Service aftale

Vilkår & betingelser politik

Disse servicevilkår gælder for vores hjemmeside www.alcatrazcruises.comog de tjenester, der leveres via vores hjemmeside (som samlet omtales i disse servicevilkår som "Tjenesten"). Tjenesten leveres til dig af [ Alcatraz Cruises , LLC] (i disse servicevilkår benævnt "Virksomhed", "vi", "os" og "vores"). Disse servicevilkår indeholder de vilkår og betingelser, der gælder for din brug af Tjenesten, og din brug af Tjenesten udgør din accept af og accept af disse servicevilkår.

Meddelelse om tvistbilæggelse:Denne aftale indeholder bestemmelser, der regulerer, hvordan krav, du og vi måtte have mod hinanden, løses (se afsnit 7 nedenfor), herunder en aftale og forpligtelse til at afgøre tvister, som med begrænsede undtagelser vil kræve, at du indsender krav, du har mod os, til bindende voldgift, medmindre du framelder dig i overensstemmelse med afsnit 7(e). Medmindre du fravælger voldgift: (a) du vil kun få lov til at forfølge krav mod os på individuel basis, ikke som en del af en klasse eller repræsentant handling eller procedure, og (b) du vil kun få lov til at søge lindring (herunder monetære, påbud, og deklaratoriske relief) på et individuelt grundlag og i voldgift.

1. Bekræftende erklæringer vedrørende din brug af tjenesten. Når du får adgang til, besøger eller bruger Tjenesten, erklærer du, at: (a) de oplysninger, du indsender, er sandfærdige og nøjagtige; (b) din brug af Tjenesten og din brug af tjenester, der er tilgængelige på Tjenesten, ikke overtræder gældende lovgivning eller bestemmelser, (c) hvis du køber billetter eller foretager en reservation via Tjenesten: (i) du foretager den gældende reservation eller køb på dine personlige vegne eller på vegne af dine personlige venner og/eller familie, (ii) de betalingsoplysninger, du giver, og det tilknyttede navn, adresse, telefonnummer og betalingskortnummer kan bruges til personligt at identificere og/eller kontakte dig, og (iii) den e-mail-adresse, du angiver, og den tilknyttede e-mail-adresse, du give os i forbindelse med at foretage en reservation eller køb er unik og personlig for dig. Du vil ikke få tilladelse til at gå om bord på en færge eller anden gældende transportform i forbindelse med en reservation, du foretager via Tjenesten, medmindre du på boardingtidspunktet giver identifikation, der svarer til navnet på den person, der har foretaget den gældende reservation, og fremviser det betalingskort, der blev brugt i forbindelse med den gældende reservation.

2. Forbudt brug af tjenesten. Du må kun bruge Tjenesten som udtrykkeligt tilladt af Selskabet. Specifikt, uden begrænsning, kan du ikke:

  • købe eller reservere et antal billetter til en begivenhed eller aktivitet, der overskrider den angivne grænse for begivenheden eller aktiviteten, eller foretage mere end [10] køb eller reservationer gennem tjenesten i en 72-timers periode, uanset om det er på egne vegne eller på vegne af en gruppe;
  • bruge tjenesten til kommercielle formål, såsom at købe billetter i bulk eller til videresalg;
  • bruge et automatiseret software-eller computer system, herunder intelligente agenter eller bots, til at få adgang til webstedet eller tjenesten
  •  få adgang til tjenesten fra en skjult IP-adresse eller dynamisk IP-adresse;
  • skjule, maskere, sløre eller erstatte den faktiske IP-adresse, domænenavn og andre identificerende oplysninger, der bruges af dig til at få adgang til tjenesten;
  • få adgang til tjenesten fra en VPN eller bruge en proxyserver til at søge efter, reservere, købe eller på anden måde få billetter gennem tjenesten;
  • forstyrre tjenester, der leveres via tjenesten, ved hjælp af virus eller andre programmer eller teknologier, som er udviklet til at forstyrre eller beskadige software eller hardware
  • modificere, kreative afledte værker fra, reverse engineering, dekompilere eller demontere enhver teknologi, der leveres gennem tjenesten;
  • forstyrre eller afbryde adgangen for brugere, værter eller netværk, herunder, men ikke begrænset til, afsendelse af en virus, overbelastning, oversvømmelse,
    spamming eller scripting på en sådan måde, at den forstyrrer eller skaber en urimelig byrde for Tjenesten;
  • bruge en robot, Spider eller en anden enhed eller proces til at foretage automatiserede køb gennem tjenesten;
  • efterligne en anden person eller enhed eller skjule din identitet ved hjælp af flere e-mail-adresser eller falske navne eller kontaktoplysninger;
  • omgå, deaktivere eller på anden måde forstyrre sikkerhedsrelaterede funktioner i Tjenesten eller funktioner, der forhindrer eller begrænser brug eller kopiering af
    ethvert materiale eller håndhæve begrænsninger i brugen af tjenesten eller materialerne; Eller
  • assistere eller opmuntre enhver tredjepart i at deltage i aktiviteter, som er forbudt i disse service vilkår.

