اتفاقيه الخدمة

سياسة الشروط والاحكام

تنطبق شروط الخدمة هذه على موقعنا الإلكتروني www.alcatrazcruises.com، والخدمات المقدمة من خلال موقعنا الإلكتروني (والتي يشار إليها بشكل جماعي في شروط الخدمة هذه باسم "الخدمة"). يتم توفير الخدمة لك من قبل [...] Alcatraz Cruises ، ذ م م] (المشار إليها في هذه الشروط من الخدمة باسم "الشركة"، "نحن"، "لنا" و "لدينا"). تتضمن شروط الخدمة هذه الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك للخدمة، ويشكل استخدامك للخدمة موافقتك على شروط الخدمة هذه وموافقتك عليها.

إشعار بشأن حل المنازعات:تتضمن هذه الاتفاقية أحكامًا تحكم كيفية حل المطالبات التي قد تكون لدينا ضد بعضنا البعض (انظر القسم 7 أدناه)، بما في ذلك الاتفاق والالتزام بالتحكيم في النزاعات التي ستتطلب منك، رهناً باستثناءات محدودة، تقديم مطالبات لديك ضدنا إلى التحكيم الملزم ما لم تقم بإلغاء الاشتراك وفقًا للقسم 7 (هـ). ما لم تختار عدم الاشتراك في التحكيم: (أ) لن يُسمح لك بمتابعة المطالبات ضدنا إلا على أساس فردي، وليس كجزء من أي دعوى أو إجراءات جماعية أو تمثيلية و(ب) لن يُسمح لك إلا بطلب الانتصاف (بما في ذلك الانتصاف النقدي والدعوي والتصريحي) على أساس فردي وفي التحكيم.

1. التمثيل الإيجابي فيما يتعلق باستخدامك للخدمة. عند الوصول إلى الخدمة أو زيارتها أو استخدامها، فإنك تقر بما يلي: (أ) المعلومات التي تقدمها صادقة ودقيقة؛ (ب) المعلومات التي تقدمها صادقة ودقيقة. (ب) استخدامك للخدمة واستخدامك للخدمات المتاحة على الخدمة لا ينتهك أي قانون أو لائحة سارية، (ج) إذا قمت بشراء تذاكر أو إجراء حجز من خلال الخدمة: (1) تقوم بالحجز أو الشراء المعمول به نيابة عنك الشخصية، أو نيابة عن أصدقائك الشخصيين و/أو عائلتك، (2) معلومات الدفع التي تقدمها، ويمكن استخدام الاسم والعنوان ورقم الهاتف ورقم بطاقة الدفع المرتبطة بها لتحديد هويتك الشخصية و/أو الاتصال بك، و(3) عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه، ويمكن استخدام الاسم المرتبط بها والعنوان ورقم الهاتف ورقم بطاقة الدفع لتحديد هويتك الشخصية و/أو الاتصال بك، و(3) عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه لك نقدم لنا فيما يتعلق بإجراء الحجز أو الشراء هو فريد وشخصي لك. لن يُسمح لك بالصعود إلى العبارة، أو أي وسيلة نقل أخرى سارية مرتبطة بالحجز الذي تقوم به من خلال الخدمة، ما لم تقدم في وقت الصعود إلى الطائرة بطاقة هوية تتطابق مع اسم الشخص الذي قام بالحجز المعمول به وتقديم بطاقة الدفع المستخدمة فيما يتعلق بالحجز المعمول به.

2- الاستخدام المحظور للخدمة. يمكنك فقط استخدام الخدمة كما تسمح بها الشركة صراحة. على وجه التحديد، على سبيل المثال لا الحصر، لا يجوز لك:

  • شراء أو حجز عدد من التذاكر للحدث أو النشاط الذي يتجاوز الحد المحدد لهذا الحدث أو النشاط ، أو لاجراء أكثر من [10] عمليات شراء أو حجز من خلال الخدمة في اي فتره 72 ساعة ، سواء بالنيابة عنك أو بالنيابة عن مجموعه.
  • استخدام الخدمة لأي أغراض تجاريه ، مثل شراء التذاكر بكميات كبيره أو لأعاده بيعها ؛
  • استخدام اي برامج مؤتمتة أو نظام الكمبيوتر ، بما في ذلك وكلاء ذكي أو السير ، للوصول إلى الموقع أو الخدمة ؛
  •  الوصول إلى الخدمة من عنوان IP المخفي أو عنوان IP الديناميكي ؛
  • إخفاء ، قناع ، إخفاء أو استبدال عنوان IP الفعلي ، اسم النطاق وغيرها من المعلومات التعريفية المستخدمة من قبلك للوصول إلى الخدمة ؛
  • الوصول إلى الخدمة من VPN أو استخدام خادم وكيل للبحث عن التذاكر أو حجزها أو شرائها أو الحصول عليها بطريقه أخرى من خلال الخدمة ؛
  • تتداخل مع الخدمات المقدمة من خلال الخدمة باستخدام الفيروسات أو اي برامج أو تكنولوجيا أخرى مصممه لتعطيل أو اتلاف اي من البرامج أو الاجهزه ؛
  • تعديل ، والاعمال المشتقة الابداعيه من ، والهندسة العكسية ، وفك أو تفكيك اي تكنولوجيا المقدمة من خلال الخدمة ؛
  • تتداخل مع أو تعطيل وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، إرسال فيروس ، الزائد ، الفيضانات ،
    البريد غير المرغوب فيه، أو البرمجة بطريقة تتداخل مع الخدمة أو تخلق عبئا لا مبرر لها؛
  • استخدام الروبوت أو العنكبوت أو اي جهاز آخر أو عمليه لاجراء عمليات الشراء الألى من خلال الخدمة ؛
  • انتحال شخصيه شخص آخر أو كيان آخر أو إخفاء هويتك باستخدام عناوين بريد الكتروني متعددة أو أسماء زائفه أو معلومات الاتصال ؛
  • التحايل على الميزات المتعلقة بالأمان في الخدمة أو الميزات التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ الخدمة أو تعطيلها أو تتداخل معها بطريقة أخرى
    أي مواد أو فرض قيود على استخدام الخدمة أو المواد؛ او
  • مساعده أو تشجيع اي طرف ثالث في المشاركة في اي نشاط محظور ببموجب شروط الخدمة هذه.

3. شروط الشراء.

  • وضع الأوامر؛ التغييرات. لا يتم تأكيد أي عملية شراء تقوم بها من خلال الخدمة حتى تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو تأكيد ًا كتابيًا من الشركة. يجب طلب أي تغيير قد ترغب في القيام به فيما يتعلق بأي عملية شراء تقوم بها من خلال الخدمة من خلال الشركة، وليس من خلال مقدم الخدمات أو المنتجات التي اشتريتها، إذا كان ذلك ممكنًا. يمكنك الاتصال بالشركة على [email protected] أو 415.981.7625 لطلب تغييرات على الحجز الذي تم إجراؤه من خلال الخدمة. يخضع أي تغيير مطلوب للتوافر، ولا يمكننا ضمان أننا سنتمكن من إجراء تغيير مطلوب.
  • الإلغاءات؛ سياسة استرداد الأموال. إذا كنت ترغب في إلغاء عملية شراء تقوم بشرائها من خلال الخدمة، يجب عليك الاتصال بالشركة على [email protected] أو 415.981.7625. إذا قمت بإلغاء الحجز الذي قمت به من خلال الخدمة اثنين وسبعين (72) أو أكثر من ساعات قبل تاريخ الحجز، سيتم استرداد دفعتك لهذا الحجز بالكامل. إذا قمت بإلغاء الحجز الذي قمت به من خلال الخدمة قبل أقل من اثنين وسبعين (72) ساعة من تاريخ الحجز، فلن تتلقى استردادًا لهذا الحجز، ما لم تتمكن الشركة من إعادة بيع تذاكرك، ويكون للشركة الحق، ولكن ليس الالتزام، في إعادة بيع تذاكرك. ستتم معالجة المبالغ المستردة المعمول بها في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلامنا لطلب الإلغاء. كما سنقوم برد الأموال في حالة الأمان أو السلامة أو عمليات الإغلاق المماثلة التي تمنعنا من احترام حجزك. في حال لم نتمكن من تقديم خدمة تم شراؤها لأي سبب من الأسباب، فإن التزامنا الوحيد هو استرداد سعر الشراء الذي دفعته مقابل الخدمة المعمول بها.
  • التسعير. الأسعار المدرجة في الخدمة هي للشخص الواحد، ما لم ينص على خلاف ذلك. تخضع هذه الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق، حتى يتم تأكيد الشراء من قبل الشركة. يتم تكريم الأسعار المؤكدة في وقت الشراء لتاريخ الحجز. لا تشمل الأسعار المذكورة النصائح أو الإكراميات أو التأمين الشخصي أو العناصر ذات الطبيعة الشخصية أو أي طعام أو مشروبات غير مدرجة على النحو المدرج في الخدمة. الدفع الكامل عن طريق بطاقة الدفع ضروري لإجراء شراء الخدمات أو المنتجات من خلال الخدمة. نحن لا نفرض رسوم خدمة على معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان.

