Alcatraz Richtlinie zur Barrierefreiheit

Mehrjähriger Plan zur Barrierefreiheit

Verpflichtungserklärung

Alcatraz Cruises verpflichtet sich, Mitarbeitern und Gästen eine sichere, sichere und respektvolle Arbeitsumgebung zu bieten. Wir glauben an Integration und Chancengleichheit. Wir widmen uns der Schaffung erstaunlicher Erlebnisse für alle unsere Gäste und bemühen uns, die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen zu erfüllen. Wir werden dies tun, indem wir Hindernisse verhindern und beseitigen, um die Anforderungen des Accessibility with Disabilities Act zu erfüllen.

Ausbildung

Alcatraz Cruises wird allen Mitarbeitern Standards für die Zugänglichkeit von Kundenservice-Trainings zur Verfügung stellen. Neue Mitarbeiter werden im Rahmen der Neueinstellungen zu Beginn des Arbeitsverhältnisses geschult. Alcatraz Cruises führt ein Protokoll über die Schulung, das das Datum des Abschlusses und die Namen der beteiligten Mitarbeiter enthält.

Zugängliche Notfallinformationen

Alcatraz Cruises verpflichtet sich, unseren Kunden öffentlich zugängliche Notfallinformationen zur Verfügung zu stellen. Barrierefreie Formate und Kommunikationsmittel für Menschen mit Behinderungen werden auf Anfrage rechtzeitig und unter Berücksichtigung der Bedürfnisse der Person zur Verfügung gestellt. Mitarbeitern mit Behinderungen stellen wir bei Bedarf individuelle Notfallinformationen zur Verfügung.

Information und Kommunikation

Alcatraz Cruises verpflichtet sich, unsere Informationen und Mitteilungen für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen.

Im Falle einer geplanten oder unerwarteten Unterbrechung von Dienstleistungen oder Einrichtungen für Kunden mit Behinderungen, Alcatraz Cruises wird unsere Kunden unverzüglich durch eine Mitteilung informieren, die den Grund für die Störung und die voraussichtliche Dauer der Störung enthält.

Alcatraz Cruises hat ein Qualitätsmanagementprogramm eingerichtet, in dem Kundenfeedback verschiedene Arten der Kommunikation ermöglicht, wie z.B. Kommentarkarten, Social Media, Tour Operator Feedback und Web Umfragen. Die aus diesen Quellen gewonnenen Daten ermöglichen es uns, Barrierefreiheitslücken zu ermitteln und umgehend Maßnahmen zur Problemlösung zu ergreifen. Wir stellen sicher, dass unser Programm für Menschen mit Behinderungen zugänglich ist, indem wir auf Anfrage zugängliche Formate und Kommunikationsmittel bereitstellen oder bereitstellen.

Kioske

Alcatraz Cruises wird die notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen bei der Planung, Beschaffung oder dem Erwerb von SB-Kiosken berücksichtigen.

Service Tiere

Alcatraz Cruises empfängt Menschen mit Behinderungen und ihre Nutztiere. Auf den öffentlich zugänglichen Teilen unseres Betriebsgeländes sind Nutztiere erlaubt.

Beschäftigung

Alcatraz Cruises setzt sich für faire und zugängliche Beschäftigungspraktiken ein, die Mitarbeiter mit Behinderungen anziehen und halten. Wir informieren Bewerber in allen Phasen des Arbeitszyklus über die Verfügbarkeit von Unterkünften.

Alcatraz Cruises konsultiert den Antragsteller und sorgt für eine geeignete Unterkunft, die den Bedürfnissen des Antragstellers hinsichtlich der Zugänglichkeit Rechnung trägt.

Bei Aufnahme des Arbeitsverhältnisses, Alcatraz Cruises wird erfolgreiche Bewerber über unsere Richtlinien zur Aufnahme von Mitarbeitern mit Behinderungen informieren.

Gestaltung des öffentlichen Raumes

Alcatraz Cruises verpflichtet sich, bei der Errichtung und dem Umbau unserer Anlagen barrierefreie Prinzipien zu berücksichtigen. Wir haben Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass unsere Räumlichkeiten für Gäste und Mitarbeiter mit Behinderungen zugänglich sind.

Für weitere Informationen

Für weitere Informationen über Alcatraz CruisesEngagement für Barrierefreiheit, kontaktieren Sie uns:

[email protected] oder 415.981.ROCK (7625)

Alternative zugängliche Formate dieses Dokuments können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Alcatraz CruisesVerpflichtung zur Web-Zugänglichkeit

Alcatraz Cruises verpflichtet sich, seine Produkte und Dienstleistungen für alle zugänglich zu machen, auch für Menschen mit Behinderungen. Alcatraz Cruises ist derzeit dabei, mehrere Initiativen umzusetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden:

  • Konformität von www.alcatrazcruises.com mit den Web Content Accessibility Guidelines ("WCAG") 2.0/2.1 AA, veröffentlicht vom World Wide Web Consortium;
  • Bereitstellung eines Links zu Alcatraz CruisesRichtlinie zur Barrierefreiheit von der Homepage www.alcatrazcruises.com, Aufforderung und Bereitstellung einer Methode zur Übermittlung von Feedback und Bereitstellung einer Methode zur Kontaktaufnahme. Alcatraz Cruises;
  • Änderung der Richtlinien zur Priorisierung von Fehlerbehebungen bei der Zugänglichkeit, um sicherzustellen, dass sie mit der gleichen Priorität behoben werden wie jeder andere gleichwertige Funktionsverlust für Personen ohne Behinderungen;
  • Beauftragung eines Website-Beraters für Barrierefreiheit zur Durchführung einer jährlichen Bewertung und Prüfung der Barrierefreiheit von Websites unter www.alcatrazcruises.com;
  • Jährliche Schulungen zu folgenden Themen Alcatraz CruisesInhalte der Website und Mitarbeiter des technischen Supports, um sicherzustellen, dass Alcatraz CruisesDie Website entspricht der WCAG 2.0/2.1 AA.

Alcatraz CruisesZiel ist es, sich an www.alcatrazcruises.com anzupassen, und wird weiterhin Verbesserungen an www.alcatrazcruises.com vornehmen. Bitte richten Sie alle Fragen oder Vorschläge zur Verbesserung der Zugänglichkeit unserer Website [email protected]