3. Vilkår for køb.

  • Placering af ordrer; Ændringer. Ethvert køb, du foretager via Tjenesten, bekræftes ikke, før du modtager en e-mail eller en skriftlig bekræftelse fra Selskabet. Enhver ændring, som du måtte ønske at foretage med hensyn til ethvert køb, som du placerer via Tjenesten, skal rekvireres gennem Selskabet og ikke tredjepartsudbyderen af de tjenester eller produkter, du har købt, hvis det er relevant. Du kan kontakte virksomheden på [email protected] eller 415.981.7625 for at anmode om ændringer i en reservation foretaget via Tjenesten. Enhver ønsket ændring afhænger af tilgængelighed, og vi kan ikke garantere, at vi vil være i stand til at foretage en ønsket ændring.
  • Aflysninger; Refusionspolitik. Hvis du ønsker at annullere et køb, du placerer via Tjenesten, skal du kontakte firmaet på [email protected] eller 415.981.7625. Hvis du annullerer en reservation, som du har foretaget via Tjenesten 72 timer eller flere timer før datoen for reservationen, vil din betaling for reservationen blive refunderet fuldt ud. Hvis du annullerer en reservation, som du har foretaget via Tjenesten mindre end 72 timer før datoen for reservationen, vil du ikke modtage en refusion for reservationen, medmindre Selskabet er i stand til at videresælge dine billetter, og Selskabet har ret, men ikke pligt, til at videresælge dine billetter. Gældende refusioner vil blive behandlet inden for fjorten (14) dage efter den dato, hvor vi modtager din anmodning om annullering. Vi vil også give en refusion i tilfælde af sikkerhed, sikkerhed eller lignende lukninger, der forhindrer os i at overholde din reservation. I tilfælde af at vi af en eller anden grund ikke er i stand til at levere en købt tjeneste, er vores eneste forpligtelse at refundere den købspris, du har betalt for den pågældende tjeneste.
  • Priser. De priser, der er angivet på Tjenesten, er pr. person, medmindre andet er angivet. Disse priser kan ændres uden forudgående varsel, indtil dit køb er bekræftet af selskabet. Priser bekræftet på købstidspunktet overholdes for datoen for reservationen. De angivne priser inkluderer ikke tips eller drikkepenge, personlig forsikring, genstande af personlig karakter eller mad eller drikkevarer, der ikke er opført som angivet på Tjenesten. Fuld betaling med et betalingskort er nødvendig for at foretage et køb af tjenester eller produkter via Tjenesten. Vi opkræver ikke et servicegebyr for behandling af kreditkortbetalinger.

4. Vores forvaltning af tjenesten; Brugerforseelse

  1. Vores ret til at administrere tjenesten. Vi forbeholder os ret, men forpligter os ikke til at: (i) overvåge eller gennemgå Tjenesten for overtrædelser af disse servicevilkår og for overholdelse af vores politikker; (ii) rapportere til de retshåndhævende myndigheder og/eller anlægge sag mod enhver, der overtræder disse servicevilkår; (iii) nægte eller begrænse adgangen til eller tilgængeligheden af tjenesten, hvis du overtræder disse servicevilkår, loven eller nogen af vores politikker; (iv) administrere Tjenesten på en måde, der er designet til at beskytte vores og tredjeparters rettigheder og ejendom eller for at lette tjenestens korrekte funktion; og/eller (v) screener vores brugere, eller forsøg at verificere vores brugeres udsagn.
  2. Vores ret til at opsige brugere. Uden at begrænse nogen anden bestemmelse i disse servicevilkår forbeholder vi os ret til, efter eget skøn, og uden varsel eller ansvar, nægte adgang til og brug af tjenesten til nogen person uanset årsag eller uden grund overhovedet, herunder uden begrænsning for brud på enhver repræsentation, garanti eller pagt, der er indeholdt i disse servicevilkår, eller af gældende lovgivning eller regulering.

5. Vores immaterielle rettigheder. Alt indholdet på Tjenesten ("Materialer") og varemærkerne, servicemærkerne og logoerne på Tjenesten ejes af eller licenseres til os og er underlagt ophavsret og andre immaterielle rettigheder i henhold til amerikansk og udenlandsk lovgivning og internationale konventioner. Tjenesten og materialerne er kun til din information og personlige brug og ikke til kommerciel udnyttelse. Vi forbeholder os alle rettigheder i og til tjenesten og materialerne. Hvis du downloader eller udskriver en kopi af materialerne til eget brug, skal du opbevare alle varemærke-, ophavsrets- og andre meddelelser om ejendomsret, der er indeholdt i og på materialerne.