4. إدارتنا للخدمة. سوء سلوك المستخدم

  1. حقنا في إدارة الخدمة. نحن نحتفظ بالحق، ولكن ناتعهد بالالتزام بما يلي: (1) مراقبة أو مراجعة الخدمة عن انتهاكات شروط الخدمة هذه والامتثال لسياساتنا؛ '2' إبلاغ سلطات إنفاذ القانون و/أو اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي شخص ينتهك شروط الخدمة هذه؛ (3) رفض أو تقييد الوصول إلى الخدمة أو إتاحتها إذا انتهكت شروط الخدمة هذه أو القانون أو أي من سياساتنا؛ '4' إدارة الخدمة بطريقة تهدف إلى حماية حقوقنا وممتلكات الأطراف الثالثة أو تيسير حسن سير الخدمة؛ و/أو (5) فحص مستخدمينا، أو محاولة التحقق من بيانات مستخدمينا.
  2. حقنا في إنهاء المستخدمين. دون تقييد أي حكم آخر من شروط الخدمة هذه، نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، ودون إشعار أو مسؤولية، في رفض الوصول إلى الخدمة واستخدامها لأي شخص لأي سبب من الأسباب أو بدون سبب على الإطلاق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لانتهاك أي تمثيل أو ضمان أو عهد وارد في شروط الخدمة هذه، أو أي قانون أو لائحة سارية.

5- حقوق الملكية الفكرية لدينا. جميع المحتويات على الخدمة ("المواد") والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الواردة في الخدمة، مملوكة لنا أو مرخصة لنا وتخضع لحقوق الطبع والنشر وغيرها من حقوق الملكية الفكرية بموجب قوانين الولايات المتحدة والقوانين الأجنبية والاتفاقيات الدولية. الخدمة والمواد هي لمعلوماتك واستخدامك الشخصي فقط وليس للاستغلال التجاري. نحن نحتفظ بجميع الحقوق في الخدمة والمواد وإليها. إذا قمت بتنزيل أو طباعة نسخة من المواد للاستخدام الشخصي الخاص بك، يجب عليك الاحتفاظ بجميع العلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر وغيرها من إشعارات الملكية الواردة في المواد وعليها.

6. إخلاء مسؤولية الضمان؛ الحد من المسؤولية

  • اخلاء المسئولية عن الضمانات
      ' 1 ' تقدم جميع المواد أو الأصناف المقدمة من خلال الدائرة "كما هي" و "كما هي متاحه" دون ضمان أو شروط من اي نوع. ومن خلال تشغيل الخدمة ، فاننا لا نمثل أو ضمنا اننا نؤيد اي مواد أو بنود متاحه أو مرتبطة بالخدمة ، أو اننا نعتقد ان اي مواد أو بنود تكون دقيقه أو مفيده أو غير ضاره. نحن لا نقدم اي ضمانات أو بيانات حول دقه أو موثوقيه أو حسن توقيت أو اكتمال محتوي الخدمة أو المعلومات أو اي بنود أو مواد أخرى في الخدمة. أنت توافق علي ان استخدامك للخدمة سيكون علي مسؤوليتك وحدك. إلى اقصي حد يسمح به القانون ، نحن وكل من المعلنين والمرخصين والموردين والموظفين والمديرين والمستثمرين والموظفين والوكلاء ومقدمي الخدمات وغيرهم من المقاولين التنصل من جميع الضمانات ، صريحه أو ضمنية فيما يتعلق بالخدمة واستخدامك للخدمة.
      ' 2 ' لا نتحمل اي مسؤوليه أو مسؤوليه عن اي أخطاء أو أخطاء أو عدم دقه في المحتوي والمواد المتعلقة بالخدمة ، (ب) الاصابه الشخصية أو الاضرار التي تلحق بالممتلكات ، أيا كانت طبيعتها ، والناجمة عن وصولك إلى الخدمة أو اي منتجات أو عن استخدامك لها الخدمات التي تقوم بشراءها من خلال الخدمة ، (ج) اي وصول غير مصرح به إلى أو استخدام خوادمنا الامنه و/أو اي وجميع المعلومات الشخصية المخزنة علي خوادمنا ، (د) اي انقطاع أو توقف للإرسال من أو إلى الخدمة ، و/أو (E) اي البق ، والفيروسات ، أحصنه طروادة ، أو ما شابه ذلك ، والتي قد تنتقل إلى أو من خلال الخدمة من قبل اي طرف ثالث.
  • مسؤولية محدودة. لا يجوز لنا بأي حال من الأحوال أن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعويضات غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة أو عقابية، بما في ذلك تعويضات الأرباح المفقودة الناشئة عن استخدامك للخدمة. على الرغم من أي شيء يخالف ذلك الوارد في شروط الخدمة هذه، فإن مسؤوليتنا تجاهك فيما يتعلق بأي خسارة أو ضرر تتعرض له وينشأ عن شروط الخدمة هذه أو فيما يتعلق بها. سواء كان ذلك في العقد أو الضرر أو الإخلال بالواجب القانوني أو بأي طريقة أخرى يجب ألا يتجاوز 50 دولارًا.
  • استثناءات من إخلاء المسؤولية وقيود المسؤولية. ولا تسمح بعض الولايات القضائية بتقييد أو استبعاد بعض الضمانات، أو استبعاد أو تقييد بعض الأضرار. إذا كنت تقيم في إحدى هذه الولايات أو الولايات القضائية، فقد لا تنطبق عليك القيود أو الاستثناءات في القسمين 6 (أ) و6 (ب).

