen Streitbeilegung gemäß Abschnitt 7(a) oben eine vereinbarte Lösung erreichen, kann jede Partei ein verbindliches Schiedsverfahren einleiten. Alle Ansprüche, die sich aus dieser Vereinbarung (einschließlich Gründung, Erfüllung und Verletzung), der Beziehung der Parteien untereinander und/oder Ihrer Nutzung des Dienstes ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren, das auf vertraulicher Basis von der American Arbitration Association (die "AAA") in Übereinstimmung mit den Bestimmungen ihrer Verbraucher-Schiedsgerichtsordnung verwaltet wird, unter Ausschluss aller Regeln oder Verfahren, die Sammelklagen regeln oder zulassen, endgültig entschieden. Der Schiedsrichter, und nicht irgendein Bundes-, Staats- oder Lokalgericht oder eine Behörde, hat die ausschließliche Befugnis, alle Streitigkeiten zu lösen, die sich aus der Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit oder Bildung dieser Vereinbarung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Ansprüche, dass diese Vereinbarung ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar ist. Der Schiedsrichter ist befugt, jede Art von Entlastung zu gewähren, die in einem Gericht nach dem Gesetz oder nach Billigkeitsrecht möglich wäre. Der Schiedsspruch des Schiedsrichters ist für die Parteien bindend und kann in jedem zuständigen Gericht als Urteil eingetragen werden. Die Auslegung und Durchsetzung dieses Abkommens unterliegt dem Bundes-Schiedsgerichtsgesetz.
  • Gruppenklage und Verzicht auf die Einleitung eines Gruppenschiedsverfahrens. Die Parteien vereinbaren ferner, dass ein Schiedsverfahren nur in ihrer individuellen Eigenschaft und nicht als Sammelklage oder andere repräsentative Klage durchgeführt wird, und die Parteien verzichten ausdrücklich auf ihr Recht, eine Sammelklage einzureichen oder Abhilfe auf Gruppenbasis zu beantragen. Wenn ein Gericht oder ein Schiedsrichter feststellt, dass der in diesem Absatz festgelegte Verzicht auf eine Sammelklage aus irgendeinem Grund nichtig oder nicht durchsetzbar ist oder dass ein Schiedsverfahren auf Gruppenbasis durchgeführt werden kann, dann wird die oben in Abschnitt 7(b) festgelegte Schiedsgerichtsbestimmung in ihrer Gesamtheit als null und nichtig erachtet, und es wird davon ausgegangen, dass die Parteien nicht vereinbart haben, die Streitigkeiten zu schlichten.
  • Ausnahme - Gerichtsklagen für geringfügige Forderungen. Ungeachtet der Vereinbarung der Parteien, alle Streitigkeiten durch ein Schiedsverfahren zu lösen, kann jede Partei für Streitigkeiten oder Ansprüche, die in den Zuständigkeitsbereich dieses Gerichts fallen, bei einem Gericht für geringfügige Forderungen Abhilfe schaffen.
  • 30 Tage Opt-out-Recht. Sie haben das Recht, sich von den Bestimmungen über das Schiedsgerichtsverfahren und den Verzicht auf Sammelklagen, die in den Abschnitten 7(b), 7(c) und 7(d) dargelegt sind, abzulehnen, indem Sie eine schriftliche Mitteilung über Ihre Entscheidung, sich von der Teilnahme auszuschließen, an die folgende Adresse senden: Alcatraz Cruises, Pier 33 Süd, Suite 200, San Francisco, CA 94111, z.H.: Abteilung für Gruppendienste, oder per Fax an 415.394.9904.
      1. Die Benachrichtigung muss innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Beginn der Nutzung des Dienstes erfolgen, andernfalls sind Sie verpflichtet, Streitigkeiten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Abschnitte zu schlichten. Wenn Sie sich gegen diese Schiedsgerichtsbestimmungen entscheiden, ist auch das Unternehmen nicht an diese gebunden.
  • Exklusiver Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten. Soweit die in Abschnitt 7(b) dargelegten Bestimmungen über das Schiedsverfahren nicht gelten, vereinbaren die Parteien, dass alle Rechtsstreitigkeiten zwischen ihnen ausschließlich vor den Staats- oder Bundesgerichten in [San Francisco, Kalifornien] verhandelt werden sollen (mit Ausnahme von Gerichtsverfahren mit geringem Streitwert, die in dem County, in dem Sie wohnen, eingeleitet werden können). Die Parteien stimmen ausdrücklich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit in [San Francisco, Kalifornien] für alle Rechtsstreitigkeiten mit Ausnahme von Klagen mit geringem Streitwert zu.

8. Nicht-Waiver. Wenn wir ein Recht oder eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen nicht ausüben oder durchsetzen, gilt dies nicht als Verzicht auf das betreffende Recht oder die betreffende Bestimmung.

9. Trennbarkeit. Die vorliegenden Nutzungsbedingungen gelten im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ungesetzlich, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so gilt diese Bestimmung oder dieser Teil der Bestimmung als trennbar von diesen Nutzungsbedingungen und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

10. Zuweisung. Wir sind berechtigt, unsere Rechte gemäß diesen Nutzungsbedingungen ohne Ihre Zustimmung abzutreten.

11. Keine Drittbegünstigten. Diese Nutzungsbedingungen stellen eine zwischen Ihnen und dem Unternehmen geschlossene Vereinbarung dar. Es gibt keine Drittbegünstigten für diese Vereinbarung.

12. Keine Änderungen durch unsere Mitarbeiter. Wenn einer unserer Mitarbeiter anbietet, die Bedingungen dieser Nutzungsbedingungen zu ändern, handelt er nicht als Vertreter für uns oder spricht in unserem Namen. Sie dürfen sich nicht auf Erklärungen oder Mitteilungen unserer Mitarbeiter oder anderer Personen, die vorgeben, in unserem Namen zu handeln, verlassen und sollten auch nicht im Vertrauen darauf handeln. Jegliche Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich erfolgen und von einem [leitenden Angestellten] des Unternehmens unterzeichnet sind.

13. Registrierung als Verkäufer von Reisen. Das Unternehmen ist nach kalifornischem Recht als Reiseverkäufer registriert, und seine Registrierungsnummer lautet [2094770-50]. Diese Registrierung stellt keine Genehmigung des Staates Kalifornien für unsere Dienstleistungen oder Handlungen dar. Nach kalifornischem Recht müssen wir entweder ein Treuhandkonto oder eine Kaution als Mittel des Verbraucherschutzes haben, und das Unternehmen hat eine Kaution [von der RLI-Versicherungsgesellschaft in Höhe von 20.000 USD] ausgegeben. Das Unternehmen ist Teilnehmer am Travel Consumer Restitution Fund].