6. Ansvarsfraskrivelse Begrænsning af ansvar

  • Fraskrivelse af garantier
      (i) alle materialer eller genstande, der leveres via tjenesten, leveres "som de er" og "som tilgængelige" uden garanti eller betingelser af nogen art. Ved at betjene tjenesten repræsenterer eller antyder vi ikke, at vi støtter materialer eller genstande, der er tilgængelige på eller knyttet til tjenesten, eller at vi mener, at materialer eller genstande er nøjagtige, nyttige eller ikke-skadelige. Vi giver ingen garantier eller erklæringer om nøjagtigheden, pålideligheden, aktualiteten eller fuldstændigheden af tjenestens indhold, oplysninger eller andre genstande eller materialer på tjenesten. Du accepterer, at din brug af tjenesten vil være på din egen risiko. I det omfang loven tillader det, fraskriver vi og hver af vores annoncører, licensgivere, leverandører, officerer, direktører, investorer, medarbejdere, agenter, tjenesteudbydere og andre entreprenører sig alle garantier, udtrykkelige eller underforståede i forbindelse med tjenesten og din brug af tjenesten.
      (II) vi påtager os intet ansvar eller ansvar for eventuelle (A) fejl, fejl eller unøjagtigheder i indhold og materialer på tjenesten, (B) personskade eller tingsskade, af nogen art, som følge af din adgang til og brug af tjenesten eller nogen produkter eller tjenester, du køber gennem tjenesten, (C) enhver uautoriseret adgang til eller brug af vores sikre servere og/eller alle personlige oplysninger, der er lagret på vores servere, (D) enhver afbrydelse eller ophør af transmission til eller fra tjenesten, og/eller (E) eventuelle fejl, vira , trojanske heste eller lignende, som kan overføres til eller gennem tjenesten af en tredjepart.
  • Begrænset ansvar. Vi er under ingen omstændigheder ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for indirekte, følgeskader, hændelige, særlige eller straffende skader, herunder tab af fortjeneste som følge af din brug af Tjenesten. Uanset noget om det modsatte, der er indeholdt i disse servicevilkår, er vores ansvar over for dig i forbindelse med eventuelle tab eller skader, som du har lidt, og som opstår som følge af eller i forbindelse med disse servicevilkår. Uanset om det er i kontrakt, erstatningsret eller for overtrædelse af den lovbestemte pligt eller på anden måde må ikke overstige $ 50.
  • Undtagelser fra ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsninger. Nogle jurisdiktioner tillader ikke begrænsning eller udelukkelse af visse garantier eller udelukkelse eller udelukkelse eller begrænsning af visse skader. Hvis du bor i en af disse stater eller jurisdiktioner, gælder begrænsningerne eller udelukkelserne i afsnit 6(a) og 6(B) muligvis ikke for dig.

7. Juridiske tvister og voldgiftsaftale.
Læs venligst følgende klausul omhyggeligt - Det kan i væsentlig grad påvirke dine juridiske rettigheder, herunder din ret til at indgive en retssag i retten