7- اتفاقية المنازعات القانونية والتحكيم.
يرجى قراءة البند التالي بعناية - قد يؤثر بشكل كبير على حقوقك القانونية، بما في ذلك حقك في رفع دعوى قضائية في المحكمة

  • تسوية أولية للمنازعات. نحن متاحون عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو 415.981.7625 لمعالجة أي مخاوف قد تكون لديك فيما يتعلق باستخدامك للخدمة. ويمكن حل معظم الشواغل بسرعة بهذه الطريقة. ستعمل الشركة بحسن نية لتسوية أي نزاع أو مطالبة أو سؤال أو خلاف مباشرة من خلال التشاور ومفاوضات حسن النية ، والتي يجب أن تكون شرطًا مسبقًا لأي من الطرفين الذين يرفعون دعوى قضائية أو تحكيمًا.
  • الاتفاق على التحكيم الملزم. إذا لم يتوصل الطرفان إلى حل متفق عليه في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ متابعة تسوية المنازعات بشكل غير رسمي وفقًا للمادة 7 (أ) أعلاه ، يجوز لأي من الطرفين بدء التحكيم الملزم. جميع المطالبات الناشئة عن هذه الاتفاقية أو المتعلقة بها (بما في ذلك التشكيل والأداء والخرق) ، فإن علاقة الطرفين مع بعضهم البعض و / أو استخدامك للخدمة تتم تسويتها في النهاية عن طريق التحكيم الملزم الذي تديره جمعية التحكيم الأمريكية ("AAA" ) وفقًا لأحكام قواعد التحكيم الخاصة بالمستهلكين ، باستثناء أي قواعد أو إجراءات تحكم أو تسمح بالإجراءات الجماعية. يتمتع المحكم، وليس أي محكمة أو وكالة اتحادية أو حكومية أو محلية، بسلطة حصرية لحل جميع النزاعات الناشئة عن تفسير هذه الاتفاقية أو تطبيقها أو قابليتها للإنفاذ أو تشكيلها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي ادعاء بأن كل أو أي جزء من هذه الاتفاقية باطل أو قابل للإلغاء. ويجوز للمحكم أن يمنح أي انتصاف متاح في محكمة بموجب القانون أو بالإنصاف. يكون قرار المحكم ملزماً للطرفين ويجوز إدخاله كحكم في أي محكمة مختصة. يخضع تفسير هذه الاتفاقية وإنفاذها لقانون التحكيم الاتحادي.
  • دعوى جماعية والتحكيم الطبقي التنازل. ويتفق الطرفان كذلك على أن أي تحكيم يجب أن يتم بصفتهمالفردية فقط وليس كدعوى جماعية أو أي إجراء تمثيلي آخر، ويتنازل الطرفان صراحة عن حقهما في رفع دعوى جماعية أو التماس الانتصاف على أساس طبقي. إذا قررت أي محكمة أو محكّم أن التنازل عن الدعوى الجماعية المنصوص عليه في هذه الفقرة باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب أو أن التحكيم يمكن أن يستمر على أساس طبقي، فإن حكم التحكيم المنصوص عليه أعلاه في القسم 7 (ب) يعتبر لاغياً وباطلاً في مجمله ويعتبر الطرفان غير متفقين على التحكيم في المنازعات.
  • استثناء – مطالبات محكمة المطالبات الصغيرة. وعلى الرغم من اتفاق الطرفين على حل جميع المنازعات عن طريق التحكيم، يجوز لأي من الطرفين أن يلتمس الانتصاف في محكمة مطالبات صغيرة بشأن المنازعات أو المطالبات التي تدخل في نطاق اختصاص تلك المحكمة.
  • 30 يوم الحق في الانسحاب. لديك الحق في إلغاء الاشتراك وعدم الالتزام بأحكام التحكيم والإعفاء من الدعوى الجماعية المنصوص عليها في الأقسام 7 (ب) و7 (ج) و7 (د) عن طريق إرسال إشعار خطي بقرارك بالانسحاب إلى العنوان التالي: Alcatraz Cruises ، الرصيف 33 الجنوب، جناح 200، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94111، Attn: قسم الخدمات الجماعية، أو عن طريق الفاكس إلى 415.394.9904.
      1. يجب إرسال الاشعار في غضون ثلاثين (30) يوما من بدء استخدام الخدمة ، والا ستكون ملزما بالتحكيم في المنازعات وفقا لاحكام تلك الأقسام. إذا قمت بإلغاء الاشتراك في احكام التحكيم هذه ، فلن تكون الشركة ملزمه بها أيضا.
  • مكان حصري للتقاضي. وبقدر ما لا تنطبق أحكام التحكيم المنصوص عليها في المادة 7 (ب)، يتفق الطرفان على أن أي دعوى قضائية بينهما يجب أن تُرفع حصراً في محاكم الولاية أو المحاكم الاتحادية الموجودة في [سان فرانسيسكو، كاليفورنيا] (باستثناء الدعاوى القضائية الصغيرة التي يمكن رفعها في المقاطعة التي تقيم فيها). يوافق الطرفان صراحة على الاختصاص الحصري في [سان فرانسيسكو، كاليفورنيا] لأي دعوى قضائية بخلاف الدعاوى القضائية الصغيرة.