  • Indledende tvistbilæggelse. Vi er tilgængelige via e-mail på [email protected] eller 415.981.7625 for at løse eventuelle problemer, du måtte have med hensyn til din brug af Tjenesten. De fleste bekymringer kan hurtigt løses på denne måde. Selskabet vil arbejde i god tro for at bilægge enhver tvist, krav, spørgsmål eller uenighed direkte gennem høring og forhandlinger i god tro, som skal være en forudsætning for, at begge parter indleder en retssag eller voldgift.
  • aftale om bindende voldgift. Hvis parterne ikke når frem til en aftalt løsning inden for en frist på 30 dage fra det tidspunkt, hvor den uformelle tvistbilæggelse forfølges i henhold til afsnit 7, litra a), kan begge parter indlede bindende voldgift. Alle krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale (herunder dannelse, udførelse og overtrædelse), parternes forhold til hinanden og/eller din brug af Tjenesten afgøres endeligt ved bindende voldgift, der administreres fortroligt af American Arbitration Association ("AAA") i overensstemmelse med bestemmelserne i dens forbrugervoldgiftsregler, bortset fra eventuelle regler eller procedurer vedrørende eller tilladekollektivessøgsmål. Voldgiftsmanden, og ikke nogen føderal, statslig eller lokal domstol eller agentur, har enekompetence til at løse alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med fortolkningen, anvendeligheden, håndhævelsen eller dannelsen af denne aftale, herunder, men ikke begrænset til, ethvert krav om, at hele eller en del af denne aftale er ugyldig eller omstødelig. Voldgiftsmanden har beføjelse til at indrømme, hvilke lempelser der måtte være til rådighed ved en domstol i henhold til loven eller i egenkapitalen. Voldgiftsmandens kendelse er bindende for parterne og kan afsiges som en dom ved enhver kompetent domstol. Fortolkningen og håndhævelsen af denne aftale er underlagt Federal Arbitration Act.
  • Gruppesøgsmål og klasse voldgift Waiver. Parterne er endvidere enige om, at enhver voldgift kun skal gennemføres i deres individuelle egenskab og ikke som et gruppesøgsmål eller et andet repræsentativt søgsmål, og parterne giver udtrykkeligt afkald på deres ret til at anlægge et gruppesøgsmål eller søge hjælp på klassebasis. Hvis en domstol eller voldgiftsmand fastslår, at afkald på gruppesøgsmål, der er angivet i dette stykke, er ugyldigt eller ikke kan håndhæves af en eller anden grund, eller at en voldgift kan fortsætte på klassebasis, anses voldgiftsbestemmelsen i afsnit 7(b) for ugyldig i sin helhed, og parterne anses for ikke at have accepteret at afgøre tvister.
  • Undtagelse – krav fra småkravsdomstolen. Uanset parternes aftale om at bilægge alle tvister gennem voldgift kan hver af parterne søge afhjælpning ved en domstol for mindre krav i forbindelse med tvister eller krav, der er omfattet af denne rets kompetence.
  • 30 dages ret til at fravælge. Du har ret til at fravælge og ikke være bundet af bestemmelserne om voldgift og afkald på kollektive søgsmål, der er fastsat i afsnit 7, litra b), 7(c) og 7(d), ved at sende skriftlig meddelelse om din beslutning om at fravælge til følgende adresse: Alcatraz Cruises , Pier 33 South, Suite 200, San Francisco 94111, Attn: Group Services Department, eller via fax til 415.394.9904.
      1. meddelelsen skal sendes inden for tredive (30) dage efter påbegyndelse af brugen af tjenesten, ellers er du forpligtet til at afgøre tvister i overensstemmelse med vilkårene i disse afsnit. Hvis du fravælger disse voldgiftsbestemmelser, vil virksomheden heller ikke være bundet af dem.
  • Eksklusivt sted for retssager. I det omfang voldgiftsbestemmelserne i afsnit 7(b) ikke finder anvendelse, er parterne enige om, at eventuelle tvister mellem dem udelukkende skal indbringes i statslige eller føderale domstole i [San Francisco, Californien] (bortset fra søgsmål om mindre krav, der kan anlægges i det amt, hvor du bor). Parterne udtrykkeligt samtykke til eksklusiv jurisdiktion i [San Francisco, Californien] for alle andre retssager end småkrav retssager.

8. Ikke-dispensation. Vores manglende udøvelse eller håndhævelse af nogen rettighed eller bestemmelse i disse servicevilkår fungerer ikke som et afkald på den gældende rettighed eller bestemmelse.

9. Udkantsmuligheder. Disse servicevilkår fungerer i videst muligt omfang tilladt ved lov. Hvis en bestemmelse eller en del af en bestemmelse i disse servicevilkår er ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, anses denne bestemmelse eller en del af bestemmelsen for at være udskillelig fra disse servicevilkår og påvirker ikke gyldigheden og håndhævelsen af eventuelle resterende bestemmelser.

10. Opgave. Vi kan tildele vores rettigheder i henhold til disse servicevilkår uden din godkendelse.

11. Ingen begunstigede tredjeparter. Disse servicevilkår udgør en aftale, der er indgået mellem dig og Selskabet. Der er ingen begunstigede tredjeparter i denne aftale.

12. Ingen ændringer af vores medarbejdere. Hvis nogen af vores medarbejdere tilbyder at ændre vilkårene i disse servicevilkår, handler han eller hun ikke som agent for os eller taler på vores vegne. Du må ikke stole på, og bør ikke handle i tillid til, nogen erklæring eller kommunikation fra vores medarbejdere, eller nogen anden foregiver at handle på vores vegne. Eventuelle ændringer af disse servicevilkår vil kun være gyldige, hvis de er skriftlige og underskrevet af en [administrerende direktør] for selskabet.

13. Tilmelding som sælger af Travel.  Selskabet er registreret i henhold til californisk lovgivning som sælger af rejser, og dens registreringsnummer er [2094770-50].  Denne registrering udgør ikke godkendelse fra staten Californien af vores tjenester eller handlinger. Californisk lov kræver, at vi har enten en trust konto eller en obligation som et middel til forbrugerbeskyttelse, og selskabet har en obligation udstedt [af RLI Insurance Company i mængden af $ 20.000].  Selskabet deltager i Travel Consumer Restitution Fund.]