8- عدم التنازل. إن فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من شروط الخدمة هذه لن يعمل كتنازل عن الحق أو الحكم المعمول به.

9- قابلية القابلية للقطع. تعمل شروط الخدمة هذه إلى أقصى حد يسمح به القانون. إذا كان أي حكم أو جزء من حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الحكم أو جزء من الحكم يعتبر قابلاً للقطع عن شروط الخدمة هذه ولا يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ أي أحكام متبقية.

10- التكليف. يجوز لنا تعيين حقوقنا بموجب شروط الخدمة هذه دون موافقتك.

11. لا يوجد طرف ثالث مستفيد. تشكل شروط الخدمة هذه اتفاقية تم إبرامها بينك وبين الشركة. لا يوجد طرف ثالث مستفيد من هذه الاتفاقية.

12. لا توجد تعديلات من قبل موظفينا. إذا عرض أي من موظفينا تعديل شروط الخدمة هذه، فهو لا يعمل كوكيل لنا أو يتحدث نيابة عنا. لا يجوز لك الاعتماد على أي بيان أو اتصال من موظفينا أو أي شخص آخر يزعم أنه يتصرف نيابة عنا، ولا ينبغي أن تتصرف بالاعتماد عليه. لن تكون أي تعديلات على شروط الخدمة هذه صالحة إلا إذا كانت مكتوبة وموقعة من قبل [مسؤول تنفيذي] في الشركة.

13. التسجيل كبائع سفر.  يتم تسجيل الشركة بموجب قانون كاليفورنيا كبائع للسفر، ورقم تسجيلها هو [2094770-50].  لا يشكل هذا التسجيل موافقة ولاية كاليفورنيا على خدماتنا أو إجراءاتنا. يتطلب قانون كاليفورنيا منا إما أن يكون لدينا حساب استئماني أو سند كوسيلة لحماية المستهلك، والشركة لديها سند صادر [من قبل شركة RLI للتأمين بمبلغ 20،000 دولار].  الشركة هي مشارك في صندوق استرداد المستهلك في السفر.]